Problémamegoldó

A probléma megállapítása

Hibajelzők
EPSON Status Monitor
A nyomtató működésének ellenőrzése

A nyomtató hibakeresése két egyszerű lépésben végezhető el: először azonosítsa a problémát, majd alkalmazza a lehetséges megoldásokat, amíg sikerül a hibát elhárítania.

A leggyakoribb hibák megállapításához és orvoslásához szükséges tudnivalókat a nyomtatószoftver dokumentációja, a nyomtató vezérlőpanelje, az EPSON Status Monitor segédprogram és a nyomtató működésének ellenőrzése biztosítja. A részleteket az alábbi pontok tartalmazzák.

Ha problémája a nyomtatási minőséggel kapcsolatos, vagy a nyomattal, de nem annak minőségével függ össze, illetve ha papírbetöltési hiba adódott, vagy a nyomtató egyszerűen csak nem nyomtat, olvassa el e fejezet megfelelő pontját.

Előfordulhat, hogy a probléma elhárításához törölnie kell a folyamatban lévő nyomtatási feladatot.
Lásd: Nyomtatás törlése

Hibajelzők

A leggyakoribb hibák azonosíthatók a nyomtató vezérlőpaneljén található jelzőfények segítségével is. Ha nyomtatója nem működik és valamelyik fény világít vagy villog, a hiba meghatározásához használja a fényjelzések értelmezésében segítő alábbi táblázatot, majd kövesse a javasolt hibaelhárító lépéseket. Ha tápellátás jelzőfény állapota nem látható, akkor a jelzőfény világít vagy villog.

Jelzőfények

Probléma és megoldása

Papír kifogyása

Nincs papír a nyomtatóban.

Töltse be a papírt, majd nyomja meg a  papír gombot. A nyomtató folytatja a nyomtatást, és a jelzőfény elalszik.

CD/DVD-tálca hiba

A CD- vagy DVD-lemezre íráskor a CD/DVD-tálca nincs behelyezve a nyomtatóba.

Helyezze a nyomtatóba a CD- vagy a DVD-tálcát, majd nyomja meg a  papír gombot.

Papírelakadás, -begyűrődés

A papír elakadt a nyomtatóban.

Lásd: Papírelakadás

CD/DVD-tálca elakadása

A CD- vagy DVD-lemezre nyomtatás után a nyomtató nem tolja ki a CD/DVD-tálcát.

Húzza ki a CD/DVD-tálcát, majd nyomja meg a papír gombot.

Nem megfelelő papír hiba

A nyomtatóillesztő-programban megadott nyomtatási út és a papír betöltési helye nem egyezik.

A nyomtatóillesztő-programban megadott helyre töltse be a papírt.

A kimeneti tálca helyzete nem megfelelő

A kimeneti tálca helyzete nem megfelelő.

Módosítsa a kimeneti tálca helyzetét.

Tintapatronhiba

Valamelyik tintapatron kifogyott vagy nincs behelyezve.

Cserélje ki a sárga (T0544), a bíbor (T0543), a cián (T0542), a matt fekete (T0548), a fotó fekete (T0541), a vörös (T0547), a kék (T0549), illetve a fényességoptimalizáló (T0540) tintapatront. Ha a készülék tintapatronnal kapcsolatos hibát jelez, miután a nyomtatófej visszatért alapállapotba, akkor előfordulhat, hogy a tintapatron nincs a helyén. Úgy helyezze be a tintapatront, hogy az a helyére kattanjon.
Lásd: Üres tintapatron cseréje

A tintapatron nem megfelelő

A behelyezett tintapatron nem használható ezzel a nyomtatóval.

Cserélje ki a nem kompatibilis tintapatront a megfelelő sárga (T0544), bíbor (T0543), cián (T0542), matt fekete (T0548), fénykép fekete (T0541), vörös (T0547), kék (T0549), illetve fényességoptimalizáló (T0540) tintapatronra.
Lásd: Tintapatron cseréje

Nem megfelelően behelyezett tintapatron

Valamelyik tintapatron nincs megfelelően behelyezve.

Ha a nyomtatófej alaphelyzetben áll, nyomja meg a tinta gombot, hogy a nyomtatófej a tintapatron cseréjéhez szükséges pozícióba álljon. Vegye ki és helyezze be újra a tintapatront. Ezután folytassa a tintapatron telepítésének műveletét.

Ha a nyomtatófej a tintapatron cseréjéhez szükséges helyzetben van, vegye ki és helyezze be újra a tintapatront. Ezután folytassa a tintapatron telepítésének műveletét.

Kevés a tinta

A tintapatron majdnem üres.

Szerezzen be új sárga (T0544), bíbor (T0543), cián (T0542), matt fekete (T0548), fénykép fekete (T0541), vörös (T0547), kék (T0549), illetve fényességoptimalizáló (T0540) tintapatront. Annak meghatározásához, hogy melyik tintapatron kezd kifogyni, ellenőrizze a tintaszinteket az EPSON Status Monitor 3 (Windows esetén) vagy az EPSON Status Monitor (Macintosh esetén) segítségével.

A nyomtatófej hibája

A nyomtatófej a mozgása során papírba vagy más idegen anyagba ütközik vagy elakad, és ezért nem tud alaphelyzetbe visszatérni.

Kapcsolja ki a nyomtatót. Nyissa fel a nyomtató fedelét, majd finoman távolítsa el kézzel az elakadt papírt, valamint a papír útjába került akadályokat. Ezután ismét kapcsolja be a nyomtatót.

Ha a hiba nem szűnik meg, forduljon a kereskedőhöz.

A nyomtató elülső fedele nyitva

A papíradagolóba papír van betöltve, de a nyomtató elülső fedele nyitva van.

Csukja le a nyomtató elülső fedelét.

Ismeretlen nyomtatóhiba

Ismeretlen nyomtatóhiba történt.

Kapcsolja ki a nyomtatót és lépjen kapcsolatba a kereskedővel.


[A lap tetejére]

Az EPSON Status Monitor

Ha nyomtatás közben hiba lép fel, a Progress Meter (Folyamatjelző) ablakban megjelenik egy hibaüzenet.

Ha kifogyott a tinta, kattintson az EPSON Status Monitor vagy a Progress Meter (Folyamatjelző) ablakában a How To (Hogyan) gombra, és az EPSON Status Monitor lépésről lépésre végigvezeti a tintapatron kicserélésének folyamatán.

Ha egy hibaüzenet arról tájékoztatja, hogy a nyomtató belső alkatrészei közel vannak élettartamuk végéhez, akkor a cseréhez vegye fel a kapcsolatot a viszonteladóval.


[A lap tetejére]

A nyomtató működésének ellenőrzése

Ha nem tudja megállapítani a probléma okát, a nyomtató működésének ellenőrzése segítségével legalább azt eldöntheti, hogy a hiba a nyomtatóban vagy a számítógépben van-e.

A nyomtató működését ellenőrző lap kinyomtatásához hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Győződjön meg arról, hogy mind a nyomtató, mind a számítógép ki van kapcsolva.

Húzza ki a kábelt a nyomtató interfészcsatlakozójából.

Győződjön meg arról, hogy a kimeneti tálca ki van-e tolva és a kimeneti tálcahosszabbítót kihúzta-e.

Győződjön meg arról, hogy A4 vagy Letter méretű papír van a lapadagolóban.

A  papír gomb nyomva tartásával és a  tápellátás gomb megnyomásával kapcsolja be a nyomtatót. Ezután csak a  tápellátás gombot engedje fel. Miután a nyomtató működésének ellenőrzése elindult, engedje fel a  papír gombot is.

A kinyomtatott ellenőrzőlap minőségét hasonlítsa össze az alábbi mintával. Ha a nyomtatás minősége megfelelő (azaz nincsenek üres sávok vagy hiányzó szakaszok a tesztvonalakban), akkor a nyomtató maga rendben van, és a hiba valószínűleg a nyomtatószoftver beállításai között, az alkalmazás beállításai között, az interfészkábelben (ne feledje, hogy árnyékolt kábelt kell használni), vagy a számítógépben keresendő.

Ha az alábbi ábrán látható módon az ellenőrzőlap nem megfelelően nyomtatódik ki, akkor a nyomtatóval van baj. Ha például az ellenőrző mintázaton bármely szakasz hiányzik, akkor ez arra utalhat, hogy a fúvókák eltömődtek, vagy a nyomtatófej nincs megfelelően beigazítva.


[A lap tetejére]


Előző

Következő