Řešení potíží

Zjištění problému

Chybová hlášení
EPSON Status Monitor
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud jste připojeni přes rozhraní USB a máte s tiskem problém, tento problém může spočívat v připojení USB. Podrobnosti naleznete v části Řešení problémů s rozhraním USB

Pokud se problém netýká rozhraní USB, problémy vyřešíte nejlépe ve dvou snadných krocích: Nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.

Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů získáte pomocí elektronické dokumentace pro řešení potíží, ovládacího panelu, pomocí nástroje EPSON Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.

Pokud máte konkrétní problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud zařízení netiskne vůbec, v příslušné části této kapitoly naleznete pokyny.

Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk. Podrobnosti naleznete v části Zrušení tisku.

Chybová hlášení

Příčiny mnoha běžných potíží lze určit pomocí chybového indikátoru ! a chybových hlášení na ovládacím panelu. Jakmile toto zařízení přestane pracovat a rozsvítí se chybový indikátor !, pomocí následující tabulky identifikujte problém a potom zkuste doporučená řešení.

Chybová hlášení

Problém

Řešení

There is no Index Sheet or it is not set correctly. Please perform again after a check.

Index je nesprávně umístěn.

Umístěte index požadovaným způsobem. Viz část Vložení fotografií a dokumentů na desku dokumentu.

Check of a picture is not carried out or marking is not right. Please perform again after a check.

Na indexu byly nesprávně vybrány fotografie a typ papíru.

Fotografie a typ papíru vyberte vyplněním příslušných kroužků na indexu. Viz příručku Základní operace.

Paper is not selected on the Index Sheet or the oval is not filled in correctly. Check the Index Sheet, then try again.

Na indexu byl nesprávně vybrán typ papíru.

Typ papíru vyberte vyplněním příslušného kroužku na indexu. Viz příručku Základní operace.

The data on the memory card has changed. Check the Index Sheet, then try again.

Po vytištění indexu byl na paměťové kartě přidán nebo odebrán obrazový soubor.

Vytiskněte index znovu.

No memory card. Operation canceled.

Zvolili jste tisk přímo z paměťové karty nebo skenování na paměťovou kartu, v zařízení však nebyla zjištěna žádná paměťová karta.

Vložte paměťovou kartu. Viz část Vkládání paměťové karty.

Cannot recognize the memory card. Do you want to format the card?

Vloženou paměťovou kartu nelze rozpoznat.

Naformátujte ji nebo vložte jinou paměťovou kartu.

The memory card is write-protect. Operation canceled.

Na paměťovou kartu nelze obraz uložit.

Zrušte ochranu proti zápisu nebo vložte jinou paměťovou kartu.

There is not enough free space on the memory card. Operation canceled.

Na paměťové kartě není pro uložení obrazu dostatek místa.

Vložte jinou paměťovou kartu.

Cannot create a memory card folder. Operation canceled.

Na paměťové kartě nelze vytvořit složku.

Vložte jinou paměťovou kartu.

The memory card was removed. Operation canceled.

Paměťová karta byla během operace vysunuta.

Vložte jinou paměťovou kartu.

Cannot be stored saved in the XXX mode.

Tlačítko Save (Uložit) bylo použito v jiném režimu než režimu Copy (Kopírování).

Nastavení lze uložit jen v režimu Copy.

Otevřete výstupní zásobník.

Výstupní zásobník je zavřený

Otevřete výstupní zásobník.

No XXX ink cartridge -> Press the Color button to install new ink cartridge.

Není nainstalována inkoustová kazeta uvedená v tomto hlášení.

Stiskněte tlačítko Color (Barevně) a otevřete jednotku skeneru podle pokynů k instalaci inkoustových kazet. Viz část Výměna inkoustové kazety.

XXX ink out -> Press the Color button to begin replacement ink cartridge.

Inkoustová kazeta uvedená v tomto hlášení je prázdná.

Stiskněte tlačítko Color (Barevně) a otevřete jednotku skeneru podle pokynů k výměně prázdné kazety. Viz část Výměna inkoustové kazety.

XXX ink cartridge error -> Cartridge replacement is necessary. Press the Color button to print.

V inkoustové kazetě došlo k chybě.

Stiskněte tlačítko Color (Barevně) a otevřete jednotku skeneru podle pokynů k výměně prázdné kazety. Viz část Výměna inkoustové kazety.

Paper out -> Load paper into the sheet feeder, then press the Color button.

V podavači listů není papír.

Vložte do podavače listů papír a stiskněte tlačítko Color (Barevně).

Scanner unit open ---> Close the scanner unit.

Jednotka skeneru je otevřená.

Zavřete jednotku skeneru.

Paper jam -> Press the Color button. Odstraňte zbývající uvíznutý papír ručně.

Došlo k uvíznutí papíru.

Stiskněte tlačítko Color (Barevně). Pokud se uvíznutý papír neodstraní, vyjměte uvíznutý papír ručně. Dále viz část Uvíznutí papíru.

Multi-page feed error -<:gt> Multiple pages have been fed into the printer at once. Remove and reload the paper, then press the Color button.

Do tiskárny bylo podáno více stránek najednou.

Remove and reload the paper, then press the  Color button.

Scanner error -> See your documentation and call service if necessary.

Ve skeneru došlo k chybě.

Vypněte a znovu zapněte zařízení. Poté se ujistěte, že je přepravní zámek uvolněn. Jestliže se stále zobrazuje chybové hlášení, obraťte se na prodejce.

Printer error -> See your documentation and call service if necessary.

Ve skeneru došlo k chybě.

Vypněte a znovu zapněte zařízení. Jestliže se stále zobrazuje chybové hlášení, obraťte se na prodejce.

Service required.

Spojte se s prodejcem.


[Nahoru]

EPSON Status Monitor

Nástroj EPSON Status Monitor poskytuje hlášení a grafické zobrazení stavu zařízení. Podrobnosti najdete v části Kontrola stavu tiskárny.

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Progress Meter (Ukazatel průběhu) chybové hlášení.

Pokud dochází nebo dojde inkoust, klepněte v okně Progress Meter (Ukazatel průběhu) nebo EPSON Status Monitor na tlačítko How To (Návod...). Zobrazí se pokyny k výměně kazety.

Pokud chyba indikuje, že součástky uvnitř zařízení brzy dosáhnou hranice své životnosti, kontaktujte prodejce.


[Nahoru]

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tomto zařízení, nebo v počítači.

Kontrolní stránku vytiskněte takto:

Odpojte od počítače kabel USB.

Ověřte, zda je v podavači vložen papír velikosti A4 nebo Letter.

Stisknutím tlačítka On (Zapnout) zapněte zařízení. Chybový indikátor ! zhasne.

Stisknutím tlačítka Setup (Nastavení) aktivujte režim nastavení.

Několikrát stiskněte tlačítko A nebo tlačítko / Select (Vybrat), dokud se na displeji nezobrazí položka 2.Nozzle Check (Kontrola trysek). Potom stiskněte tlačítko Color (Barevně). Zařízení zahájí tisk.

Zařízení vytiskne stránku pro kontrolu funkčnosti obsahující verzi paměti ROM tohoto produktu a vzorek pro kontrolu trysek.

Porovnejte kvalitu vytištěné stránky se vzorem uvedeným dále. Pokud nejsou s kvalitou tisku problémy, zařízení je v pořádku a problém pravděpodobně spočívá v nastavení softwaru tiskárny, nastavení aplikace, kabelu rozhraní (zkontrolujte, zda používáte odstíněný kabel) nebo přímo v počítači.

Pokud zkušební stránka není uspokojivá, v zařízení nastal problém. Pokud se na stránce objeví například pruhy, jak je uvedeno dále, trysky jsou možná ucpány nebo je tisková hlava chybně nastavena. Podrobnosti o čištění tiskové hlavy naleznete v části Čistění tiskové hlavy.


[Nahoru]