Αντιμετώπιση Προβλημάτων
Online επίλυση προβλημάτων
Ενδείξεις σφάλματος
EPSON Status Monitor
Εκτέλεση διαδικασίας ελέγχου λειτουργίας εκτυπωτή
Εάν συνδέεστε τον εκτυπωτή με χρήση θύρας USB και έχετε πρόβλημα εκτύπωσης, το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με την USB σύνδεση. Δείτε το Επίλυση προβλημάτων USB για λεπτομέρειες.
Εάν το πρόβλημά σας δεν σχετίζεται με την χρήση USB σύνδεσης, τα προβλήματα του εκτυπωτή αντιμετωπίζονται σε δύο απλά βήματα: πρώτα διαγνώστε το πρόβλημα, και στη συνέχεια εφαρμόστε πιθανές λύσεις μέχρι να διορθωθεί το πρόβλημα.
Οι πληροφορίες που χρειάζεστε για να διαγνώσετε και να λύσετε τα πιο κοινά προβλήματα παρέχονται στον online οδηγό αναφοράς, τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, την εφαρμογή EPSON Status Monitor ή εκτελώντας έλεγχο της λειτουργίας του εκτυπωτή. Δείτε την παρακάτω ενότητα για λεπτομέρειες.
Εάν αντιμετωπίζετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα σχετικό με την ποιότητα της εκτύπωσης, πρόβλημα που δεν αφορά ποιότητα εκτύπωσης, πρόβλημα τροφοδοσίας χαρτιού, ή εάν ο εκτυπωτής δεν τυπώνει καθόλου, ανατρέξτε στις αντίστοιχες ενότητες σε αυτό το κεφάλαιο.
Για να λύσετε κάποιο πρόβλημα ίσως χρειαστεί να ακυρώσετε την εκτύπωση. Για λεπτομέρειες, δείτε Ακύρωση Εκτύπωσης.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον online οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για να λύσετε τα περισσότερα από τα προβλήματα που πιθανώς αντιμετωπίσετε. Δείτε την παρακάτω ενότητα για λεπτομέρειες.
Ο Οδηγός Επίλυσης Προβλημάτων σε HTML μορφή σας παρέχει χρήσιμες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να λύσετε οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσετε στην χρήση του εκτυπωτή σας.
Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, ανοίξτε τον Οδηγό Επίλυσης Προβλημάτων με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
Κάντε κλικ στην Εκκίνηση, επιλέξτε Όλα τα Προγράμματα (για χρήστες Windows XP ) ή Προγράμματα (για χρήστες Windows Me, 98, ή 2000), και επιλέξτε EPSON, και στην συνέχεια κάντε κλικ στο ESP2100 Problem Solver.
Πατήστε Technical Support (Τεχνική Υποστήριξη) στο πλαίσιο διαλόγου του Status Monitor 3.
Πατήστε Technical Support (Τεχνική Υποστήριξη) στο Βασικό μενού του λογισμικού.
Εάν δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημά σας με χρήση του online Οδηγού, επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη της EPSON πατώντας τον σύνδεσμο Technical Support Web Site.
Ο Δικτυακός Τόπος Τεχνικής Υποστήριξης της EPSON παρέχει βοήθεια σε προβλήματα που δεν μπορούν να λυθούν με χρήση της βοήθειας αντιμετώπισης προβλημάτων που παρέχεται στις οδηγίες χρήσης του εκτυπωτή σας.
Για να μεταφερθείτε στον Δικτυακό Τόπο της EPSON χρησιμοποιώντας το CD-ROM, εισάγετε το CD στον οδηγό CD-ROM του υπολογιστή σας και κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Technical Support Web Site (Δικτυακός Τόπο Τεχνικής Υποστήριξης) στον φάκελο EPSON.
Μπορείτε να προσδιορίσετε πολλά από τα κοινά προβλήματα κοιτάζοντας τα ενδεικτικά λαμπάκια στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή. Εάν ο εκτυπωτής σας σταματήσει να λειτουργεί και τα λαμπάκια είναι αναμμένα ή αναβοσβήνουν, ανατρέξτε στον ακόλουθο πίνακα περιγραφής ενδείξεων λυχνιών για να διαγνώσετε το πρόβλημα, και ακολουθήστε τις λύσεις που προτείνονται.
Λαμπάκια (Ενδεικτικές Λυχνίες) |
Πρόβλημα και Λύση |
|
![]()
|
Paper out. (Τελείωσε το χαρτί) |
|
Δεν έχει φορτωθεί χαρτί ή άλλο μέσο εκτύπωσης στον εκτυπωτή. |
Εάν τυπώνετε σε κόλλες χαρτί: Εάν τυπώνετε σε ρολό χαρτί: Εάν τυπώνετε σε CD-R |
|
Paper gap (Ασυνέχεια Χαρτιού) |
||
Το φορτωμένο χαρτί είναι πολύ παχύ ή ο ρυθμιστικός μοχλός είναι σε λάθος θέση. |
Γυρίστε τον ρυθμιστικό μοχλό στην σωστή θέση και πατήστε το πλήκτρο |
|
![]()
|
Εμπλοκή χαρτιού |
|
Το χαρτί έχει κολλήσει στον εκτυπωτή. |
Εάν τυπώνετε σε φύλλα χαρτί: Εάν τυπώνετε σε ρολό χαρτί: |
|
Σφάλμα Κόπτη |
||
Ο αυτόματος κόπτης ρολού χαρτιού δεν μπόρεσε να κόψει σωστά το χαρτί. |
Αφαιρέστε το ρολό από τον εκτυπωτή, και ξανατοποθετήστε το. |
|
![]()
|
Σφάλμα θέσης ρυθμιστικού μοχλού |
|
Ο ρυθμιστικός μοχλός είναι γυρισμένος στην θέση |
Γυρίστε τον ρυθμιστικό μοχλό στην σωστή θέση για το μέσο εκτύπωσης που έχει φορτωθεί (χαρτί ή CD-R). |
|
Ο ρυθμιστικός μοχλός είναι γυρισμένος στην θέση |
||
![]()
|
Χαμηλή Στάθμη Μελανιού |
|
Έχει σχεδόν αδειάσει κάποιο δοχείο μελανιού. |
Αγοράστε ανταλλακτικό δοχείο μελάνης μαύρο (T0341), κυανό (T0342), πορφυρό (T0343), κίτρινο (T0344), ανοιχτό κυανό (T0345), ανοιχτό πορφυρό (T0346), ανοιχτό μαύρο (T0347), ή matte μαύρο (T0348) Για να διαπιστώσετε ποιο από τα δοχεία είναι σχεδόν άδειο, ελέγξτε το λαμπάκι μελανιού |
|
![]()
|
Σφάλμα Χρώματος Μελανιού |
|
Κατά την διάρκεια της εκτύπωσης, το δοχείο μελάνης που βρίσκεται τέρμα αριστερά αντικατάστάθηκε από δοχείο μελάνης διαφορετικού χρώματος. |
Αφαιρέστε το δοχείο μελάνης και αντικατάστήστε το με δοχείο σωστού χρώματος. Ο εκτυπωτής θα συνεχίσει αυτόματα να τυπώνει μόλις αντικατάσταθεί το δοχείο. |
|
![]()
|
Τελείωσε το μελάνι |
|
Έχει αδειάσει κάποιο δοχείο μελανιού. |
Αντικατάστήστε το δοχείο μελάνης μαύρο (T0341), κυανό (T0342), πορφυρό (T0343), κίτρινο (T0344), ανοιχτό κυανό (T0345), ανοιχτό πορφυρό (T0346), ανοιχτό μαύρο (T0347), ή matte μαύρο (T0348) με ένα καινούργιο. Εάν η ένδειξη σφάλματος μελάνης συμβεί μετά την μετακίνηση της κεφαλής στην αρχική της θέση, πιθανώς να μην έχει εγκατάσταθεί σωστά το δοχείο. Πιέστε το δοχείο μέχρι να κουμπώσει στην θέση του. Δείτε Αντικατάσταση Άδειου Δοχείου Μελάνης για λεπτομέρειες. |
|
Λάθος Δοχείο Μελάνης |
||
Το εγκατεστημένο δοχείο μελάνης δεν είναι συμβατό με τον εκτυπωτή. |
Αντικατάστήστε το μη συμβατό δοχείο μελάνης με ένα συμβατό μαύρο (T0341), κυανό (T0342), πορφυρό (T0343), κίτρινο (T0344), ανοιχτό κυανό (T0345), ανοιχτό πορφυρό (T0346), ανοιχτό μαύρο (T0347), ή μαύρο ματ (T0348). Δείτε Αντικατάσταση Άδειου Δοχείου Μελάνης για λεπτομέρειες. |
|
Λάθος τοποθετημένο δοχείο μελάνης. |
||
Το δοχείο μελάνης έχει τοποθετηθεί λάθος. |
Εάν η κεφαλή είναι στην αρχική της θέση, πατήστε το κουμπί μελανιού Εάν η κεφαλή του εκτυπωτή βρίσκεται στην θέση αντικατάστασης, αφαιρέστε και ξανατοποθετήστε το δοχείο μελάνης. Συνεχίστε την διαδικασία κανονικά. |
|
![]()
|
Σφάλμα Θέσης Κόπτη |
|
Ο αυτόματος κόπτης ρολού χαρτιού δεν επέστρεψε στην σωστή του θέση. |
Σβήστε και ανάψτε πάλι τον εκτυπωτή. Εάν δεν διορθωθεί το πρόβλημα, επικοινωνήστε με το κατάστημα αγοράς. |
|
![]()
|
Σφάλμα μηχανισμού κεφαλής |
|
Ο μηχανισμός της κεφαλής εμποδίζεται από κολλημένο χαρτί ή άλλο ξένο αντικείμενο και δεν μπορεί να επιστρέψει στην αρχική του θέση. |
Σβήστε τον εκτυπωτή. Ανοίξτε το κάλυμμα του εκτυπωτή και αφαιρέστε με το χέρι όποιο χαρτί ή άλλο αντικείμενο εμποδίζει την κίνηση του μηχανισμού. Ανάψτε πάλι τον εκτυπωτή. Εάν δεν διορθωθεί το πρόβλημα, επικοινωνήστε με το κατάστημα αγοράς. |
|
![]()
|
Αδιευκρίνιστο Σφάλμα Εκτυπωτή |
|
Παρουσιάστηκε κάποιο αδιευκρίνιστο σφάλμα. |
Σβήστε τον εκτυπωτή και επικοινωνήστε με το κατάστημα αγοράς. |
Η εφαρμογή EPSON Status Monitor σας παρέχει μηνύματα κατάστασης και γραφική απεικόνιση για την κατάσταση του εκτυπωτή.
Εάν συμβεί κάποιο σφάλμα κατά την διάρκεια της εκτύπωσης, θα εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος στο πλαίσιο κειμένου στο κάτω μέρος του παραθύρου Προόδου Εκτύπωσης.
Πατήστε How to και το EPSON Status Monitor 3 θα σας οδηγήσει βήμα προς βήμα στην διαδικασία αντικατάσταση του δοχείου μελάνης που έχει αδειάσει.
Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε την αιτία κάποιου προβλήματος, εκτελέστε διαδικασία ελέγχου λειτουργίας του εκτυπωτή για να εντοπίσετε εάν το πρόβλημα προέρχεται από τον εκτυπωτή ή τον υπολογιστή.
Για να τυπώσετε σελίδα ελέγχου λειτουργίας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
![]() | Σιγουρευτείτε ότι ο εκτυπωτής και ο υπολογιστής είναι σβηστοί. |
![]() | Αποσυνδέστε το καλώδιο διεπαφής (σύνδεσης με τον υπολογιστή). |
Εάν χρησιμοποιείτε παράλληλο καλώδιο σύνδεσης, απαγκιστρώστε τα μεταλλικά κλιπ στις δυο πλευρές της θύρας και αφαιρέστε την γείωση, εάν υπάρχει. Αποσυνδέστε το καλώδιο από τον εκτυπωτή.
![]() | Σιγουρευτείτε πως έχετε τροφοδοτήσει τον εκτυπωτή με χαρτί Α4 ή Letter size . |
![]() |
Για να ανάψετε τον εκτυπωτή, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα ![]() ![]() ![]() ![]() |
Ο εκτυπωτής τυπώνει σελίδα ελέγχου λειτουργίας που περιλαμβάνει την έκδοση της μνήμης ROM, κωδικό μετρητή μελάνης, και σχέδιο ελέγχου ακροφυσίων.
Συγκρίνετε την ποιότητα της εκτυπωμένης σελίδας ελέγχου με το δείγμα που παραθέτουμε στην συνέχεια. Εάν δεν εντοπίσετε προβλήματα ποιότητας, ο ίδιο ο εκτυπωτής λειτουργεί σωστά και το πρόβλημα βρίσκεται είτε στις ρυθμίσεις του λογισμικού του εκτυπωτή, είτε στις ρυθμίσεις της εφαρμογής σας, είτε στο καλώδιο σύνδεσης (βεβαιωθείτε πως το καλώδιο είναι θωρακισμένο) ή στον ίδιο τον υπολογιστή.
Εάν η σελίδα δεν εκτυπωθεί σωστά, υπάρχει πρόβλημα με τον εκτυπωτή. Εάν για παράδειγμα, εμφανιστούν διακοπές στην εκτύπωση των γραμμών όπως φαίνεται παρακάτω, μπορεί αυτό να σημαίνει φραγμένα ακροφύσια ή μη ευθυγραμμισμένη κεφαλή.
![]() Επόμενο |