Resolução de Problemas / Problemas de Instalação do Controlador
1. A impressora está ligada?
2. O computador e a impressora estão correctamente ligados entre si?
3. O computador suporta USB ou IEEE 1394?
Se a impressora não for reconhecida durante a instalação do controlador, experimente as soluções apresentadas nesta secção.
Se este produto for reconhecido:
Encerre esta página para regressar à janela de instalação.
Se este produto não for reconhecido:
Avance para o ponto seguinte.
Se este produto for reconhecido:
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Se este produto não for reconhecido:
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O computador que está a utilizar tem de ter o Windows Me, 98, XP ou 2000 pré-instalado, ou o Windows 98 pré-instalado e actualizado para o Windows Me. Poderá não conseguir instalar ou utilizar o controlador de impressão USB num computador que não esteja de acordo com estas indicações ou que não esteja equipado com uma porta USB incorporada.
Para obter informações pormenorizadas sobre o computador, contacte o seu fornecedor.
Execute as operações apresentadas em seguida para verificar se o computador que está a utilizar suporta USB:
![]() | Em Windows XP, faça clique em Iniciar, faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no menu Iniciar e, em seguida, faça clique em Propriedades. Em Windows 98, Me e 2000, faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no ambiente de trabalho e, em seguida, faça clique em Propriedades. |
![]() | Em Windows XP e 2000, faça clique no separador Hardware e, em seguida, faça clique na tecla Gestor de dispositivos. Em Windows 98 e Me, faça clique no separador Gestor de dispositivos. |
![]() | Faça clique na opção de controladores Universal Serial Bus e verifique se aparece a identificação dos itens USB Universal Host Controller e USB Root Hub. Se aparecer a identificação destes itens, isso significa que o sistema operativo Windows que está a utilizar suporta USB. |
Se o sistema operativo Windows que está a utilizar não suportar USB, avance para os pontos apresentados em seguida e verifique novamente a opção de controladores Universal Serial Bus. Se mesmo assim o sistema operativo Windows que está a utilizar não suportar USB, contacte o fornecedor.
Em Windows 98 ou Me, alguns dispositivos USB podem se reconhecidos como um dispositivo desconhecido na árvore USB da janela Gestor de dispositivos. Se ocorrer este erro, execute o ficheiro EPUSBUN.EXE existente no CD-ROM de software da seguinte forma:
![]() | Interrompa a instalação do controlador. |
![]() | Faça clique com a tecla direita do rato no ícone do CD-ROM de software e, em seguida, seleccione Explorar para visualizar os ficheiros. |
![]() | Faça clique duas vezes na pasta WIN9X. |
![]() | Faça clique duas vezes no ícone EPUSBUN.EXE. |
![]() | Ejecte o CD-ROM de software, volte a inseri-lo no leitor de CD/DVD-ROM e siga as instruções apresentadas no ecrã para instalar o controlador. |
O computador que utilizar tem de ter o Windows Me, XP ou 2000 pré-instalado e tem de estar equipado com portas IEEE 1394. No entanto, os controladores principais IEEE 1394 devem também ser controladores compatíveis com OHCI e suportados pelas versões pré-instaladas do Windows Me, 2000 ou XP. Contacte o fornecedor se os controladores principais IEEE 1394 do computador que está a utilizar não forem compatíveis com as especificações OHCI.
Para obter informações pormenorizadas sobre o computador, contacte o seu fornecedor.
Execute as operações apresentadas em seguida para verificar se o computador que está a utilizar suporta IEEE 1394:
![]() | Em Windows XP, faça clique em Iniciar, faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no menu Iniciar e, em seguida, faça clique em Propriedades. Em Windows Me e 2000, faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no ambiente de trabalho e, em seguida, faça clique em Propriedades. |
![]() | Em Windows XP e 2000, faça clique no separador Hardware e, em seguida, faça clique na tecla Gestor de dispositivos. Em Windows Me, faça clique no separador Gestor de dispositivos. |
![]() | Faça clique na opção de controladores principais IEEE 1394 Bus e verifique se aparece a identificação do item IEEE 1394 Host Controller. Se aparecer a identificação deste item, isso significa que o sistema operativo Windows que está a utilizar suporta IEEE 1394 compatível com OHCI. |
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