Probleemoplossing

Probleemdiagnose

Foutindicators
EPSON Status Monitor
Een printercontrole uitvoeren

Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en voer dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.

De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen krijgt u via de online-probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, het hulpprogramma EPSON Status Monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.

Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer doet, raadpleeg dan het betreffende gedeelte in dit hoofdstuk.

Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.
Zie Afdrukken annuleren

Foutindicators

De meest voorkomende printerproblemen kunt u identificeren aan de hand van de lampjes op het bedieningspaneel van uw printer. Als de printer niet functioneert en de lampjes branden of knipperen, kunt u aan de hand van de onderstaande tabel nagaan wat een bepaald patroon betekent en achterhalen wat het probleem is. Vervolgens voert u de voorgestelde oplossingen uit. Als de status van het aan-uitlampje niet wordt getoond, brandt of knippert het lampje.

Lampjes

Probleem en oplossing

Papier op

Er is geen papier in de printer geladen.

Laad papier in de papiertoevoer en druk vervolgens op de onderhoudsknop . De printer gaat door met afdrukken en het lampje gaat uit.

Vastgelopen papier

Het papier is vastgelopen in de printer.

Druk op de onderhoudsknop  om het vastgelopen papier uit de printer te voeren. Als het papier vast blijft zitten, opent u de printerkap en verwijdert u al het papier, inclusief eventuele afgescheurde stukjes, uit de printer. Laad het papier vervolgens opnieuw in de papiertoevoer en druk op de onderhoudsknop  om het afdrukken te hervatten.

Inkt bijna op

De zwarte cartridge of kleurencartridge is bijna leeg.

Schaf een nieuwe zwarte cartridge (T036) of kleurencartridge (T037) aan. Om te bepalen welke cartridge bijna leeg is, controleert u het inktniveau via EPSON Status Monitor 3.

Inkt op

De zwarte cartridge of kleurencartridge is leeg of niet geïnstalleerd.

Vervang de zwarte cartridge (T036) of de kleurencartridge (T037) door een nieuwe.
Zie Een lege cartridge vervangen

Terugloopfout

De printkop is tijdens het teruglopen klemgeraakt door vastgelopen papier of ander materiaal en kan niet terugkeren naar de uitgangspositie.

Zet de printer uit. Open de printerkap en verwijder al het papier en alle eventuele obstakels met de hand uit het papierpad. Zet de printer vervolgens weer aan.

Neem contact op met uw leverancier als dit het probleem niet oplost.


[Boven]

EPSON Status Monitor

Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het venster van de voortgangsbalk.

Als de inkt op is, klikt u in de EPSON Status Monitor of het venster van de voortgangsbalk op Hoe. U wordt dan door EPSON Status Monitor stap voor stap begeleid bij de procedure voor het vervangen van de cartridges.

Als u de foutmelding krijgt dat bepaalde onderdelen van de printer het einde van hun levensduur hebben bereikt, moet u contact opnemen met uw leverancier om ze te laten vervangen.


[Boven]

Een printercontrole uitvoeren

Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer of bij de computer moet worden gezocht.

U drukt als volgt een controlepagina af.

Zorg ervoor dat de computer aanstaat en de printer uit.

Koppel de interfacekabel van de printer los.

Zorg ervoor dat de papiertoevoer papier bevat van A4- of Letter-formaat.

Houd de onderhoudsknop  ingedrukt en druk op de aan-uitknop  om de printer aan te zetten. Laat vervolgens de aan-uitknop  weer los. Wanneer de printer begint met het uitvoeren van de controle laat u ook de onderhoudsknop  los.

Vergelijk de kwaliteit van de afgedrukte controlepagina met het hieronder getoonde voorbeeld. Als de kwaliteit goed is, dus zonder ontbrekende stukken in de testlijnen, functioneert de printer naar behoren en wordt het probleem vermoedelijk veroorzaakt door een verkeerde instelling in de printersoftware of de gebruikte toepassing, door de interfacekabel (gebruik altijd een afgeschermde kabel) of door de computer zelf.

Als de kwaliteit niet goed is (zie illustratie), is er iets mis met de printer. Als er bijvoorbeeld stukken uit de afgedrukte lijnen ontbreken, is er wellicht sprake van een verstopt spuitkanaaltje of een onjuist uitgelijnde printkop.


[Boven]


Volgende