Устранение неполадок

Устранение неполадок с интерфейсом USB

Соединение USB
ОС Windows
Установка ПО принтера

Соединение USB

USB-кабели и соединения могут быть причиной неполадок.

Для получения лучших результатов необходимо подключать устройство напрямую к порту USB компьютера. При использовании нескольких разветвителей USB мы рекомендуем подключать устройство к разветвителю первого уровня.


[К началу]

ОС Windows

Ваш компьютер должен быть моделью с предустановленной операционной системой Windows XP, Me, 98 или 2000 или моделью, в которой была проведена модернизация для перехода от предустановленной операционной системы Windows 98 на операционную систему Windows Me либо для перехода от предустановленной операционной системы Windows Me, 98 или 2000 на Windows XP. Вы не сможете установить или запустить драйвер принтерного USB-устройства на компьютере, которые не удовлетворяет этим требованиям, или у которого нет встроенного порта USB.

Подробную информацию о вашем компьютере вы можете узнать у поставщика.


[К началу]

Установка ПО принтера

Неправильная или неполная установка ПО может привести к возникновению проблем с USB. Обратите внимание на следующие пункты и выполните рекомендуемую проверку для правильной установки.

Проверка установки ПО принтера в Windows XP и 2000

В Windows XP или 2000 для установки ПО принтера необходимо выполнять действия, описанные в Руководстве по установке программного обеспечения, прилагаемом к устройству. Иначе вместо нужного драйвера будет установлен Универсальный драйвер Microsoft (Microsoft's Universal driver). Чтобы проверить, был ли установлен универсальный драйвер, сделайте следующее.

Раскройте папку Принтеры (Printers) и правой кнопкой мыши щелкните значок вашего принтера.

Щелкните Настройка печати (Printing Preference) в контекстном меню и щелкните правой кнопкой мыши в любом месте окна драйвера.

Если пункт Подробности (About) присутствует в раскрывшемся меню, щелкните его. Если появилось сообщение "Unidrv Printer Driver", необходимо переустановить ПО принтера, как описано в Руководстве по установке программного обеспечения. Если пункт Подробности (About) не появился, ПО принтера было установлено правильно.

Примечание:
Если во время процесса установки появляется диалоговое окно Не найдена цифровая подпись (Digital Signature Not found) (Windows 2000) или Установка ПО (Software Installation) (Windows XP), щелкните Да (Yes) (Windows 2000) или Продолжить (Continue Anyway) (Windows XP). Если вы щелкнете Нет (No) (Windows 2000) или Прервать установку (STOP Installation) (Windows XP), вам придется устанавливать ПО принтера заново.

Проверка ПО принтера в Windows Me и 98

Если вы отменили установку драйвера plug-and-play в Windows Me или 98 до окончания процедуры, драйвер USB-принтера или ПО принтера могут быть неправильно установлены. Сделайте следующее, чтобы убедиться, что драйвер и ПО принтера были установлены правильно.

Примечание:
Снимки экранов в этом разделе относятся к Windows 98. Экраны для Windows Me могут слегка отличаться.

Щелкните кнопку Пуск (Start), выберите Настройка (Settings) и щелкните Принтеры (Printers). Удостоверьтесь, что значок этого устройства присутствует в окне Принтеры (Printers).

Выберите значок вашего принтера и щелкните Свойства (Properties) в меню Файл (File).

Перейдите на вкладку Дополнительно (Details).

Если порт EPUSBX: (EPSON PictureMate) присутствует в списке Порт (Print to the following port), значит, драйвер USB-принтера и ПО принтера установлены правильно. Если нужного порта в списке нет, перейдите к следующему шагу.

Щелкните правой кнопкой мыши значок Мой компьютер (My Computer) на рабочем столе, затем щелкните Свойства (Properties).

Перейдите на вкладку Устройства (Device Manager).

Если драйверы установлены правильно, строчка EPSON USB Printer Devices должна появиться в меню Устройства (Device Manager).

Если строчка EPSON USB Printer Devices не появилась в меню Устройства (Device Manager), щелкните значок плюс (+) около строчки Прочие устройства (Other devices), чтобы увидеть установленные устройства.

Если в разделе Прочие устройства (Other devices) появилась строка USB Printer или EPSON PictureMate, значит ПО принтера установлено неправильно. Перейдите к шагу 5.

Если ни USB Printer, ни EPSON PictureMate не появились в разделе Прочие устройства (Other devices), щелкните Обновить (Refresh) или выньте кабель USB из принтера, а затем вставьте его снова. После того как эти элементы появятся, перейдите к шагу 5.

В разделе Прочие устройства (Other devices) выберите USB Printer или EPSON PictureMate и щелкните Удалить (Remove). Затем щелкните OK.

Когда появится следующее диалоговое окно, щелкните OK, а затем щелкните OK, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства: Система (System Properties).

Удалите ПО принтера.
См. Удаление ПО принтера

Выключите принтер, перезагрузите компьютер и переустановите ПО принтера, как описано в Руководстве по установке программного обеспечения принтера, прилагаемом к устройству.


[К началу]


Предыдущая

Следующая