Risoluzione dei problemi
Indicatori di errore
EPSON Status Monitor
Esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante
La risoluzione dei problemi della stampante deve essere gestita in due fasi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.
Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, tramite il pannello di controllo della stampante, tramite l'utility EPSON Status Monitor oppure tramite l'avvio di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.
Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata nel presente capitolo.
Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa. Vedere Annullamento della stampa
È possibile identificare numerosi problemi della stampante comuni tramite le spie sul pannello di controllo della stampante. Se la stampante smette di funzionare e le spie luminose sono accese o lampeggianti, consultare la seguente tabella che descrive le possibili combinazioni delle spie del pannello per diagnosticare il problema, quindi provare le soluzioni consigliate. Se lo stato della spia di alimentazione non è mostrato, la spia è accesa o lampeggiante.
Spie luminose |
Problema e soluzione |
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Carta esaurita |
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Nella stampante non è caricata carta. |
Caricare la carta nell'alimentatore e premere il tasto di manutenzione |
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Carta inceppata |
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La carta si è inceppata nella stampante. |
Premere il tasto di manutenzione |
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Inchiostro scarso |
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La cartuccia d'inchiostro nero o a colori è quasi esaurita. |
Preparare una nuova cartuccia d'inchiostro nero (T036) o a colori (T037). Per individuare quale cartuccia è quasi vuota, controllare il livello di inchiostro tramite EPSON Status Monitor 3. |
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Inchiostro esaurito |
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La cartuccia d'inchiostro nero o a colori è vuota o non è installata. |
Sostituire la cartuccia d'inchiostro nero (T036) o a colori (T037) con una cartuccia nuova. |
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Errore carrello |
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Il carrello della testina di stampa è bloccato da carta inceppata o da altri oggetti estranei e non può tornare nella posizione di riposo. |
Spegnere la stampante. Aprire il coperchio della stampante e rimuovere manualmente eventuali pezzi di carta o altre ostruzioni dal percorso della carta. Quindi, riaccendere la stampante. Se l'errore non si risolve, contattare il rivenditore. |
Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra della barra di avanzamento viene visualizzato un messaggio di errore.
Quando l'inchiostro è esaurito, fare clic sul pulsante Come... nella finestra di EPSON Status Monitor o nella finestra della barra di avanzamento ed EPSON Status Monitor guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia.
Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che parti interne della stampante sono al termine della durata utile, contattare il rivenditore locale per le parti di ricambio.
Se non si riesce a individuare la causa del problema, l'esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se la fonte del problema origina dalla stampante o dal computer.
Per stampare una pagina di prova del funzionamento della stampante, eseguire le operazioni che seguono.
![]() | Assicurarsi che il computer sia acceso e che la stampante sia spenta. |
![]() | Scollegare il cavo dal connettore d'interfaccia della stampante. |
![]() | Accertarsi che nell'alimentatore sia caricata carta formato A4 o Letter. |
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Tenere premuti il tasto di manutenzione ![]() ![]() ![]() ![]() |
Confrontare la qualità della pagina di controllo stampata con l'esempio raffigurato di seguito. Se non vi sono problemi di qualità di stampa (ad esempio, zone mancanti o segmenti mancanti nelle linee di prova), la stampante funziona correttamente e il problema è dovuto probabilmente alle impostazioni del software della stampante, alle impostazioni dell'applicazione, al cavo d'interfaccia (accertarsi di utilizzare un cavo schermato) o al computer stesso.
Se la qualità della stampa della pagina di controllo non è soddisfacente, la stampante presenta un problema. Se, ad esempio, dalle righe stampate mancano alcuni segmenti, ciò può essere dovuto a un ugello d'inchiostro ostruito o a una testina di stampa non allineata.
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