Řešení potíží

Zjištění problému

Chybové kontrolky
EPSON Status Monitor
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Potíže s tiskárnou lze nejlépe vyřešit ve dvou krocích: nejdříve zjistěte podstatu potíží a potom zkoušejte navržená řešení, dokud problém neodstraníte.

Informace potřebné pro zjištění a vyřešení většiny obecných problémů získáte v příručce pro řešení problémů online, na ovládacím panelu tiskárny, v programu EPSON Status Monitor nebo při spuštění kontroly funkčnosti tiskárny. Další informace jsou uvedeny v příslušném oddílu.

Vyskytnou-li se určité potíže související s kvalitou tisku, potíže s tiskovým výstupem nesouvisející s kvalitou tisku nebo potíže s podáváním papíru (případně když tiskárna vůbec netiskne) nahlédněte do příslušného oddílu v této kapitole.

Řešení problému může vyžadovat zrušení tisku.
Viz Zrušení tisku

Chybové kontrolky

Mnoho běžných problémů s tiskárnou lze zjistit pomocí kontrolek na hlavním panelu tiskárny. Pokud tiskárna přestane pracovat a kontrolky svítí nebo blikají, použijte následující tabulku světelné signalizace pro zjištění problému a zkuste použít doporučená řešení. Není-li uveden stav kontrolky napájení, pak kontrolka bliká nebo svítí.

Kontrolky

Problém a řešení

Došel papír

V tiskárně není vložen papír.

Vložte papír do podavače listů a stiskněte tlačítko papíru . Tisk bude pokračovat a kontrolka zhasne.

Chyba nástavce na disky CD/DVD

Při tisku na disk CD/DVD není do tiskárny vložen nástavec na disky CD/DVD.

Vložte nástavec na disky CD/DVD do tiskárny a stiskněte tlačítko papíru .

Zachycený papír

V tiskárně se zachytil papír.

Viz Papír se zachytil

Zachycení nástavce na disky CD/DVD

Nástavec na disky CD/DVD se při tisku na disk CD/DVD nevysunul z tiskárny.

Vytáhněte nástavec na disky CD/DVD a stiskněte tlačítko papíru .

Chyba vložení papíru

Zdroj papíru zadaný v ovladači tiskárny se neshoduje se zdrojem, kde je papír vložen.

Vložte papír do zdroje, který je zadaný v ovladači tiskárny.

Chybná poloha výstupní přihrádky

Poloha výstupní přihrádky je nesprávná.

Změňte polohu výstupní přihrádky.

Chyba inkoustu

Inkoustová kazeta je prázdná nebo není nainstalována.

Vyměňte inkoustovou kazetu yellow (žlutá) (T0544), magenta (purpurová) (T0543), cyan (azurová) (T0542), matte black (matně černá) (T0548), photo black (fotografická černá) (T0541), red (červená) (T0547), blue (modrá) (T0549) nebo gloss optimizer (optimální lesk) (T0540) za novou. Pokud po přesunu tiskové hlavy do výchozí polohy nastane chyba Došel inkoust, není inkoustová kazeta pravděpodobně nainstalována správně. Inkoustovou kazetu nainstalujte znovu tak, aby zaklapla na své místo.
Viz Výměna prázdné inkoustové kazety

Chybná kazeta

Nainstalovanou inkoustovou kazetu nelze používat v této tiskárně.

Vyměňte nekompatibilní inkoustovou kazetu za správnou: yellow (žlutá) (T0544), magenta (purpurová) (T0543), cyan (azurová) (T0542), matte black (matně černá) (T0548), photo black (fotografická černá) (T0541), red (červená) (T0547), blue (modrá) (T0549) nebo gloss optimizer (optimální lesk) (T0540) za vhodnou tiskovou kazetu.
Viz Výměna inkoustové kazety

Nesprávně nainstalovaná inkoustová kazeta

Inkoustová kazeta není nainstalována správně.

Pokud je tisková hlava ve výchozí poloze, stiskněte tlačítko inkoustu , aby se tisková hlava přesunula do polohy pro výměnu inkoustu. Vyjměte inkoustovou kazetu a znovu ji vložte. Pokračujte v instalaci inkoustové kazety.

Pokud je tisková hlava v poloze pro výměnu inkoustové kazety, vyjměte inkoustovou kazetu a znovu ji vložte. Potom pokračujte v instalaci inkoustové kazety.

Dochází inkoust

Inkoustová kazeta je téměř prázdná.

Zakupte novou inkoustovou kazetu yellow (žlutá) (T0544), magenta (purpurová) (T0543), cyan (azurová) (T0542), matte black (matně černá) (T0548), photo black (fotografická černá) (T0541), red (červená) (T0547), blue (modrá) (T0549) nebo gloss optimizer (optimální lesk) (T0540). Kontrolou stavu inkoustu pomocí programu EPSON Status Monitor 3 (Windows) nebo EPSON Status Monitor (Macintosh) zjistíte, kterou kazetu je třeba vyměnit.

Chyba vozíku

Vozík tiskové hlavy je zablokován zachyceným papírem nebo jiným cizorodým předmětem a nemůže se vrátit do výchozí polohy.

Vypněte tiskárnu. Otevřete kryt tiskárny a odstraňte ručně veškerý papír nebo jiné příčiny zablokování z cesty papíru. Poté tiskárnu znovu zapněte.

Jestliže problém trvá, obraťte se na prodejce.

Přední kryt tiskárny je otevřený

V automatickém podavači je vložený papír a přední kryt tiskárny je otevřený.

Zavřete přední kryt tiskárny.

Neznámá chyba tiskárny

Došlo k neznámé chybě tiskárny.

Vypněte tiskárnu a obraťte se na prodejce.


[Začátek]

EPSON Status Monitor

Pokud při tisku nastanou potíže, zobrazí se v okně Progress Meter (Ukazatel průběhu) chybové hlášení.

Pokud došel inkoust, klepněte v programu EPSON Status Monitor nebo v okně Progress Meter (Ukazatel průběhu) na tlačítko How To (Návod) a program EPSON Status Monitor vás krok za krokem provede procesem výměny kazety.

Zobrazí-li se zpráva, že určité součásti tiskárny jsou blízko konce životnosti, žádejte náhradní díly u prodejce.


[Začátek]

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Nejste-li schopni určit zdroj potíží, kontrola funkčnosti z počítače nebo z tiskárny vám může pomoci zjistit, v čem problém spočívá.

Následujícím postupem vytisknete stránku pro kontrolu funkčnosti tiskárny.

Zkontrolujte, zda jsou vypnuty tiskárna i počítač.

Odpojte kabel od konektoru rozhraní tiskárny.

Výstupní přihrádka musí být vysunutá a její rozšíření také.

Zkontrolujte, zda je do podavače vložen papír formátu A4 nebo Letter.

Přidržte stisknuté tlačítko papíru  a stiskněte tlačítko vypínače . Tiskárna se zapne. Uvolněte jen tlačítko vypínače . Po zahájení kontroly funkčnosti uvolněte také tlačítko papíru .

Porovnejte kvalitu vytisknuté kontrolní stránky s následujícím vzorem. Nejsou-li patrné potíže s kvalitou tisku (například mezery nebo chybějící oblasti testovacích čar), je tiskárna v pořádku a problém zřejmě spočívá v nastavení softwaru tiskárny, v nastavení aplikace, v kabelu rozhraní (zkontrolujte, zda je použit stíněný kabel) nebo v počítači.

Pokud se kontrolní stránka nevytiskla uspokojivě podle následujícího obrázku, jde o závadu tiskárny. Pokud například v kontrolním vzorku chybí některá oblast vytištěných čar, může to znamenat ucpanou trysku nebo nesprávně nastavenou tiskovou hlavu.


[Začátek]


Předchozí

Další