Ongelmanratkaisu
Virhetilan merkkivalot
EPSON Status Monitor
Tulostimen toimintatestin suorittaminen
Tulostinongelmien vianmääritys sujuu parhaiten kaksivaiheisena: etsi ensin ongelma ja kokeile sitten todennäköisimpiä ratkaisuja, kunnes ongelma korjaantuu.
Voit käyttää yleisimpien ongelmien vianmäärityksessä ja ratkaisemisessa apunasi ongelmien käytönaikaista ratkaisemista, tulostimen ohjauspaneelia, EPSON Status Monitor -apuohjelmaa tai tekemällä tulostimen toimintatestin. Lisätietoja on jäljempänä.
Jos kyseessä on tulostuslaatuun liittyvä ongelma, tulostukseen liittyvä muu ongelma, paperinsyöttöongelma tai tulostimen toimimattomuus, katso lisätietoja tämän kappaleen vastaavasta kohdasta.
Ongelman ratkaisemiseksi voit ehkä joutua peruuttamaan tulostuksen. Lisätietoja on kohdassa Tulostuksen peruuttaminen.
Ohjauspaneelin merkkivalojen avulla voit tunnistaa useita tavallisimpia tulostinongelmia. Jos tulostin lopettaa toimintansa ja merkkivalot palavat tai vilkkuvat, voit määrittää ongelman seuraavan taulukon merkkivalojen selitysten avulla ja kokeilla suositeltua ongelmanratkaisua. Jos virran merkkivalon tila ei ole näkyvissä, se on päällä tai vilkkuu.
Merkkivalot |
Ongelma ja ratkaisu |
|
![]()
|
Paper out (Paperi loppu) |
|
Tulostimessa ei ole paperia. |
Lataa arkinsyöttölaitteeseen paperia ja paina sitten |
|
CD/DVD tray error (CD/DVD-lokeron virhe) |
||
CD/DVD-lokeroa ei ole asetettu tulostimeen, kun tulostetaan CD- tai DVD-levylle. |
Aseta CD/DVD-lokero tulostimeen ja paina |
|
![]()
|
Paperitukos |
|
Tulostimessa on paperitukos. |
|
|
CD/DVD tray jam (CD/DVD-lokeron tukos) |
||
CD/DVD-lokero ei työnny ulos tulostimesta CD- tai DVD-levylle tulostamisen jälkeen. |
Vedä CD/DVD-lokero ulos ja paina |
|
![]()
|
Paper mismatch error (Paperin vastaavuusvirhe) |
|
Tulostinohjaimen määrittämä tulostusrata ei vastaa rataa, johon paperi on ladattu. |
Lataa paperi tulostinohjaimen määrittämään tulostusrataan. |
|
Wrong positioning of the output tray (Väärä tulostelokeron asento) |
||
Tulostelokeron asento ei kelpaa. |
Vaihda tulostelokeron asento. |
|
![]()
|
Mustevirhe |
|
Mustekasetti on tyhjä, tai sitä ei ole asennettu. |
Vaihda keltainen (T0544), magenta (T0543), syaani (T0542), mattamusta (T0548), valokuvia varten oleva musta (T0541), punainen (T0547), sininen (T0549) tai kiillon optimointia varten oleva (T0540) mustekasetti uuteen. Jos näyttöön tulee virheellinen ilmoitus musteen loppumisesta sen jälkeen, kun tulostuspää on siirtynyt valmiusasentoon, mustekasetti on ehkä asennettu väärin. Aseta mustekasetti uudelleen niin, että se loksahtaa paikalleen. |
|
Wrong cartridge (Virheellinen kasetti) |
||
Nyt asetettua mustekasettia ei voi käyttää tässä tulostimessa. |
Korvaa sopimaton mustekasetti keltaisella (T0544), magentalla (T0543), syaanilla (T0542), mattamustalla (T0548), valokuvia varten olevalla mustalla (T0541), punaisella (T0547), sinisellä (T0549) tai kiillon optimointia varten olevalla (T0540) mustekasetilla. |
|
Incorrectly installed ink cartridge (Virheellisesti asetettu mustekasetti) |
||
Mustekasettia ei ole asetettu oikein. |
Jos tulostuspää on perusasennossa, siirrä tulostuspää oikeaan asentoon mustekasetin vaihtamista varten painamalla Jos tulostuspää on mustekasetin vaihtoasennossa, poista kasetti ja aseta se uudelleen paikalleen. Jatka sitten mustekasetin asetusta. |
|
![]()
|
Ink low (Muste vähissä) |
|
Mustekasetti on lähes tyhjä. |
Vaihda keltainen (T0544), magenta (T0543), syaani (T0542), mattamusta (T0548), valokuvia varten oleva musta (T0541), punainen (T0547), sininen (T0549) tai kiillon optimointia varten oleva (T0540) mustekasetti. Voit määrittää, minkä kasetin muste on vähissä, EPSON Status Monitor 3 -apuohjelman (Windows) tai EPSON Status Monitor -apuohjelman (Macintosh) avulla. |
|
![]()
|
Carriage error (Siirtokelkkavirhe) |
|
Tulostuspään siirtokelkka ei pääse palautumaan perusasentoonsa, koska tukkeutunut paperi tai vieras esine estää sen siirtymisen. |
Katkaise tulostimesta virta. Avaa tulostimen kansi ja poista käsin paperit ja muut esteet paperiradalta. Kytke sitten tulostimeen virta. Jos virhe ei poistu, ota yhteyttä jälleenmyyjään. |
|
![]()
|
Tulostimen etukansi avoinna |
|
Paperi on asetettu arkinsyöttölaitteeseen, ja tulostimen etukansi on avoinna. |
Sulje tulostimen etukansi. |
|
![]()
|
Unknown printer error (Tuntematon tulostusvirhe) |
|
Tulostimen toiminnassa on tapahtunut tuntematon virhe. |
Katkaise tulostimesta virta ja ota yhteyttä jälleenmyyjään. |
Jos tulostuksen aikana havaitaan ongelma, Progress Meter (Edistymisosoitin) -ikkunaan tulee virhesanoma.
Kun muste on lopussa, valitse EPSON Status Monitorissa tai Progress Meter (Edistymisosoitin) -ikkunassa How To (Miten) -painike. EPSON Status Monitor opastaa vaiheittain kasetin vaihdossa.
Jos virheilmoitus kertoo tulostimen sisäisten osien vanhentuvan tai osien kuluneen loppuun, ota yhteys jälleenmyyjään saadaksesi vaihto-osia.
Jos et pysty määrittämään ongelman syytä, voit tulostimen toimintatestin avulla määrittää, johtuuko ongelma tulostimesta vai tietokoneesta.
Voit tulostaa testisivun noudattamalla seuraavia ohjeita:
![]() | Varmista, että sekä tulostimen että tietokoneen virta on katkaistu. |
![]() | Irrota kaapeli tulostimen liittimestä. |
![]() | Varmista, että tulostuslokero on tullut ulos ja että tulostuslokeron jatko-osa on vedetty ulos. |
![]() | Varmista, että arkinsyöttölaitteeseen on ladattu A4- tai Letter-kokoista paperia. |
![]() |
Kytke tulostimeen virta pitämällä ![]() ![]() ![]() ![]() |
Vertaa testisivun tulostuslaatua alla olevaan malliin. Jos testisivun tulosteessa ei ole virheitä, kuten katkoksia tai puuttuvia osia, tulostin on kunnossa ja ongelma liittyy todennäköisesti tulostimen ohjelmiston asetuksiin, sovelluksen asetuksiin, kaapelin liitäntään (käytä vain suojattua kaapelia) tai tietokoneeseen.
Jos tarkistussivu ei tulostu riittävän hyvin (katso alla oleva kuva), tulostimessa on ongelma. Jos tulostetulta sivulta esimerkiksi puuttuu osa, mustesuuttimia saattaa olla tukossa tai tulostuspään kohdistus saattaa olla virheellinen.
![]() Edellinen |
![]() Seuraava |