Dépannage / Problèmes et solutions
Problèmes de fonctionnement du scanner
Le voyant Prêt ne s'allume pas.
Le scanner ne parvient pas à numériser.
La numérisation ne démarre pas après un appui sur la touche AutoScan.
Dans l'environnement Mac OS X, un appui sur la touche AutoScan lance le mode Classic.
Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images.
Les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du scanner impliquent souvent le fonctionnement du logiciel et de l'ordinateur. Les problèmes de fonctionnement surviennent principalement pour les raisons suivantes :
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Configuration incorrecte de l'interface
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Configuration incorrecte de l'ordinateur ou du logiciel
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Fonctionnement incorrect du logiciel
Reportez-vous au Guide d'installation pour vérifier que la configuration est correcte. Recherchez également des solutions possibles dans la documentation fournie avec l'ordinateur et le logiciel.
Le voyant Prêt ne s'allume pas.
Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché dans une prise de courant et que le scanner est sous tension en appuyant sur la touche Marche/Arrêt .
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, demandez l'aide de votre revendeur ou d'un représentant qualifié du service clientèle.

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Le scanner ne parvient pas à numériser.
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
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Patientez jusqu'à ce que le voyant Prêt reste vert (prêt à numériser).
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Il est possible que votre système ne fonctionne pas correctement si vous utilisez un câble USB différent du câble fourni par Epson. Utilisez le câble USB fourni avec le scanner.
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Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement s'il est relié à l'ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs. Dans ce cas, essayez de connecter le scanner directement au port USB de l'ordinateur ou via un seul concentrateur.

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La numérisation ne démarre pas après un appui sur la touche AutoScan.
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.
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Vérifiez que EPSON Scan est installé.
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Utilisateurs de Windows XP :
Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que l'option Ne rien faire n'est pas sélectionnée. Assurez-vous également que le bouton souhaité est sélectionné dans la liste Sélectionner un événement et que l'option Démarrer est sélectionnée.
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Utilisateurs de Windows Me, 98 et 2000 :
Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que la case à cocher Désactiver les événements de périphériques est désactivée. Assurez-vous également que le bouton souhaité est sélectionné dans la liste Événements scanneur et que l'application souhaitée est sélectionnée dans la liste Envoyer vers l'application.
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Utilisateurs de Mac OS X :
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La touche AutoScan
n'est pas disponible en mode Classic. Vous devez par conséquent quitter le mode Classic.
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Au départ, seul l'utilisateur ayant installé le logiciel du scanner peut numériser à l'aide de la touche AutoScan
. Les autres utilisateurs doivent d'abord lancer EPSON Scanner Monitor dans le dossier Applications. Ils peuvent ensuite utiliser la touche AutoScan pour procéder automatiquement à la numérisation à l'aide de l'application.

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Dans l'environnement Mac OS X, un appui sur la touche AutoScan lance le mode Classic.
Vérifiez que vous avez installé le logiciel du scanner dans l'environnement Mac OS X, et non en mode Classic.

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Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images.
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.
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Espacez les photos de 20 mm au moins.
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Vérifiez que votre application permet la numérisation de plusieurs images.

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