Αντιμετώπιση Προβλημάτων / Εξυπηρέτηση Πελατών

Επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών

Για χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά
Για χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Δημοκρατία της Ιρλανδίας
Για χρήστες στην Μέση Ανατολή
Για χρήστες στις Σκανδιναβικές Χώρες
Για χρήστες στην Νότιο Αφρική
Για χρήστες στην Αυστραλία
Για χρήστες στην Σιγκαπούρη
Για χρήστες στην Ταϊλάνδη
Για χρήστες στην Ινδονησία
Για χρήστες στο Χονγκ-Κονγκ
Για χρήστες στην Μαλαισία
Για χρήστες στην Ινδία
Για χρήστες στις Φιλιππίνες

Εάν το προϊόν EPSON που αγοράσατε δεν λειτουργεί σωστά και δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με χρήση του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων που το συνοδεύει, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για τεχνική υποστήριξη. Εάν δεν βρίσκετε την περιοχή σας στην παρακάτω λίστα, επικοινωνήστε με το κατάστημα αγοράς.

Η εξυπηρέτηση πελατών θα μπορέσει να σας βοηθήσει πολύ ταχύτερα εάν έχετε διαθέσιμες τις παρακάτω πληροφορίες:

Για χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά

Η EPSON παρέχει τεχνική υποστήριξη 24 ώρες την ημέρα μέσω ηλεκτρονικών υπηρεσιών υποστήριξης και αυτοματοποιημένων τηλεφωνικών υπηρεσιών που αναφέρονται παρακάτω. Εάν επιθυμείτε να μιλήσετε απευθείας με αντιπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης, δείτε το εγχειρίδιο χρήσης του προϊόντος σας για στοιχεία επικοινωνίας.

Σημείωση:
Για βοήθεια στην χρήση οποιουδήποτε άλλου λογισμικού στον υπολογιστή σας, δείτε τις οδηγίες χρήσης του λογισμικού αυτού.

Παγκόσμιος Ιστός (World Wide Web)

Μπορείτε να βρείτε την τεχνική υποστήριξη EPSON στο Internet στην διεύθυνση http://support.epson.com. Στον δικτυακό αυτό τόπο, μπορείτε να κατεβάσετε οδηγούς και άλλα αρχεία, να διαβάσετε εγχειρίδια και οδηγίες χρήσης, και να βρείτε πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων.

EPSON Internet FTP Site (Αποθετήριο Αρχείων της EPSON στο Internet)

Εάν έχετε την δυνατότητα να συνδεθείτε με FTP sites στο Internet, συνδεθείτε με την διεύθυνση ftp.epson.com με username anonymous και την email διεύθυνσή σας για password.

EPSON E-Mail Technical Support (Τεχνική υποστήριξη μέσω email)

Για να λάβετε τεχνικές συμβουλές μέσω e-mail, πηγαίνετε στην διεύθυνση http://support.epson.com και συμπληρώστε την φόρμα επικοινωνίας στην καρτέλα troubleshooting (αντιμετώπιση προβλημάτων).

Αυτοματοποιημένες Τηλεφωνικές Υπηρεσίες

Μια πληθώρα Αυτοματοποιημένων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών είναι διαθέσιμες 24 ώρες την μέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα. Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες αυτές, θα χρειαστείτε τηλεφωνική συσκευή με τονικό σύστημα, με την οποία θα καλέσετε το νούμερο (800) 922-8911.

Αξεσουάρ EPSON

Μπορείτε να αγοράσετε μελάνια, χαρτί, εγχειρίδια και άλλα αξεσουάρ από την EPSON στο (800) 873-7766 ή επισκεπτόμενοι το web site στην διεύθυνση http://www.epsonstore.com (μόνο για αγορές από ΗΠΑ). Από Καναδά, καλέστε (800) 873-7766 για πωλήσεις.


[Κορυφή]

Για χρήστες στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Δημοκρατία της Ιρλανδίας

http://www.epson.co.uk

Επισκεφτείτε την διεύθυνσή μας στο Internet home για πλήρη λίστα υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης που περιλαμβάνουν:

Τηλεφωνική Υποστήριξη

UK

08705 133 640

Δημοκρατία της Ιρλανδίας

01 679 9016

Πληροφορίες Πωλήσεων, Αιτήσεις Εγχειριδίων και Λίστα Τοπικών Αντιπροσώπων

Διεύθυνση στο Internet:

http://www.epson.co.uk

Email:

info@epson.co.uk

Τηλέφωνο:

Ην.Βασ. 0800 220 546
Δημοκρατία της Ιρλανδίας 1 800 409 132

Fax:

Ην.Βασ. 01442 227271
Δημοκρατία της Ιρλανδίας 00 44 1442 227 271


[Κορυφή]

Για χρήστες στην Μέση Ανατολή

Κάποιες από τις παρακάτω υπηρεσίες πιθανώς να είναι διαθέσιμες μόνο στην αγγλική γλώσσα.

http://www.epson.com

Επιλέξτε την χώρα σας από την λίστα στην πρώτη σελίδα για πλήρη λίστα υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης που περιλαμβάνουν:

Τεχνική Υποστήριξη μέσω Email και Τηλεφώνου

Email:

epson_support@compubase.co.ae

Τηλέφωνο:

+971 4 351 7777

Fax:

+971 4 351 6617

Πληροφορίες Πωλήσεων, Αιτήσεις Εγχειριδίων και Λίστα Τοπικών Αντιπροσώπων

Επιλέξτε την χώρα σας από την διεύθυνσή μας στο Internet
http://www.epson.com.


[Κορυφή]

Για χρήστες στις Σκανδιναβικές Χώρες

Κάποιες από τις παρακάτω υπηρεσίες πιθανώς να είναι διαθέσιμες μόνο στην αγγλική γλώσσα.

http://www.epson.com

Επιλέξτε την χώρα σας από την λίστα στην πρώτη σελίδα για πλήρη λίστα υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης που περιλαμβάνουν:

Τηλεφωνική Υποστήριξη

Δανία

80 88 11 27

Φινλανδία

0800 523 010

Νορβηγία

800 11 828

Σουηδία

08 445 12 58

Πληροφορίες Πωλήσεων, Αιτήσεις Εγχειριδίων και Λίστα Τοπικών Αντιπροσώπων

Δανία

Διεύθυνση στο Internet:

http://www.epson.dk

Τηλέφωνο:

38 48 71 37

Φινλανδία

Διεύθυνση στο Internet:

http://www.epson.fi

Τηλέφωνο:

0981 710 083

Νορβηγία

Διεύθυνση στο Internet:

http://www.epson.no

Τηλέφωνο:

231 62 124

Σουηδία

Διεύθυνση στο Internet:

http://www.epson.se

Τηλέφωνο:

08 519 92 082


[Κορυφή]

Για χρήστες στην Νότιο Αφρική

Κάποιες από τις παρακάτω υπηρεσίες πιθανώς να είναι διαθέσιμες μόνο στην αγγλική γλώσσα.

http://www.epson.co.za

Επισκεφτείτε την διεύθυνσή μας στο Internet home για πλήρη λίστα υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης που περιλαμβάνουν:

Τηλεφωνική Υποστήριξη

Τηλέφωνο:

(011) 444-5223 ή 0800 600 578

Πληροφορίες Πωλήσεων, Αιτήσεις Εγχειριδίων και Λίστα Τοπικών Αντιπροσώπων

Διεύθυνση στο Internet:

http://www.epson.co.za

Τηλέφωνο:

(011) 448-2736 ή 0800 005 956


[Κορυφή]

Για χρήστες στην Αυστραλία

Η EPSON Αυστραλίας επιθυμεί να σας παρέχει υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Πέραν των εγχειριδίων χρήσης του προϊόντος σας, παρέχουμε τις ακόλουθες πηγές πληροφόρησης:

Ο Τοπικός σας Αντιπρόσωπος

Μην ξεχνάτε πως ο τοπικός σας αντιπρόσωπος EPSON μπορεί να σας βοηθήσει να λύσετε τα όποια προβλήματα αντιμετωπίζετε. Ο τοπικός αντιπρόσωπος θα πρέπει πάντα να είναι ο πρώτος στον οποίο απευθύνεστε για την επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος αντιμετωπίζετε, και θα σας βοηθήσει βήμα προς βήμα.

Διεύθυνση Internet http://www.epson.com.au

Μπείτε στις ηλεκτρονικές σελίδες της EPSON Αυστραλίας. Σας περιμένουμε για ευχάριστη πλοήγηση στον δικτυακό μας τόπο! Το site μας σας προσφέρει χώρο απόκτησης αρχείων και οδηγών για τα προϊόντα σας, σημεία πώλησης και στοιχεία επικοινωνίας, πληροφορίες για νέα προϊόντα και τεχνική υποστήριξη μέσω e-mail.

Υπηρεσία Απόκρισης σε FAX (EPSON Faxback Service)

Η υπηρεσία EPSON Faxback service θα σας αποστείλει με fax τις τελευταίες τεχνικές προδιαγραφές για τα περισσότερα προϊόντα της EPSON που διατίθενται στην Αυστραλία. Επικοινωνήστε με το (02) 9903 9075 και το τηλεφωνικό σύστημα θα σας οδηγήσει μέσω των διαθέσιμων επιλογών να επιλέξετε τις πληροφορίες που θέλετε να σας αποσταλούν με fax.

Υποστήριξη EPSON

Η υποστήριξη EPSON παρέχεται σαν τελευταία λύση για να σιγουρευτούμε πως οι πελάτες μας έχουν πάντα κάπου να αποταθούν για οποιοδήποτε πρόβλημά τους. Οι τηλεφωνικοί αντιπρόσωποι της υποστήριξης πελατών μπορούν να σας βοηθήσουν να εγκατάστήσετε, ρυθμίσετε και λειτουργήσετε το προϊόν EPSON σας. Η υποστήριξη προ-πώλησης σας παρέχει φυλλάδια για νέα προϊόντα και συμβουλές απόκτησής τους. Εδώ απαντώνται πολλών ειδών ερωτήματα.

Τα τηλεφωνικά νούμερα της Υποστήριξης Πελατών είναι:

Τηλέφωνο:

1300 361 054

Fax:

(02) 9903 9189

Παρακαλούμε να έχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες διαθέσιμες όποτε καλείτε. Όσο περισσότερες πληροφορίες έχετε, τόσο γρηγορότερα θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας. Οι απαραίτητες πληροφορίες συμπεριλαμβάνουν τα εγχειρίδια του προϊόντος σας, τον τύπο του υπολογιστή σας, το λειτουργικό σύστημα, εφαρμογές που χρησιμοποιείτε και κάθε άλλη πληροφορία που θεωρείτε εσείς χρήσιμη.


[Κορυφή]

Για χρήστες στην Σιγκαπούρη

Πηγές πληροφοριών, υποστήριξη και υπηρεσιών στην Σιγκαπούρη θα βρείτε:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Διατίθενται τεχνικά χαρακτηριστικά προϊόντων, οδηγοί για κατέβασμα, Συχνά Απαντώμενες Ερωτήσεις, Θέματα Πωλήσεων και Τεχνική Υποστήριξη μέσω e-mail.

Υποστήριξη πελατών (Τηλέφωνο: (65) 6586 3111)

Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης θα σας εξυπηρετήσει μέσω τηλεφώνου για τα ακόλουθα:


[Κορυφή]

Για χρήστες στην Ταϊλάνδη

Στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και σέρβις:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Διατίθενται τεχνικά χαρακτηριστικά προϊόντων, οδηγοί για κατέβασμα, Συχνά Απαντώμενες Ερωτήσεις, Θέματα Πωλήσεων και Τεχνική Υποστήριξη μέσω e-mail.

Υποστήριξη πελατών (Τηλέφωνο: (66)2-670-0333)

Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης θα σας εξυπηρετήσει μέσω τηλεφώνου για τα ακόλουθα:


[Κορυφή]

Για χρήστες στην Ινδονησία

Στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και σέρβις:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

Epson Hotline

Τηλέφωνο:

(62) 21-572 4350

Fax:

(62) 21-572 4357

Κέντρο Υποστήριξης EPSON

Τζακάρτα

Wisma Bisnis Indonesia 3rd floor
Jl. Letjen S.Parman Kav. 12,
Slipi-Jakarta
Τηλέφωνο/Fax: (62) 21-5357159

Bandung

Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Τηλέφωνο/Fax: (62) 22-7303766

Surabaya

Gedung Koko Perdana 3rd floor
Jl. Jend. Basuki RakhmatNo. 105-107
Surabaya
Τηλέφωνο/Fax: (62) 31-5458562

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Phone: (62) 274-566353/22-143


[Κορυφή]

Για χρήστες στο Χονγκ-Κονγκ

Για τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών, καλείστε να επικοινωνήσετε με την EPSON Hong Kong Limited.

Διεύθυνση στο Internet

Η EPSON Hong Kong έχει δημιουργήσει τοπική σελίδα στο Internet στα Κινεζικά και στα Αγγλικά και παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

Μπορείτε να μας επισκεφτείτε στο Internet στην διεύθυνση:

http://www.epson.com.hk

Electronic Bulletin Board System (Ηλεκτρονικό Σύστημα Επικοινωνίας)

Υπάρχει BBS διαθέσιμη για πληροφορίες και απόκτηση οδηγών για τα προϊόντα της EPSON. Μπορείτε να συνδεθείτε στο ακόλουθο τηλέφωνο:

BBS:

(852) 2827-4244

Τεχνική Υποστήριξη

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το τεχνικό μας προσωπικό στα παρακάτω τηλέφωνα:

Τηλέφωνο:

(852) 2585-4399

Fax:

(852) 2827-4383


[Κορυφή]

Για χρήστες στην Μαλαισία

Στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και σέρβις:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

Epson Trading (M) SDN. BHD

Τηλέφωνο:

(60) 03-56288288

Fax:

(60) 03-56288388 / 03-56288399

Υποστήριξη EPSON

Τηλέφωνο:

(60) 03-56288222

Τηλέφωνο:

(60) 03-56288333


[Κορυφή]

Για χρήστες στην Ινδία

Στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και σέρβις:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Διατίθενται τεχνικά χαρακτηριστικά προϊόντων, οδηγοί για κατέβασμα, Συχνά Απαντώμενες Ερωτήσεις, Θέματα Πωλήσεων και Τεχνική Υποστήριξη μέσω e-mail.

Epson India Head Office - Bangalore:

Τηλέφωνο:

5321 266-70

Fax:

5581799/5321095

Epson India Regional Offices:

Mumbai

Τηλέφωνο: 8261516-17
Fax: 8257287

Delhi

Τηλέφωνο: 6447201-06
Fax: 6447205

Chennai

Τηλέφωνο: 8203940/41
Fax: 8272463

Kolkata

Τηλέφωνο: 2871355/56
Fax: 2871357

Hyderabad

Τηλέφωνο: 6329335/36

Cochin

Τηλέφωνο: 361638/362677
Fax: 352940

Pune

Τηλέφωνο: 4335460-ext 214
Fax: 4330881

Ahmedabad

Τηλέφωνο: 6407176/77

Υποστήριξη Πελατών

Υποστήριξη Εννέα Πόλεων - 9622 037766, διαθέσιμη για Vadadora, Bangalore, Chennai, Hyderabad, Cochin, Mumbai, Pune, Delhi και Kolkata.


[Κορυφή]

Για χρήστες στις Φιλιππίνες

Για τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών, καλείστε να επικοινωνήσετε με την EPSON Philippines Corporation στα παρακάτω στοιχεία:
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)

Τηλέφωνο:

(63) 2-813-6567

Fax:

(63) 2-813-6545

E-mail:

customersupport@epc.epson.com.ph

Διατίθενται τεχνικά χαρακτηριστικά προϊόντων, οδηγοί για κατέβασμα, Συχνά Απαντώμενες Ερωτήσεις, Θέματα Πωλήσεων και Τεχνική Υποστήριξη μέσω e-mail.

Υποστήριξη πελατών (Τηλέφωνο: (63) 2-813-6567)

Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης θα σας εξυπηρετήσει μέσω τηλεφώνου για τα ακόλουθα:


[Κορυφή]


Προηγούμενο