Problemløser
Fejlindikatorer
EPSON Status Monitor
Kontrollere printerens funktioner
Fejlfinding af printerproblemer udføres bedst i to trin: Find først årsagen til problemet, og prøv derefter de mulige løsninger, indtil problemet er løst.
De oplysninger, du skal bruge for at finde årsagen til og løse de mest almindelige problemer, finder du i onlineproblemløsningen, på printerens kontrolpanel, i EPSON Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.
Se det relevante afsnit i dette kapitel, hvis du har et specifikt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, der ikke har relation til udskriftskvaliteten, et problem med papirindføringen, eller hvis printeren slet ikke kan udskrive.
Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem. Se Annullere udskrivningen
Du kan identificere mange almindelige printerproblemer vha. indikatorerne på printerens kontrolpanel. Brug den følgende tabel med indikatorer til at diagnosticere problemet, og følg de anbefalede løsningsforslag, hvis printeren holder op med at fungere, og indikatorerne er tændt eller blinker. Hvis status for strømindikatoren ikke vises, er den tændt eller blinker.
Indikatorer |
Problem og løsning |
|
![]()
|
Ikke mere papir |
|
Der er intet papir i printeren.
|
Læg papir i arkføderen, og tryk derefter på papirknappen |
|
Fejl ved cd/dvd-bakke |
||
Cd/dvd-bakken er ikke sat i printeren under udskrivning på cd/dvd. |
Sæt cd/dvd-bakken i printeren, og tryk på papirknappen |
|
Flere ark indføres |
||
Printeren har indført mere end ét ark papir ad gangen. |
Læg papir i arkføderen, og tryk derefter på papirknappen |
|
![]()
|
Papirstop |
|
Papir har sat sig fast i printeren. |
Tryk på papirknappen Læg derefter papiret i arkføderen igen, og tryk på papirknappen |
|
Cd/dvd-bakke sidder fast |
||
Cd/dvd-bakken skubbes ikke ud af printeren, når der udskrives på cd/dvd. |
Træk cd/dvd-bakken ud, og tryk på papirknappen |
|
![]()
|
Blækpatronen er næsten tom |
|
Den sorte blækpatron eller farveblækpatronen er næsten tom. |
Anskaf en ny sort blækpatron eller farveblækpatron. Kontroller blækniveauerne ved hjælp af EPSON Status Monitor 3 (Windows) eller EPSON Status Monitor (Macintosh) for at finde ud af, hvilken blækpatron der er ved at være tom. |
|
![]()
|
Blækpatronen er tom |
|
En blækpatron er tom eller er ikke isat. |
Udskift den sorte blækpatron eller farveblækpatronen. Hvis cd/dvd-bakken er sat i printeren, skal du først trække bakken ud og derefter udskifte blækpatronen med en ny patron. Hvis der opstår en fejl om ikke mere blæk, efter skrivehovedet er flyttet til startpositionen, sidder blækpatronen muligvis ikke korrekt. Sæt blækpatronen i, så den klikker på plads. |
|
Forkert patron |
||
Den installerede blækpatron kan ikke bruges til denne printer. |
Udskift den inkompatible blækpatron med en korrekt sort blækpatron eller farveblækpatron. Hvis cd/dvd-bakken er sat i printeren, skal du først trække bakken ud og derefter udskifte blækpatronen med en ny patron. |
|
Patronen er installeret forkert |
||
En blækpatron er ikke installeret korrekt. |
Hvis skrivehovedet er i startpositionen, skal du kontrollere, at cd/dvd-bakken ikke er sat i printeren, og trykke på blækknappen Hvis skrivehovedet er i blækpatronens udskiftningsposition, skal blækpatronen fjernes og sættes i igen. Fortsæt derefter med installation af blækpatronen. |
|
![]()
|
Fejl ved cd/dvd-styr |
|
Cd/dvd-styret er åbent, når printeren tændes, eller der udskrives på papir. |
Luk cd/dvd-styret. |
|
![]()
|
Vognfejl |
|
Skrivehovedet blokeres af fastklemt papir eller andet og kan ikke vende tilbage til startpositionen. |
Sluk printeren. Åbn papirstøtten og printerdækslet, og fjern derefter manuelt papir eller andre forhindringer fra papirvejen. Tænd derefter printeren igen. Kontakt forhandleren, hvis fejlen ikke blev afhjulpet. |
Hvis der opstår et problem under udskrivningen, vises en meddelelse i vinduet med statusmåleren.
Hvis en blækpatron er tom, skal du trykke på knappen How To (Sådan) i EPSON Status Monitor eller i vinduet Progress Meter (Statusmåler) for at få en trinvis vejledning i udskiftning af blækpatronen.
Kontakt forhandleren vedrørende en udskiftning, hvis der vises en fejlmeddelelse om, at dele i printeren er ved at være udslidte og skal udskiftes.
Hvis du ikke kan finde årsagen til problemet, kan du kontrollere printerens funktioner for at fastslå, om problemet stammer fra printeren eller computeren.
Følg fremgangsmåden nedenfor for at udskrive en checkside.
![]() | Kontroller, at printeren og computeren er slukket. |
![]() | Tag kablet mellem printeren og computeren ud af printeren og tænd printeren. |
![]() | Kontroller, at der er lagt almindeligt papir i A4-format i arkføderen, at cd/dvd-bakken ikke sidder i printeren, og at cd/dvd-styret er lukket. |
![]() |
Hold papirknappen ![]() ![]() ![]() ![]() |
Sammenlign kvaliteten på prøveudskriften med eksemplet nedenfor. Hvis der ikke er problemer med udskriftskvaliteten, f.eks. "huller" eller manglende elementer på testlinjerne, er selve printeren i orden, og problemet stammer sandsynligvis fra indstillingerne i printersoftwaren, indstillingerne i programmet, printerkablet (sørg for at bruge et skærmet kabel) eller fra selve computeren.
Hvis prøvesiden ikke udskrives tilfredsstillende som vist nedenfor, er der et problem med printeren. Hvis der f.eks. mangler elementer på de udskrevne linjer, kan det betyde, at blækdyserne er tilstoppede, eller at skrivehovedet er fejljusteret.
![]() Næste |