Rozwiązywanie problemów
Wskaźniki błędów
Program EPSON Status Monitor
Przeprowadzanie testu działania drukarki
Problemy z drukarką najlepiej rozwiązywać dwuetapowo: najpierw rozpoznać problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania aż do skutku.
Informacje potrzebne do rozpoznania i rozwiązania najczęściej występujących problemów są podawane online, na panelu sterowania drukarki, w programie narzędziowym EPSON Status Monitor oraz podczas testu działania drukarki. Przeczytaj odpowiednią sekcję poniżej.
W razie wystąpienia określonego problemu związanego z jakością drukowania, problemu z wydrukiem niezwiązanego z jakością drukowania czy problemu z podawaniem papieru lub też jeżeli drukarka w ogóle nie drukuje, przeczytaj odpowiednią sekcję tego rozdziału.
Rozwiązanie problemu może wymagać anulowania drukowania. Zobacz Anulowanie drukowania
Wiele często występujących problemów z drukarką można rozpoznać, obserwując lampki na panelu sterowania drukarki. Jeżeli drukarka przestanie działać, a lampki będą się świecić lub migać, użyj poniższej tabeli układu lampek na panelu do rozpoznania problemu, a następnie rozwiąż go, stosując się do wskazówek. Jeżeli stan lampki zasilania nie jest pokazany, oznacza to, że lampka jest włączona lub miga.
Lampki |
Problem i rozwiązanie |
|
![]()
|
Brak papieru |
|
Do drukarki nie załadowano papieru. |
Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk papieru |
|
Błąd tacy na CD/DVD |
||
Podczas drukowania na nośnikach CD/DVD taca na CD/DVD nie jest włożona do drukarki. |
Włóż tacę na CD/DVD do drukarki i naciśnij przycisk papieru |
|
![]()
|
Zacięcie papieru |
|
Papier zaciął się w drukarce. |
|
|
Zacięcie tacy na CD/DVD |
||
Podczas drukowania na nośnikach CD/DVD taca na CD/DVD nie wysuwa się z drukarki. |
Wyciągnij tacę na CD/DVD i naciśnij przycisk papieru |
|
![]()
|
Błąd niedopasowania papieru |
|
Ścieżka drukowania określona w sterowniku drukarki nie odpowiada ścieżce, na której załadowano papier. |
Załaduj papier na ścieżce określonej w sterowniku drukarki. |
|
Niewłaściwa pozycja tacy wyjściowej |
||
Taca wyjściowa jest ustawiona nieprawidłowo. |
Zmień pozycję tacy wyjściowej. |
|
![]()
|
Błąd tuszu |
|
Pojemnik z tuszem jest pusty lub niezainstalowany. |
Wymień na nowy jeden z następujących pojemników z tuszem: yellow (żółty) [T0544], magenta (amarantowy) [T0543], cyan (błękitny) [T0542], matte black (czarny matowy) [T0548], photo black (czarny fotograficzny) [T0541], czerwony [T0547], niebieski [T0549] lub gloss optimizer (optymalizator połysku) [T0540]. Jeśli po przesunięciu się głowicy drukującej na pozycję spoczynkową wystąpi błąd wyczerpania tuszu, to pojemnik mógł zostać niewłaściwie zainstalowany. Zainstaluj ponownie pojemnik z tuszem tak, aby zatrzasnął się na swoim miejscu. |
|
Niewłaściwy pojemnik |
||
Zainstalowanego obecnie pojemnika z tuszem nie można używać z tą drukarką. |
Wymień na właściwy jeden z następujących pojemników z tuszem: yellow (żółty) [T0544], magenta (amarantowy) [T0543], cyan (błękitny) [T0542], matte black (czarny matowy) [T0548], photo black (czarny fotograficzny) [T0541], czerwony [T0547], niebieski [T0549] lub gloss optimizer (optymalizator połysku) [T0540]. |
|
Niewłaściwie zainstalowany pojemnik z tuszem |
||
Jeden z pojemników z tuszem jest niewłaściwie zainstalowany. |
Jeżeli głowica drukująca jest w pozycji spoczynkowej, naciśnij przycisk tuszu Jeżeli głowica drukująca jest w pozycji wymiany pojemnika z tuszem, wyjmij i włóż ponownie pojemnik z tuszem. Następnie kontynuuj instalację pojemnika z tuszem. |
|
![]()
|
Mało tuszu |
|
Pojemnik z tuszem jest prawie pusty. |
Kup jeden z następujących pojemników z tuszem: yellow (żółty) [T0544], magenta (amarantowy) [T0543], cyan (błękitny) [T0542], matte black (czarny matowy) [T0548], photo black (czarny fotograficzny) [T0541], czerwony [T0547], niebieski [T0549] lub gloss optimizer (optymalizator połysku) [T0540]. Aby stwierdzić, który pojemnik jest na wyczerpaniu, sprawdź poziomy tuszu za pomocą programu EPSON Status Monitor 3 (Windows) lub EPSON Status Monitor (Macintosh). |
|
![]()
|
Błąd karetki |
|
Karetka głowicy drukującej została zablokowana przez zacięty papier lub inny obcy materiał i nie może powrócić do pozycji spoczynkowej. |
Wyłącz drukarkę. Otwórz pokrywę drukarki i usuń ręcznie wszelki papier lub inne przeszkody na ścieżce papieru. Następnie włącz ponownie drukarkę. Jeżeli błąd jest wskazywany nadal, skontaktuj się ze sprzedawcą. |
|
![]()
|
Otwarta przednia pokrywa drukarki |
|
Papier został załadowany do podajnika arkuszy, a przednia pokrywa drukarki jest otwarta. |
Zamknij przednią pokrywę drukarki. |
|
![]()
|
Nieznany błąd drukarki |
|
Wystąpił nieznany błąd drukarki. |
Wyłącz drukarkę i skontaktuj się ze sprzedawcą. |
W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie Progress Meter (Miernik postępu) pojawi się komunikat o błędzie.
W przypadku braku tuszu kliknij przycisk How To (Jak) w oknie EPSON Status Monitor lub Progress Meter (Miernik postępu), aby program EPSON Status Monitor wyświetlił procedurę krok po kroku wymiany pojemnika z tuszem.
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie sygnalizujący, że upływa czas przydatności pewnych elementów drukarki, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zaopatrzyć się w nowe części.
W przypadku niemożności określenia źródła problemu wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.
Wykonaj poniższe kroki, aby wydrukować stronę testu działania drukarki.
![]() | Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone. |
![]() | Odłącz kabel od złącza drukarki. |
![]() | Sprawdź, czy taca wyjściowa jest opuszczona, a przedłużacz tacy jest wysunięty. |
![]() | Upewnij się, że do podajnika jest załadowany papier w formacie A4 lub Letter. |
![]() |
Przytrzymaj przycisk papieru ![]() ![]() ![]() ![]() |
Porównaj jakość wydrukowanej strony testowej z próbką widoczną poniżej. Jeżeli nie ma problemów z jakością wydruku, takich jak przerwy lub brakujące segmenty w liniach testowych, to drukarka jest sprawna i problem leży prawdopodobnie w ustawieniach oprogramowania drukarki, w ustawieniach aplikacji, w kablu połączeniowym (upewnij się, że kabel jest ekranowany) lub w samym komputerze.
Jeżeli wydruk strony testowej jest niezadowalający jak na poniższej ilustracji, świadczy to o problemie z drukarką. Jeśli na przykład brakuje segmentów linii testowych, być może zatkana jest dysza lub głowica drukująca jest niewyrównana.
![]() Poprzedni |
![]() Następny |