Rozwiązywanie problemów

Rozpoznawanie problemu

Wskaźniki błędów
Program EPSON Status Monitor
Przeprowadzanie testu działania drukarki

Problemy z drukarką najlepiej rozwiązywać dwuetapowo: najpierw rozpoznać problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania aż do skutku.

Informacje potrzebne do rozpoznania i rozwiązania najczęściej występujących problemów są podawane online, na panelu sterowania drukarki, w programie narzędziowym EPSON Status Monitor oraz podczas testu działania drukarki. Przeczytaj odpowiednią sekcję poniżej.

W razie wystąpienia określonego problemu związanego z jakością drukowania, problemu z wydrukiem niezwiązanego z jakością drukowania czy problemu z podawaniem papieru lub też jeżeli drukarka w ogóle nie drukuje, przeczytaj odpowiednią sekcję tego rozdziału.

Rozwiązanie problemu może wymagać anulowania drukowania.
Zobacz Anulowanie drukowania

Wskaźniki błędów

Wiele często występujących problemów z drukarką można rozpoznać, obserwując lampki na panelu sterowania drukarki. Jeżeli drukarka przestanie działać, a lampki będą się świecić lub migać, użyj poniższej tabeli układu lampek na panelu do rozpoznania problemu, a następnie rozwiąż go, stosując się do wskazówek. Jeżeli stan lampki zasilania nie jest pokazany, oznacza to, że lampka jest włączona lub miga.

Lampki

Problem i rozwiązanie

Brak papieru

Do drukarki nie załadowano papieru.

Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk papieru . Drukarka wznowi drukowanie, a lampka zgaśnie.

Błąd tacy na CD/DVD

Podczas drukowania na nośnikach CD/DVD taca na CD/DVD nie jest włożona do drukarki.

Włóż tacę na CD/DVD do drukarki i naciśnij przycisk papieru .

Zacięcie papieru

Papier zaciął się w drukarce.

Zobacz Papier się zacina

Zacięcie tacy na CD/DVD

Podczas drukowania na nośnikach CD/DVD taca na CD/DVD nie wysuwa się z drukarki.

Wyciągnij tacę na CD/DVD i naciśnij przycisk papieru .

Błąd niedopasowania papieru

Ścieżka drukowania określona w sterowniku drukarki nie odpowiada ścieżce, na której załadowano papier.

Załaduj papier na ścieżce określonej w sterowniku drukarki.

Niewłaściwa pozycja tacy wyjściowej

Taca wyjściowa jest ustawiona nieprawidłowo.

Zmień pozycję tacy wyjściowej.

Błąd tuszu

Pojemnik z tuszem jest pusty lub niezainstalowany.

Wymień na nowy jeden z następujących pojemników z tuszem: yellow (żółty) [T0544], magenta (amarantowy) [T0543], cyan (błękitny) [T0542], matte black (czarny matowy) [T0548], photo black (czarny fotograficzny) [T0541], czerwony [T0547], niebieski [T0549] lub gloss optimizer (optymalizator połysku) [T0540]. Jeśli po przesunięciu się głowicy drukującej na pozycję spoczynkową wystąpi błąd wyczerpania tuszu, to pojemnik mógł zostać niewłaściwie zainstalowany. Zainstaluj ponownie pojemnik z tuszem tak, aby zatrzasnął się na swoim miejscu.
Zobacz Wymienianie pustego pojemnika z tuszem

Niewłaściwy pojemnik

Zainstalowanego obecnie pojemnika z tuszem nie można używać z tą drukarką.

Wymień na właściwy jeden z następujących pojemników z tuszem: yellow (żółty) [T0544], magenta (amarantowy) [T0543], cyan (błękitny) [T0542], matte black (czarny matowy) [T0548], photo black (czarny fotograficzny) [T0541], czerwony [T0547], niebieski [T0549] lub gloss optimizer (optymalizator połysku) [T0540].
Zobacz Wymienianie pojemnika z tuszem

Niewłaściwie zainstalowany pojemnik z tuszem

Jeden z pojemników z tuszem jest niewłaściwie zainstalowany.

Jeżeli głowica drukująca jest w pozycji spoczynkowej, naciśnij przycisk tuszu , aby przesunąć głowicę do pozycji wymiany pojemnika z tuszem. Wyjmij i ponownie włóż pojemnik z tuszem. Następnie kontynuuj instalację pojemnika z tuszem.

Jeżeli głowica drukująca jest w pozycji wymiany pojemnika z tuszem, wyjmij i włóż ponownie pojemnik z tuszem. Następnie kontynuuj instalację pojemnika z tuszem.

Mało tuszu

Pojemnik z tuszem jest prawie pusty.

Kup jeden z następujących pojemników z tuszem: yellow (żółty) [T0544], magenta (amarantowy) [T0543], cyan (błękitny) [T0542], matte black (czarny matowy) [T0548], photo black (czarny fotograficzny) [T0541], czerwony [T0547], niebieski [T0549] lub gloss optimizer (optymalizator połysku) [T0540]. Aby stwierdzić, który pojemnik jest na wyczerpaniu, sprawdź poziomy tuszu za pomocą programu EPSON Status Monitor 3 (Windows) lub EPSON Status Monitor (Macintosh).

Błąd karetki

Karetka głowicy drukującej została zablokowana przez zacięty papier lub inny obcy materiał i nie może powrócić do pozycji spoczynkowej.

Wyłącz drukarkę. Otwórz pokrywę drukarki i usuń ręcznie wszelki papier lub inne przeszkody na ścieżce papieru. Następnie włącz ponownie drukarkę.

Jeżeli błąd jest wskazywany nadal, skontaktuj się ze sprzedawcą.

Otwarta przednia pokrywa drukarki

Papier został załadowany do podajnika arkuszy, a przednia pokrywa drukarki jest otwarta.

Zamknij przednią pokrywę drukarki.

Nieznany błąd drukarki

Wystąpił nieznany błąd drukarki.

Wyłącz drukarkę i skontaktuj się ze sprzedawcą.


[Do góry]

EPSON Status Monitor

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie Progress Meter (Miernik postępu) pojawi się komunikat o błędzie.

W przypadku braku tuszu kliknij przycisk How To (Jak) w oknie EPSON Status Monitor lub Progress Meter (Miernik postępu), aby program EPSON Status Monitor wyświetlił procedurę krok po kroku wymiany pojemnika z tuszem.

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie sygnalizujący, że upływa czas przydatności pewnych elementów drukarki, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zaopatrzyć się w nowe części.


[Do góry]

Przeprowadzanie testu działania drukarki

W przypadku niemożności określenia źródła problemu wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.

Wykonaj poniższe kroki, aby wydrukować stronę testu działania drukarki.

Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone.

Odłącz kabel od złącza drukarki.

Sprawdź, czy taca wyjściowa jest opuszczona, a przedłużacz tacy jest wysunięty.

Upewnij się, że do podajnika jest załadowany papier w formacie A4 lub Letter.

Przytrzymaj przycisk papieru   i naciśnij przycisk zasilania , aby włączyć drukarkę. Zwolnij tylko przycisk zasilania . Kiedy drukarka rozpocznie test działania, zwolnij przycisk papieru .

Porównaj jakość wydrukowanej strony testowej z próbką widoczną poniżej. Jeżeli nie ma problemów z jakością wydruku, takich jak przerwy lub brakujące segmenty w liniach testowych, to drukarka jest sprawna i problem leży prawdopodobnie w ustawieniach oprogramowania drukarki, w ustawieniach aplikacji, w kablu połączeniowym (upewnij się, że kabel jest ekranowany) lub w samym komputerze.

Jeżeli wydruk strony testowej jest niezadowalający jak na poniższej ilustracji, świadczy to o problemie z drukarką. Jeśli na przykład brakuje segmentów linii testowych, być może zatkana jest dysza lub głowica drukująca jest niewyrównana.


[Do góry]


Poprzedni

Następny