Řešení potíží
Chybová hlášení
EPSON Status Monitor
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny
Pokud jste připojeni přes rozhraní USB a máte s tiskem problém, tento problém může spočívat v připojení USB. Podrobnosti naleznete v části Řešení problémů s rozhraním USB
Pokud se problém netýká rozhraní USB, problémy vyřešíte nejlépe ve dvou snadných krocích: Nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.
Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů získáte pomocí elektronické dokumentace pro řešení potíží, ovládacího panelu, pomocí nástroje EPSON Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.
Pokud máte konkrétní problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud zařízení netiskne vůbec, v příslušné části této kapitoly naleznete pokyny.
Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk. Podrobnosti naleznete v části Zrušení tisku.
Příčiny mnoha běžných potíží lze určit pomocí indikátoru chyby a chybových hlášení na ovládacím panelu. Jakmile toto zařízení přestane pracovat a rozsvítí se chybový indikátor, pomocí následující tabulky identifikujte problém a potom zkuste doporučená zařízení.
Chybová hlášení |
Problém |
Řešení |
Nastavení Quality&Paper nelze použít pro černobílé kopírování. Stiskněte tlačítko Stop. |
Tlačítko B&W copy (Černobílé kopírování) bylo stisknutí s nastavením Photo (Fotografie). |
Stiskněte tlačítko Stop a změňte nastavení Quality&Paper (Kvalita a papír). |
Není inkoustová kazeta XXX ---> Stisknutím tlačítka Color copy nainstalujte novou kazetu. |
Není nainstalována inkoustová kazeta uvedená v tomto hlášení. |
Stiskněte tlačítko |
Došel inkoust v XXX ------> Stisknutím tlačítka Color copy zahajte výměnu inkoustové kazety. |
Inkoustová kazeta uvedená v tomto hlášení je prázdná. |
Stiskněte tlačítko |
Chyba inkoustové kazety --- > Stisknutím tlačítka Color copy zahajte výměnu inkoustové kazety. |
V inkoustové kazetě došlo k chybě. |
Stiskněte tlačítko |
Došel papír nebo došlo k uvíznutí ---> Vložte papír do zásobníku a stiskněte tlačítko Color copy. |
V podavači listů není papír. |
Vložte do podavače listů papír a stiskněte tlačítko |
Jednotka skeneru je otevřená---> Zavřete skener. |
Jednotka skeneru je otevřená. |
Zavřete jednotku skeneru. |
Došlo k uvíznutí papíru ---> Stiskněte tlačítko Color copy a uvolněte uvíznutý papír. |
Došlo k uvíznutí papíru. |
Stiskněte tlačítko |
Došlo k selhání skeneru ---> Přečtěte si dokumentaci nebo se obraťte na servisního technika. |
Došlo k selhání skeneru. |
Vypněte zařízení a ověřte, zda je přepravní zámek odemčený. Jestliže se stále zobrazuje chybové hlášení, obraťte se na svého prodejce. |
Došlo k selhání tiskárny ---> Přečtěte si dokumentaci nebo se obraťte na servisního technika. |
Došlo k selhání tiskárny. |
Vypněte a znovu zapněte zařízení. Jestliže se stále zobrazuje chybové hlášení, obraťte se na svého prodejce. |
Nástroj EPSON Status Monitor poskytuje hlášení a grafické zobrazení stavu zařízení. Podrobnosti najdete v části Kontrola stavu tiskárny.
Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Progress Meter (Ukazatel průběhu) chybové hlášení.
Pokud dochází nebo dojde inkoust, klepněte v okně Progress Meter (Ukazatel průběhu) nebo EPSON Status Monitor na tlačítko How To (Návod...). Zobrazí se pokyny k výměně kazety.
Pokud chyba indikuje, že součástky uvnitř zařízení brzy dosáhnou hranice své životnosti, kontaktujte prodejce.
Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tomto zařízení, nebo v počítači.
Kontrolní stránku vytiskněte takto:
![]() | Zkontrolujte, zda je počítač zapnutý a toto zařízení vypnuté. |
![]() | Odpojte kabel z konektoru rozhraní. Ujistěte se, že při připojování kabelu je počítač zapnutý, v jiném případě počítač nemusí toto zařízení rozpoznat. |
![]() | Ověřte, zda je v podavači vložen papír velikosti A4 nebo Letter. |
![]() | Ujistěte se, že je zařízení zapnuto a že chybový indikátor nesvítí. |
![]() |
Několikrát stiskněte tlačítka Menu (Nabídka), dokud se na displeji nezobrazí Nozzle Check (Kontrola trysek), potom stiskněte tlačítko ![]() |
Zařízení vytiskne stránku pro kontrolu funkčnosti obsahující verzi paměti ROM tohoto produktu a vzorek pro kontrolu trysek.
Porovnejte kvalitu vytištěné stránky se vzorem uvedeným dále. Pokud nejsou s kvalitou tisku problémy, zařízení je v pořádku a problém pravděpodobně spočívá v nastavení softwaru tiskárny, nastavení aplikace, kabelu rozhraní (zkontrolujte, zda používáte odstíněný kabel) nebo přímo v počítači.
Pokud zkušební stránka není uspokojivá, v zařízení nastal problém. Pokud se na stránce objeví například pruhy, jak je uvedeno dále, trysky jsou možná ucpány nebo je tisková hlava chybně nastavena. Podrobnosti o čištění tiskové hlavy naleznete v části Čistění tiskové hlavy.