Řešení potíží / Potíže při instalaci ovladačů

Systém Windows nerozpozná port

1. Je tiskárna zapnutá?
2. Je tiskárna správně připojená k počítači?
3. Podporuje počítač porty USB nebo IEEE 1394?

Tato kapitola nabízí možná řešení pro situaci, že tiskárna není během instalace ovladače tiskárny rozpoznána.

1. Je tiskárna zapnutá?

Pokud dojde k rozpoznání tiskárny:
Zavřete tuto stránku a vraťte se k instalaci.

Pokud tiskárna není rozpoznána:
Pokračujte následujícím krokem.


[Začátek]

2. Je tiskárna správně připojená k počítači?

Pokud dojde k rozpoznání tiskárny:
Zavřete tuto stránku a vraťte se k instalaci.

Pokud tiskárna není rozpoznána:
Pokračujte následujícím krokem.


[Začátek]

3. Podporuje počítač porty USB nebo IEEE 1394?

Připojení pomocí kabelu USB

Zkontrolujte, že používaný operační systém Windows podporuje port USB.

Použitý počítač musí být vybaven předinstalovaným operačním systémem Windows Me, 98, XP nebo 2000, případně systémem Windows 98 inovovaným na systém Windows Me. Do počítače, který neodpovídá uvedeným specifikacím nebo není vybaven portem USB, nelze instalovat ovladač tiskárny USB.
Další informace o svém počítači zjistíte u prodejce.

Zkontrolujte, že počítač je vybaven portem USB.

Při kontrole, zda je počítač vybaven portem USB, postupujte podle následujících pokynů:

V systému Windows XP klepněte na tlačítko Start, pravým tlačítkem klepněte na ikonu My Computer (Tento počítač) v nabídce Start a klepněte na položku Properties (Vlastnosti). V systémech Windows 98, Me a 2000 klepněte pravým tlačítkem na ikonu My Computer (Tento počítač) na pracovní ploše a klepněte na položku Properties (Vlastnosti).

V systémech Windows XP a 2000 klepněte na kartu Hardware a potom na tlačítko Device Manager (Správce zařízení). V systémech Windows 98 a Me klepněte na kartu Device Manager (Správce zařízení).

Klepněte na možnost Universal Serial Bus controllers (Řadiče sběrnice USB) a zkontrolujte, zda jsou rozpoznána zařízení USB Universal Host Controller (Univerzální hostitelský řadič sběrnice USB) a USB Root Hub (Kořenový rozbočovač USB). Pokud jsou obě tato zařízení rozpoznána, operační systém Windows podporuje port USB.

Nepodporuje-li používaný operační systém Windows port USB, pokračujte podle následujících pokynů a poté znovu zkontrolujte řadiče sběrnice USB. Pokud ani potom operační systém Windows nebude podporovat port USB, obraťte se na prodejce.

Zařízení USB je rozpoznáno jako Unknown device (Neznámé zařízení)

V systémech Windows 98 a Me mohou být některá zařízení USB rozpoznána jako Unknown device (Neznámé zařízení) v hierarchii USB v okně Device Manager (Správce zařízení). Dojde-li k této chybě, spusťte program EPUSBUN.EXE z disku CD-ROM se softwarem podle následujících pokynů:

Přerušte instalaci ovladače.

Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu CD-ROM a zobrazte soubory na disku výběrem možnosti Explore (Prozkoumat).

Poklepejte na složku WIN9X.

Poklepejte na ikonu EPUSBUN.EXE.

Vysuňte disk CD-ROM se softwarem z jednotky a opět ho zasuňte do jednotky CD/DVD-ROM. Při instalaci ovladače postupujte podle pokynů na obrazovce.

Připojení pomocí kabelu IEEE 1394 (pouze tiskárny podporující port IEEE 1394)

Zkontrolujte, že používaný operační systém Windows podporuje port IEEE 1394.

Použitý počítač musí být vybaven předinstalovaným operačním systémem Windows Me, XP nebo 2000 a musí být opatřen porty IEEE 1394. Řadiče IEEE 1394 musejí být kompatibilní se standardem OHCI a podporované předinstalovanou verzí systému Windows Me, 2000 nebo XP. Pokud řadiče IEEE 1394 v počítači nevyhovují standardu OHCI, obraťte se na prodejce.
Další informace o svém počítači zjistíte u prodejce.

Zkontrolujte, že počítač je vybaven portem IEEE 1394.

Při kontrole, zda je počítač vybaven portem IEEE 1394, postupujte podle následujících pokynů:

V systému Windows XP klepněte na tlačítko Start, pravým tlačítkem klepněte na ikonu My Computer (Tento počítač) v nabídce Start a klepněte na položku Properties (Vlastnosti). V systémech Windows Me a 2000 klepněte pravým tlačítkem na ikonu My Computer (Tento počítač) na pracovní ploše a klepněte na položku Properties (Vlastnosti).

V systémech Windows XP a 2000 klepněte na kartu Hardware a potom na tlačítko Device Manager (Správce zařízení). V systému Windows Me klepněte na kartu Device Manager (Správce zařízení).

Klepněte na možnost IEEE 1394 Bus host controllers (Hostitelské řadiče sběrnice IEEE 1394) a zkontrolujte, že je rozpoznán řadič IEEE 1394 Host Controller (Hostitelský řadič sběrnice IEEE 1394). Je-li řadič rozpoznán, používaný operační systém Windows podporuje port IEEE 1394 kompatibilní se standardem OHCI.


[Začátek]


Další