Ongelmanratkaisu

Vian määrittäminen

Virhesanomat
EPSON Status Monitor
Tulostimen toimintatestin suorittaminen

Jos tulostin on kytketty tietokoneeseen USB-liitännän kautta ja tulostuksessa esiintyy ongelmia, vika voi ehkä liittyä USB-liitäntään. Lisäohjeita on kohdassa USB-ongelmien ratkaiseminen.

Jos ongelma ei liity USB-porttiin, ongelmien vianmääritys sujuu parhaiten kaksivaiheisena: Etsi ensin ongelma ja kokeile sitten todennäköisimpiä ratkaisuja, kunnes ongelma korjaantuu.

Voit käyttää yleisimpien ongelmien vianmäärityksessä ja ratkaisemisessa apuna ongelmien käytönaikaista ratkaisemista, ohjauspaneelia, EPSON Status Monitor -apuohjelmaa ja tulostimen toimintatestiä. Katso lisätiedot jäljempänä olevasta osasta.

Jos kyseessä on tulostuslaatuun liittyvä ongelma, tulostukseen liittyvä muu ongelma, paperinsyöttöongelma tai laitteen toimimattomuus, katso lisätiedot tämän kappaleen vastaavasta kohdasta.

Ongelman ratkaisemiseksi voit joutua peruuttamaan tulostuksen. Katso lisätiedot kohdasta Tulostuksen peruuttaminen.

Virhesanomat

Tulostimen ohjauspaneelin ! Error -merkkivalon ja virhesanomien avulla voit tunnistaa useita tavallisimpia tulostinongelmia. Jos tuote lopettaa toimintansa ja ! Error -valo palaa, voit määrittää ongelman seuraavan taulukon virhesanomien selitysten avulla ja kokeilla suositeltua ongelmanratkaisua.

Virhesanomat

Ongelma

Ratkaisuehdotus

Hakemistoarkkia ei ole tai se on määritetty väärin. Suorita uudelleen tarkistuksen jälkeen. (There is no Index Sheet or it is not set correctly. Please perform again after a check.)

Luettelolomake on asetettu väärin.

Aseta luettelolomake oikein. Katso lisätiedot kohdastaValokuvien ja asiakirjojen asettaminen lasitasolle

Kuvan tarkistusta ei ole tehty tai merkintä on väärä. Suorita uudelleen tarkistuksen jälkeen. (Check of a picture is not carried out or marking is not right. Please perform again after a check.)

Valokuvat ja paperityyppi on valittu väärin luettelolomakkeessa.

Valitse valokuvat ja paperityyppi oikein täyttämällä luettelolomakkeen ympyrä. Lisätietoja on Peruskäyttöoppaassa.

Paperia ei ole valittu hakemistolomakkeesta tai soikio on täytetty väärin. Tarkista hakemistolomake ja yritä uudelleen. (Paper is not selected on the Index Sheet or the oval is not filled in correctly. Check the Index Sheet, then try again.)

Paperityyppi on valittu väärin luettelolomakkeesta.

Valitse paperityyppi oikein täyttämällä luettelolomakkeen ympyrä. Lisätietoja on Peruskäyttöoppaassa.

Muistikortin tiedot ovat muuttuneet. Tulosta uusi hakemistolomake ja yritä uudelleen. (The data on the memory card has changed. Print a new Index Sheet, then try again.)

Kun luettelolomake on tulostettu, kuvatiedosto lisätään muistikortille tai poistetaan sieltä.

Tulosta luettelolomake uudelleen.

Ei muistikorttia. Toiminto peruutettu. (No memory card. Operation canceled.)

Muistikorttia ei ole ladattu ja olet valinnut tulostamisen suoraan muistikortilta tai skannaamisen muistikortille.

Lataa muistikortti. Katso Muistikorttien lataaminen.

Muistikorttia ei tunnisteta. Haluatko alustaa muistikortin? (Cannot recognize the memory card. Do you want to format the card?)

Laite ei tunnista siihen ladattua muistikorttia.

Alusta muistikortti tai lataa uusi kortti.

Muistikortti on kirjoitussuojattu. Toiminto peruutettu. (The memory card is write-protected. Operation canceled.)

Kuvaa ei voi tallentaa muistikortille.

Poista kirjoitussuojaus tai lataa toinen muistikortti.

Muistikortin vapaa tila ei riitä. Toiminto peruutettu. (There is not enough free space on the memory card. Operation canceled.)

Muistikortin vapaa tila ei riitä kuvan tallentamiseen.

Lataa uusi muistikortti.

Muistikortin kansion luonti ei onnistu. Toiminto peruutettu. (Cannot create a memory card folder. Operation canceled.)

Kansion luonti muistikortille ei onnistu.

Lataa uusi muistikortti.

Muistikortti poistettiin. Toiminto peruutettu. (The memory card was removed. Operation canceled.)

Muistikortti poistetaan toiminnon aikana.

Lataa uusi muistikortti.

Ei voi tallentaa XXX-tilassa. (Cannot be stored saved in the XXX mode.)

Save-näppäintä on painettu muussa kuin kopiointitilassa.

Vain kopiointitilan asetukset voi tallentaa.

B&W-näppäintä ei voi käyttää tässä tilassa. Tulosta painamalla Color-näppäintä. (The B&W button cannot be used to print in this mode. Press the Color button to print.)

B&W-näppäintä painetaan tulostettaessa suoraan muistikortilta.

Paina  Color -näppäintä, kun tulostat suoraan muistikortilta. Kun kopioit harmaasävyin, valitse paperityypiksi jokin muu kuin Glossy (Kiiltävä) tai DB Photo.

Säätövipu on  -asennossa. Tulostettaessa muita kuin kirjekuoria kannattaa käyttää  -asentoa. (The adjust lever is in the  position. Except when printing on envelopes, the  position is recommend.)

Säätövipu on  -asennossa.

Aseta säätövipu  -asentoon muulloin kuin tulostaessasi kirjekuoria.

Ei XXX-värikasettia -> Asenna uusi kasetti painamalla Color-näppäintä. (No XXX ink cartridge -> Press the Color button to install a new ink cartridge.)

Sanoman ilmoittamaa värikasettia ei ole asennettu.

Paina  Color -näppäintä, avaa sitten skanneriyksikkö ja asenna värikasetti saamiasi sanomia noudattaen. Katso Värikasetin vaihtaminen.

XXX-muste on lopussa -> Aloita värikasetin vaihtaminen painamalla Color-näppäintä. (XXX ink out -> Press the Color button to begin ink cartridge replacement.)

Sanoman ilmoittama värikasetti on tyhjä.

Paina  Color -näppäintä, avaa skanneriyksikkö ja vaihda tyhjentynyt värikasetti saamiasi sanomia noudattaen. Katso Värikasetin vaihtaminen.

XXX-värikasettivirhe -> Kasetti on vaihdettava. Aloita painamalla Color-näppäintä. (XXX ink cartridge error -> Cartridge replacement is necessary.)

Häiriö värikasetissa.

Paina  Color -näppäintä, avaa skanneriyksikkö ja vaihda tyhjentynyt värikasetti saamiasi sanomia noudattaen. Katso Värikasetin vaihtaminen.

Paperi lopussa -> Lataa arkinsyöttölaitteeseen paperia ja paina Color-näppäintä. (Paper out -> Load paper into the sheet feeder, then press the Color button.)

Arkinsyöttölaitteessa ei ole paperia.

Lataa arkinsyöttölaitteeseen paperia ja paina sitten  Color-näppäintä.

Skanneriyksikkö on auki -> Sulje skanneri. (Scanner unit open -> Close the scanner unit)

Skanneriyksikkö on auki.

Sulje skanneriyksikkö.

Paperitukos -> Paina Color-näppäintä. Poista tukoksen aiheuttanut arkki käsin. (Paper jam -> Press the Color button. Remove any remaining jammed paper by hand.)

Paperitukos.

Paina  Color-näppäintä. Jos tukoksen aiheuttanut paperi ei poistu kokonaan, poista paperi käsin. Katso Paperitukokset.

Monen sivun syöttöhäiriö ->Tulostin on ottanut useita sivuja kerralla. Poista paperit ja lataa ne uudelleen. Paina Color-näppäintä. (Multi-page feed error -> Multiple pages have been fed into the printer at once. Remove and reload the paper, then press the Color button.)

Tulostin on ottanut useita sivuja kerralla.

Poista paperit ja lataa ne uudelleen. Paina  Color-näppäintä.

Skannerivirhe -> Katso lisätietoja käyttöoppaista ja ota yhteyttä huoltoon tarvittaessa. (Scanner error -> See your documentation and call service if necessary.)

Skanneriosissa tapahtuu virhe.

Sammuta tuote ja käynnistä se uudelleen. Jos virhesanoma tulee vielä näyttöön, ota yhteyttä jälleenmyyjään.

Tulostinvirhe -> Katso lisätietoja käyttöoppaista ja ota yhteyttä huoltoon tarvittaessa. (Printer error -> See your documentation and call service if necessary.)

Tulostinosissa tapahtuu virhe.

Sammuta tuote ja käynnistä se uudelleen. Jos virhesanoma tulee vielä näyttöön, ota yhteyttä jälleenmyyjään.

Laite täytyy huoltaa. (Service Required.)

Ota yhteys myyjään.


[Ylös]

EPSON Status Monitor

EPSON Status Monitor -apuohjelma näyttää tietoja laitteen tilaan liittyviä sanomia ja kuvia. Lisätietoja on kohdassa Tulostimen tilan tarkistaminen .

Jos tulostuksen aikana havaitaan ongelma, Progress Meter (Tilanneilmaisin) -ikkunaan tulee virhesanoma.

Kun muste on vähissä tai lopussa, voit tuoda näyttöön vaiheittaiset ohjeet värikasetin vaihtamisesta valitsemalla Epson Status Monitor- tai Progress Meter (Tilanneilmaisin) -ikkunan How To (Ohje) -painikkeen.

Jos näyttöön tulee ilmoitus, että laitteen sisäiset osat ovat käyttöikänsä lopussa, hanki uudet osat jälleenmyyjältä.


[Ylös]

Tulostimen toimintatestin suorittaminen

Jos et pysty määrittämään ongelman syytä, laitteen toimintatestin avulla voit määrittää, johtuuko ongelma tulostimesta vai tietokoneesta.

Voit tulostaa testisivun noudattamalla seuraavia ohjeita:

Irrota USB-kaapeli tietokoneesta.

Varmista, että arkinsyöttölaitteeseen on ladattu A4- tai Letter-kokoista paperia.

Kytke laitteeseen virta painamalla   On-näppäintä, kun ! Error -valo ei pala.

Siirry asetustilaan painamalla Setup Mode -näppäintä.

Paina A- tai / Select -näppäintä toistuvasti, kunnes tulostimen näytössä lukee 3.Nozzle check (Suutintesti). Paina sen jälkeen   Color-näppäintä. Laite aloittaa tulostamisen.

Tulostin tulostaa toiminnan tarkistussivun, joka sisältää suuttimien tarkistuskuvion.

Vertaa testisivun tulostuslaatua alla olevaan malliin. Jos testisivu tulostuu oikein, laite on kunnossa ja ongelma liittyy todennäköisesti tulostusohjelman asetuksiin, sovelluksen asetuksiin, tulostinkaapeliin (käytä vain suojattua kaapelia) tai tietokoneeseen.

Jos testisivu ei tulostu oikein, ongelma liittyy laitteeseen. Jos testisivun testikuviossa on esimerkiksi raitoja, mustesuuttimia saattaa olla tukossa tai tulostuspään kohdistus saattaa olla virheellinen. Tietoja tulostuspään puhdistamisesta on kohdassa Tulostuspään puhdistus.


[Ylös]