Rozwiązywanie problemów
Wskaźniki błędów
Program EPSON Status Monitor
Przeprowadzanie testu działania drukarki
Problemy z drukarką najlepiej rozwiązywać dwuetapowo: najpierw rozpoznać problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania aż do skutku.
Informacje potrzebne do rozpoznania i rozwiązania najczęściej występujących problemów są podawane online, na panelu sterowania drukarki, w programie narzędziowym EPSON Status Monitor oraz podczas testu działania drukarki. Przeczytaj odpowiednią sekcję poniżej.
W razie wystąpienia określonego problemu związanego z jakością drukowania, problemu z wydrukiem niezwiązanego z jakością drukowania czy problemu z podawaniem papieru lub też jeżeli drukarka w ogóle nie drukuje, przeczytaj odpowiednią sekcję tego rozdziału.
Rozwiązanie problemu może wymagać anulowania drukowania. Zobacz Anulowanie drukowania
Wiele często występujących problemów z drukarką można rozpoznać, obserwując lampki na panelu sterowania drukarki. Jeżeli drukarka przestanie działać, a lampki będą się świecić lub migać, użyj poniższej tabeli układu lampek na panelu do rozpoznania problemu, a następnie rozwiąż go, stosując się do wskazówek. Jeżeli stan lampki zasilania nie jest pokazany, oznacza to, że lampka jest włączona lub miga.
Lampki |
Problem i rozwiązanie |
|
![]()
|
Brak papieru |
|
Do drukarki nie załadowano papieru. |
Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk konserwacji |
|
![]()
|
Zacięcie papieru |
|
Papier zaciął się w drukarce. |
Naciśnij przycisk konserwacja |
|
![]()
|
Mało tuszu |
|
Pojemnik z tuszem czarnym lub kolorowym jest prawie pusty. |
Kup pojemnik z tuszem black (czarnym) (T066) lub color (kolorowym) (T067) na wymianę. Aby stwierdzić, który pojemnik jest na wyczerpaniu, sprawdź poziomy tuszu za pomocą programu EPSON Status Monitor 3. |
|
![]()
|
Brak tuszu |
|
Pojemnik z tuszem czarnym lub kolorowym jest pusty lub niezainstalowany. |
Wymień pojemnik z tuszem black (czarnym) (T066) lub color (kolorowym) (T067) na nowy. |
|
![]()
|
Błąd karetki |
|
Karetka głowicy drukującej została zablokowana przez zacięty papier lub inny obcy materiał i nie może powrócić do pozycji spoczynkowej. |
Wyłącz drukarkę. Otwórz pokrywę drukarki i usuń ręcznie wszelki papier lub inne przeszkody na ścieżce papieru. Następnie włącz ponownie drukarkę. Jeżeli błąd jest wskazywany nadal, skontaktuj się ze sprzedawcą. |
W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie Progress Meter (Miernik postępu) pojawi się komunikat o błędzie.
W przypadku braku tuszu kliknij przycisk How To (Jak) w oknie EPSON Status Monitor lub Progress Meter (Miernik postępu), aby program EPSON Status Monitor wyświetlił procedurę krok po kroku wymiany pojemnika z tuszem.
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie sygnalizujący, że upływa czas przydatności pewnych elementów drukarki, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zaopatrzyć się w nowe części.
W przypadku niemożności określenia źródła problemu wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.
Wykonaj poniższe kroki, aby wydrukować stronę testu działania drukarki.
![]() | Sprawdź, czy komputer jest włączony, a drukarka wyłączona. |
![]() | Odłącz kabel od złącza drukarki. |
![]() | Do podajnika musi być załadowany papier w formacie A4. |
![]() |
Przytrzymaj przycisk konserwacji ![]() ![]() ![]() ![]() |
Porównaj jakość wydrukowanej strony testowej z próbką widoczną poniżej. Jeżeli nie ma problemów z jakością wydruku, takich jak przerwy lub brakujące segmenty w liniach testowych, to drukarka jest sprawna i problem leży prawdopodobnie w ustawieniach oprogramowania drukarki, w ustawieniach aplikacji, w kablu połączeniowym (upewnij się, że kabel jest ekranowany) lub w samym komputerze.
Jeżeli wydruk strony testowej jest niezadowalający jak na poniższej ilustracji, świadczy to o problemie z drukarką. Jeśli na przykład brakuje segmentów linii testowych, być może zatkana jest dysza lub głowica drukująca jest niewyrównana.
![]() Następny |