Fejlfinding

Identificering af problemet

Fejlmeddelelser
EPSON Status Monitor
Kontrol af printerens funktioner

Hvis du foretager tilslutning via et USB-interface og har printerproblemer, kan problemet skyldes din USB-forbindelse. Se Løsning af USB-problemer for at få yderligere oplysninger.

Hvis problemet ikke skyldes USB, er det bedst at foretage fejlfinding i to nemme trin: Find først årsagen til problemet, og prøv derefter de mulige løsninger, indtil problemet er løst.

De oplysninger, du skal bruge for at finde årsagen til og løse de mest almindelige problemer, finder du ved hjælp af onlineproblemløsning på kontrolpanelet, i EPSON Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se den relevante sektion nedenfor.

Se den relevante sektion i denne del, hvis der opstår et bestemt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, som ikke vedrører udskriftskvaliteten, et problem med papirindføring, eller hvis produktet slet ikke udskriver.

Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, skal du se Annullering af udskrivning.

Fejlmeddelelser

Du kan identificere mange almindelige problemer ved hjælp af !-fejllampen og fejlmeddelelserne på kontrolpanelet. Hvis produktet holder op med at fungere, og !-fejllampen lyser, kan du bruge følgende tabel med fejlmeddelelser til at diagnosticere problemet, og derefter forsøge at løse problemet med det anbefalede løsningsforslag.

Fejlmeddelelser

Problem

Løsning

There is no Index Sheet or it is not set correctly. (Der er ikke et indeksark, eller det er ikke indstillet korrekt.) Please perform again after a check. (Foretag handlingen igen, når du har kontrolleret problemet.)

Indeksformularen er ikke placeret korrekt.

Placer indeksformularen korrekt. Se Placering af fotografier og dokumenter på dokumentpladen.

Check of a picture is not carried out or marking is not right. (Der er ikke foretaget kontrol af et billede, eller afmærkningen er ikke korrekt.) Please perform again after a check. (Foretag handlingen igen, når du har kontrolleret problemet.)

Fotografierne og papirtypen er ikke valgt korrekt på indeksformularen.

Udfyld cirklen på indeksformularen for at vælge fotografierne og papirtypen korrekt. Se Basic Operation Guide (Grundlæggende brugervejledning).

Paper is not selected on the Index Sheet or the oval is not filled in correctly. (Papiret er ikke valgt korrekt på indeksarket, eller det ovale felt er ikke udfyldt korrekt.) Check the Index Sheet, then try again. (Kontroller indeksarket, og forsøg igen.)

Papirtypen er ikke valgt korrekt på indeksformularen.

Udfyld cirklen på indeksformularen for at vælge papirtypen korrekt. Se Basic Operation Guide (Grundlæggende brugervejledning).

The data on the memory card has changed. (Dataene på hukommelseskortet er ændret.) Print a new Index Sheet, then try again. (Udskriv et nyt indeksark, og forsøg igen.)

Når du har udskrevet en indeksformular, tilføjes eller fjernes der en billedfil på hukommelseskortet.

Udskriv indeksformularen igen.

No memory card. (Intet hukommelseskort.) Operation canceled. (Handlingen er annulleret.)

Der indlæses ikke et hukommelseskort, når du vælger at udskrive direkte fra et hukommelseskort eller scanne til et hukommelseskort.

Indlæs hukommelseskortet. Se Indlæsning af hukommelseskort.

Cannot recognize the memory card. (Kan ikke genkende hukommelseskortet.) Do you want to format the card? (Vil du formatere kortet?)

Det hukommelseskort, der sidder i produktet, kan ikke genkendes.

Formater hukommelseskortet, eller indlæs et nyt hukommelseskort.

The memory card is write-protected. (Hukommelseskortet er skrivebeskyttet.) Operation canceled. (Handlingen er annulleret.)

Du kan ikke gemme billedet på hukommelseskortet.

Deaktiver skrivebeskyttelsen, eller indlæs et nyt hukommelseskort.

There is not enough free space on the memory card. (Der er ikke nok ledig plads på hukommelseskortet.) Operation canceled. (Handlingen er annulleret.)

Der er ikke tilstrækkelig ledig plads til at gemme billedet på hukommelseskortet.

Indlæs et nyt hukommelseskortet.

Cannot create a memory card folder. (Kan ikke oprette en hukommelseskortmappe.) Operation canceled. (Handlingen er annulleret.)

Kan ikke oprette en mappe på hukommelseskortet.

Indlæs et nyt hukommelseskortet.

The memory card was removed. (Hukommelseskortet er fjernet.) Operation canceled. (Handlingen er annulleret.)

Hukommelseskortet skydes ud under handlingen.

Indlæs et nyt hukommelseskort.

Cannot be stored saved in the XXX mode. (Kan ikke gemmes i XXX-tilstand.)

Der er trykket på knappen Save (Gem) i en anden tilstand end tilstanden Copy (Kopier).

Du kan kun gemme indstillingerne for tilstanden Copy (Kopier).

The B&W button cannot be used to print in this mode. (Knappen B&W (S/H) kan ikke anvendes til at udskrive i denne tilstand.) Press the Color button to print. (Tryk på knappen Color (Farve) for at udskrive.)

Der trykkes på knappen B&W (S/H), mens der udskrives direkte fra hukommelseskortet.

Tryk på  Color-knappen (Farve), når du udskriver direkte fra hukommelseskortet. Hvis du udskriver i gråtoner, skal du vælge en anden papirtype end Glossy eller DB Photo.

The adjust lever is in the  position. (Justeringshåndtaget er indstillet i positionen  .) Det anbefales at udskrive med håndtaget i positionen  , undtagen når der udskrives på konvolutter.

The adjust lever is in the  position. (Justeringshåndtaget er indstillet i positionen  .)

Indstil justeringshåndtaget i positionen , når du udskriver på konvolutter.

No XXX ink cartridge -> Press the Color button to install a new ink cartridge. (No XXX ink cartridge (Ingen XXX blækpatron) -> Tryk på knappen Color (Farve) for at installere en ny blækpatron.)

Blækpatronen, der er angivet i meddelelsen, er ikke installeret.

Tryk på knappen  Color (Farve), og åbn derefter scannerenheden ved at følge meddelelserne for at installere blækpatronen. Se Udskiftning af en blækpatron.

XXX ink out -> Press the Color button to begin ink cartridge replacement. (XXX ink out (XXX blækpatron tom) -> Tryk på knappen Color (Farve) for at begynde at udskifte blækpatronen.)

Blækpatronen, der er angivet i meddelelsen, er tom.

Tryk på knappen  Color (Farve), og åbn scannerenheden ved at følge meddelelserne for at udskifte den tomme patron. Se Udskiftning af en blækpatron.

XXX ink cartridge error -> Cartridge replacement is necessary. (XXX ink cartridge error (XXX-blækpatronfejl) -> Blækpatronen skal udskiftes.) Tryk på knappen Color (Farve) for at begynde.

Der opstår fejl i forbindelse med blækpatronen.

Tryk på  Color-knappen (Farve), og åbn scannerenheden ved at følge meddelelserne for at udskifte den tomme patron. Se Udskiftning af en blækpatron.

Paper out -> Load paper into the sheet feeder, then press the Color button. (Paper out (Arkføderen er tom) -> Læg papir i arkføderen, og tryk derefter på knappen Color (Farve).)

Der er ikke papir i arkføderen.

Læg papir i arkføderen, og tryk derefter på knappen  Color (Farve).

Scanner unit open -> Close the scanner unit. (Scanner unit open (Scannerenhed åben) -> Luk scannerenheden.)

Scannerenheden er åben.

Luk scannerenheden forsvarligt.

Paper jam -> Press the Color button. (Paper jam (Papirstop) -> Tryk på knappen Color (Farve).) Fjern det fastklemte papir manuelt.

Der er papirstop.

Tryk på  Color-knappen (Farve). Hvis papirstoppet ikke afhjælpes, skal du fjerne det fastklemte papir manuelt. Se Paper jams (Papirstop).

Multi-page feed error -> Multiple pages have been fed into the printer at once. (Multi-page feed error (Fejl ved indføring af flere ark) -> Der er ført flere ark ind i printeren på én gang.) Tag papiret ud, og læg det i igen, og tryk derefter på Color-knappen (Farve).

Der er ført flere ark inde i printeren på én gang.

Tag papiret ud, og læg det i igen, og tryk derefter på  Color-knappen (Farve).

Scanner error -> See your documentation and call service if necessary. (Scanner error (Scannerfejl) -> Se dokumentationen, og ring til kundeservice om nødvendigt.)

Der opstår fejl i scannerkomponenterne.

Sluk produktet, og tænd det igen. Hvis fejlmeddelelsen stadigvæk vises, skal du kontakte forhandleren.

Printer error -> See your documentation and call service if necessary. (Printer error (Printerfejl) -> Se dokumentationen, og ring til kundeservice om nødvendigt.)

Der opstår fejl i printerkomponenterne.

Sluk produktet, og tænd det igen. Hvis fejlmeddelelsen stadigvæk vises, skal du kontakte forhandleren.

Service Required. (Service påkrævet.)

Kontakt forhandleren.


[Tilbage til toppen]

EPSON Status Monitor

Værktøjet EPSON Status Monitor viser statusmeddelelser og et grafisk display for produktets aktuelle status. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, skal du se Kontrol af printerstatus.

Der vises en fejlmeddelelse i vinduet Progress Meter (Statusmåler), hvis der opstår et problem under udskrivningen.

Hvis en blækpatron er ved at være tom, skal du klikke på knappen How To (Sådan) i EPSON Status Monitor eller i vinduet Progress Meter (Statusmåler) for at få EPSON Status Monitor til at vise en trinvis vejledning i udskiftning af blækpatronen.

Hvis en fejlmeddelelse angiver, at delene inde i printeren næsten er opbrugt, skal du kontakte forhandleren angående udskiftning.


[Tilbage til toppen]

Kontrol af printerens funktioner

Hvis du ikke kan finde årsagen til problemet, kan en kontrol af printerens funktioner medvirke til at afgøre, om problemet skyldes produktet eller computeren.

Følg nedenstående anvisninger for at udskrive en printerkontrolside.

Afbryd USB-kablet fra computeren.

Kontroller, at der er papir i A4- eller Letter-format i arkføderen.

Tryk på knappen  On (Til) for at tænde produktet, og !-fejllampen er slukket.

Tryk på knappen Setup Mode (Installationstilstand) for at aktivere Setup Mode (Installationstilstand).

Tryk på A eller / knappen Select (Vælg) gentagne gange, indtil 3. Nozzle check (3. Dysekontrol) vises på LCD-panelet, og tryk derefter på knappen  Color (Farve). Produktet begynder at udskrive.

Produktet udskriver en driftskontrolside, som indeholder et dysekontrolmønster.

Sammenlign kvaliteten af den udskrevne kontrolside med eksemplet nedenfor. Hvis der ikke er problemer med udskriftskvaliteten, er selve produktet i orden, og problemet skyldes sandsynligvis indstillingerne i printersoftwaren, indstillingerne i programmet, interfacekablet (sørg for at anvende et skærmet kabel) eller selve computeren.

Hvis kontrolsiden ikke udskrives tilfredsstillende, er der et problem med produktet. Hvis der f.eks. er striber i kontrolmønsteret nedenfor, kan det betyde, at blækdyserne er tilstoppede, eller at skrivehovedet er fejljusteret. Se en detaljeret beskrivelse af rensning af skrivehovedet Rensning af skrivehovedet.


[Tilbage til toppen]