Ongelmanratkaisu
Virhesanomat
EPSON Status Monitor
Tulostimen toimintatestin suorittaminen
Jos tulostin on kytketty tietokoneeseen USB-liitännän kautta ja tulostuksessa esiintyy ongelmia, vika voi ehkä liittyä USB-liitäntään. Lisäohjeita on kohdassa USB-ongelmien ratkaiseminen.
Jos ongelma ei liity USB-porttiin, ongelmien vianmääritys sujuu parhaiten kaksivaiheisena: Etsi ensin ongelma ja kokeile sitten todennäköisimpiä ratkaisuja, kunnes ongelma korjaantuu.
Voit käyttää yleisimpien ongelmien vianmäärityksessä ja ratkaisemisessa apuna ongelmien käytönaikaista ratkaisemista, ohjauspaneelia, EPSON Status Monitor -apuohjelmaa ja tulostimen toimintatestiä. Lisätietoja on jäljempänä.
Jos kyseessä on tulostuslaatuun liittyvä ongelma, tulostukseen liittyvä muu ongelma, paperinsyöttöongelma tai laitteen toimimattomuus, katso lisätiedot tämän kappaleen vastaavasta kohdasta.
Ongelman ratkaisemiseksi voit ehkä joutua peruuttamaan tulostuksen. Lisätietoja on kohdassa Tulostuksen peruuttaminen.
Tulostimen ohjauspaneelin ! Error -merkkivalon ja virhesanomien avulla voit tunnistaa useita tavallisimpia tulostinongelmia. Jos tuote lopettaa toimintansa ja ! Error -valo palaa, voit määrittää ongelman seuraavan taulukon virhesanomien selitysten avulla ja kokeilla suositeltua ongelmanratkaisua.
Virhesanomat |
Ongelma |
Ratkaisuehdotus |
Hakemistoarkkia ei ole tai se on määritetty väärin. Suorita uudelleen tarkistuksen jälkeen. |
Luettelolomake on asetettu väärin. |
Aseta luettelolomake oikein. Katso lisätiedot kohdastaValokuvien ja asiakirjojen asettaminen lasitasolle |
Kuvan tarkistusta ei ole tehty tai merkintä on väärä. Suorita uudelleen tarkistuksen jälkeen. |
Valokuvat ja paperityyppi on valittu väärin luettelolomakkeessa. |
Valitse valokuvat ja paperityyppi oikein täyttämällä luettelolomakkeen ympyrä. Lisätietoja on Peruskäyttöoppaassa. |
Paperia ei ole valittu hakemistolomakkeesta tai soikio on täytetty väärin. Tarkista hakemistolomake ja yritä uudelleen. |
Paperityyppi on valittu väärin luettelolomakkeesta. |
Valitse paperityyppi oikein täyttämällä luettelolomakkeen ympyrä. Lisätietoja on Peruskäyttöoppaassa. |
Muistikortin tiedot ovat muuttuneet. Tulosta uusi hakemistolomake ja yritä uudelleen. |
Kun luettelolomake on tulostettu, kuvatiedosto lisätään muistikortille tai poistetaan sieltä. |
Tulosta luettelolomake uudelleen. |
Ei muistikorttia. Toiminto peruutettu. |
Muistikorttia ei ole ladattu ja olet valinnut tulostamisen suoraan muistikortilta tai skannaamisen muistikortille. |
Lataa muistikortti. Katso Muistikorttien lataaminen. |
Muistikorttia ei tunnisteta. Haluatko alustaa muistikortin? |
Laite ei tunnista siihen ladattua muistikorttia. |
Alusta muistikortti tai lataa uusi kortti. |
Muistikortti on kirjoitussuojattu. Toiminto peruutettu. |
Kuvaa ei voi tallentaa muistikortille. |
Poista kirjoitussuojaus tai lataa toinen muistikortti. |
Muistikortin vapaa tila ei riitä. Toiminto peruutettu. |
Muistikortin vapaa tila ei riitä kuvan tallentamiseen. |
Lataa uusi muistikortti. |
Muistikortin kansion luonti ei onnistu. Toiminto peruutettu. |
Kansion luonti muistikortille ei onnistu. |
Lataa uusi muistikortti. |
Muistikortti poistettiin. Toiminto peruutettu. |
Muistikortti poistetaan toiminnon aikana. |
Lataa uusi muistikortti. |
Ei voi tallentaa XXX-tilassa. |
Save-näppäintä on painettu muussa kuin kopiointitilassa. |
Vain kopiointitilan asetukset voi tallentaa. |
Avaa tulostelokero. |
Tulostelokero on kiinni. |
Avaa tulostelokero. |
Ei XXX-värikasettia -> Asenna uusi kasetti painamalla Color-näppäintä. |
Sanoman ilmoittamaa värikasettia ei ole asennettu. |
Paina |
XXX-muste on lopussa -> Aloita värikasetin vaihtaminen painamalla Color-näppäintä. |
Sanoman ilmoittama värikasetti on tyhjä. |
Paina |
XXX-värikasettivirhe -> Kasetti on vaihdettava. Aloita painamalla Color-näppäintä. |
Häiriö värikasetissa. |
Paina |
Paperi lopussa -> Lataa arkinsyöttölaitteeseen paperia ja paina Color-näppäintä. |
Arkinsyöttölaitteessa ei ole paperia. |
Lataa arkinsyöttölaitteeseen paperia ja paina sitten |
Skanneriyksikkö on auki -> Sulje skanneri. |
Skanneriyksikkö on auki. |
Sulje skanneriyksikkö. |
Paperitukos -> Paina Color-näppäintä. Poista tukoksen aiheuttanut arkki käsin. |
Paperitukos. |
Paina |
Monen sivun syöttöhäiriö ->Tulostin on ottanut useita sivuja kerralla. Poista paperit ja lataa ne uudelleen. Paina Color-näppäintä. |
Tulostin on ottanut useita sivuja kerralla. |
Poista paperit ja lataa ne uudelleen. Paina |
Skannerivirhe -> Katso lisätietoja käyttöoppaista ja ota yhteyttä huoltoon tarvittaessa. |
Skanneriosissa tapahtuu virhe. |
Sammuta tuote ja käynnistä se uudelleen. Varmista sitten, että kuljetuslukko on auki. Jos virhesanoma tulee vielä näyttöön, ota yhteyttä jälleenmyyjään. |
Tulostinvirhe -> Katso lisätietoja käyttöoppaista ja ota yhteyttä huoltoon tarvittaessa. |
Tulostinosissa tapahtuu virhe. |
Sammuta tuote ja käynnistä se uudelleen. Jos virhesanoma tulee vielä näyttöön, ota yhteyttä jälleenmyyjään. |
Laite täytyy huoltaa. |
|
Ota yhteys myyjään. |
EPSON Status Monitor -apuohjelma näyttää tietoja laitteen tilaan liittyviä sanomia ja kuvia. Lisätietoja on kohdassa Tulostimen tilan tarkistaminen .
Jos tulostuksen aikana havaitaan ongelma, Progress Meter (Edistymisosoitin) -ikkunaan tulee virhesanoma.
Kun muste on vähissä tai lopussa, voit tuoda näyttöön vaiheittaiset ohjeet värikasetin vaihtamisesta valitsemalla Epson Status Monitor- tai Progress Meter -ikkunan How To (Ohje) -painikkeen.
Jos näyttöön tulee ilmoitus, että laitteen sisäiset osat ovat käyttöikänsä lopussa, hanki uudet osat jälleenmyyjältä.
Jos et pysty määrittämään ongelman syytä, laitteen toimintatestin avulla voit määrittää, johtuuko ongelma tulostimesta vai tietokoneesta.
Voit tulostaa testisivun noudattamalla seuraavia ohjeita:
![]() | Irrota USB-kaapeli tietokoneesta. |
![]() | Varmista, että arkinsyöttölaitteeseen on ladattu A4- tai Letter-kokoista paperia. |
![]() |
Kytke laitteeseen virta painamalla ![]() |
![]() | Siirry asetustilaan painamalla Setup Mode -näppäintä. |
![]() |
Paina A- tai ![]() ![]() ![]() |
Tuote tulostaa toiminnan tarkistussivun, joka sisältää tuotteen ROM-version tiedot ja suuttimien tarkistuskuvion.
Vertaa testisivun tulostuslaatua alla olevaan malliin. Jos testisivu tulostuu oikein, laite on kunnossa ja ongelma liittyy todennäköisesti tulostusohjelman asetuksiin, sovelluksen asetuksiin, tulostinkaapeliin (käytä vain suojattua kaapelia) tai tietokoneeseen.
Jos testisivu ei tulostu oikein, ongelma liittyy laitteeseen. Jos testisivun testikuviossa on esimerkiksi raitoja, mustesuuttimia saattaa olla tukossa tai tulostuspään kohdistus saattaa olla virheellinen. Tietoja tulostuspään puhdistamisesta on kohdassa Tulostuspään puhdistaminen.