Resolução de Problemas
Problemas de Digitalização
As margens do documento não são digitalizadas
Não é possível digitalizar uma imagem ou aparecem apenas alguns pontos na imagem digitalizada
A imagem reproduzida não se assemelha à imagem original
Falta sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
Aparece sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
As linhas rectas da imagem aparecem escadeadas
A imagem aparece distorcida ou manchada
As cores nas margens da imagem não estão uniformes ou aparecem distorcidas
A imagem está escura
A imagem digitalizada é demasiado grande
Aparecem padrões ondulados na imagem digitalizada
Quando digitaliza no modo OCR há pouca precisão no reconhecimento de caracteres
A imagem impressa é maior ou menor do que a imagem original
A imagem digitalizada não é impressa ou os resultados de impressão aparecem alterados.
As cores da imagem são diferentes das cores do original
Não é possível localizar correctamente as imagens na pré-visualização de miniaturas
As margens do documento não são digitalizadas
Coloque os documentos afastados das margens do vidro de digitalização para evitar que a imagem fique cortada.
Existe uma área de aproximadamente 1,5 mm (a partir dos guias horizontal e vertical) que não será digitalizada.
1. Área máxima ilegível de 1,5 mm
2. Área máxima ilegível de 1,5 mm

[Superior]
Não é possível digitalizar uma imagem ou aparecem apenas alguns pontos na imagem digitalizada
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que colocou o documento no vidro de digitalização do digitalizador, com a face a ser digitalizada voltada para baixo.
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No modo casa ou profissional, seleccione Preto&Branco e altere a definição Limiar.

[Superior]
A imagem reproduzida não se assemelha à imagem original
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Experimente diferentes combinações de definições de imagem no software do digitalizador.
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O software que está a utilizar pode não dispor de funções de correspondência e gestão de cores suficientes ou esses componentes podem não estar correctamente instalados. Consulte a documentação fornecida com o software e com o computador.
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Se estiver a importar um ficheiro de imagem, certifique-se de que o formato do ficheiro é compatível com o software. Verifique igualmente se as definições de imagem efectuadas na aplicação se adequam ao tipo de imagem digitalizada.

[Superior]
Falta sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
Se o problema ocorrer na imagem impressa e na imagem apresentada no ecrã, isso significa que o sensor do digitalizador pode não estar a funcionar correctamente. Contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.

[Superior]
Aparece sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
Se o problema ocorrer na imagem impressa e na imagem apresentada no ecrã, isso significa que o vidro de digitalização poderá estar riscado ou com pó. Limpe o vidro de digitalização. Se o problema persistir, o vidro de digitalização poderá estar riscado. Contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.

[Superior]
As linhas rectas da imagem aparecem escadeadas
Certifique-se de que a orientação do documento está correcta no vidro de digitalização. Alinhe as margens vertical e horizontal pelas réguas existentes na parte superior e lateral do vidro de digitalização.

[Superior]
A imagem aparece distorcida ou manchada
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que o documento colocado sobre o vidro de digitalização não está dobrado.
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Importante:
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Não coloque objectos pesados no vidro de digitalização.
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Certifique-se de que não desloca o documento inadvertidamente durante o processo de digitalização.
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Certifique-se de que o digitalizador se encontra sobre uma superfície plana e estável.
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Altere a definição Gama para o Monitor da imagem digitalizada para o dispositivo final, como monitor ou impressora na caixa de diálogo Configuração.
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Seleccione Controlo de Cor e Exposição auto contínua na caixa de diálogo Configuração, ou ajuste a definição Exposição através da tecla Exposição Auto
na janela principal do modo profissional.
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Mude a definição de resolução para o documento.
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Se o problema ocorrer apenas numa área da imagem, certifique-se de que o documento colocado sobre o vidro de digitalização não está dobrado. Um documento com rugas ou vincos pode não ser digitalizado correctamente.

[Superior]
As cores nas margens da imagem não estão uniformes ou aparecem distorcidas
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Se o documento for muito espesso ou tiver as margens enroladas, as margens podem ficar descoloradas. Cubra as margens do documento com papel para bloquear a luminosidade externa.
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Certifique-se de que o documento colocado sobre o vidro de digitalização não está dobrado.
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Importante:
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Não coloque objectos pesados no vidro de digitalização.
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Ajuste a definição Gama no Software através da caixa de diálogo de ajuste do histograma no modo profissional.

[Superior]
A imagem está escura
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Verifique a definição Brilho no software através da caixa de diálogo de brilho da imagem no modo casa ou através da caixa de diálogo de ajuste do histograma e da caixa de diálogo de ajuste da imagem no modo profissional.
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Verifique igualmente os valores de luminosidade e contraste do monitor.
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Seleccione Controlo de Cor e Exposição auto contínua na caixa de diálogo Configuração, ou ajuste a definição Exposição através da tecla Exposição Auto
na janela principal do modo profissional.
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Altere a definição Gama para o Monitor da imagem digitalizada para o dispositivo final, como monitor ou impressora na caixa de diálogo Configuração.
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Altere a definição Destino na janela principal do modo casa ou do modo profissional.
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No modo casa, seleccione Ecrã/Web como Destino. Se seleccionar uma impressora, as cores apresentadas no ecrã poderão não corresponder às cores do original. No entanto, as cores serão correctamente reproduzidas quando a imagem for impressa.

[Superior]
A imagem digitalizada é demasiado grande
Altere a definição do tamanho do alvo da definição de destino na janela principal do modo casa ou do modo profissional.

[Superior]
Aparecem padrões ondulados na imagem digitalizada
Os padrões ondulados aparecem nas imagens digitalizadas quando digitaliza materiais impressos. É o resultado da interferência que ocorre devido à diferença entre a densidade da digitalização e dos ecrãs de meios-tons.
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Active a caixa relativa ao filtro sem ondulação situada na janela principal do modo casa ou do modo profissional.
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No modo profissional, configure a régua de ecrã da definição de filtro sem ondulação para a definição adequada ao documento.
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Coloque uma folha transparente, como, por exemplo um acetato, entre o documento e o vidro de digitalização.
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Ajuste ligeiramente a posição do documento.
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Reduza ligeiramente o tamanho da imagem.

[Superior]
Quando digitaliza no modo OCR há pouca precisão no reconhecimento de caracteres
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que a orientação do documento está alinhada no vidro de digitalização. Alinhe as margens vertical e horizontal pelas réguas existentes na parte superior e lateral do vidro de digitalização.

[Superior]
A imagem impressa é maior ou menor do que a imagem original
Experimente algumas das seguintes soluções:
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As definições de tamanho da imagem e resolução seleccionadas no Software determinam o tamanho da imagem impressa. Não avalie as dimensões da imagem impressa pela imagem apresentada no ecrã.
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Altere a definição do tamanho do alvo da definição de destino na janela principal do modo casa ou do modo profissional.

[Superior]
A imagem digitalizada não é impressa ou os resultados de impressão aparecem alterados.
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que a impressora está correctamente configurada e ligada ao computador e que é devidamente manuseada. Para mais informações, consulte a documentação da impressora.
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Verifique se o software está correctamente instalado e configurado para a impressora. Consulte a documentação do software.

[Superior]
As cores da imagem são diferentes das cores do original
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Altere a definição Tipo de Imagem.
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Altere as definições de imagem no software do digitalizador, em particular o formato de dados (bits, pixel, cor), a correcção gama e a correcção cromática. Experimente diferentes combinações destes parâmetros.
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Altere a definição Gama para o Monitor da imagem digitalizada para o dispositivo final, como monitor ou impressora na caixa de diálogo Configuração.
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Seleccione Controlo de Cor e Exposição auto contínua na caixa de diálogo Configuração. Pode também ajustar a definição Exposição utilizando a tecla Exposição Auto
na janela principal do modo profissional.
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Verifique as capacidades de correspondência e gestão de cores do computador, da placa de vídeo e do software. Em alguns computadores é possível efectuar alterações à paleta de cores para ajustar as cores que aparecem no ecrã. Para mais informações, consulte a documentação do software e do hardware.
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Utilize o sistema de gestão de cores do computador: ICM para Windows ou ColorSync para Mac OS X. Para Windows, adicione um perfil de cor que corresponda ao monitor.
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A correspondência exacta de cores é muito difícil de obter. Para obter informações sobre correspondência e calibragem de cores, consulte a documentação do Software e do monitor.
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As cores impressas não correspondem exactamente às cores apresentadas no monitor, uma vez que as impressoras e os monitores utilizam sistemas de cor diferentes: os monitores utilizam o sistema RGB (vermelho, verde e azul) enquanto que as impressoras utilizam normalmente o sistema CMYK (azul-turquesa, magenta, amarelo e preto).

[Superior]
Não é possível localizar correctamente as imagens na pré-visualização de miniaturas
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Na janela Antever, crie demarcações na área que pretende digitalizar e, em seguida, inicie o processo de digitalização.
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Na caixa de diálogo de configuração, ajuste a área de recorte das miniaturas utilizando a respectiva barra de deslizamento.

[Superior]