Problemløser

Diagnosticere problemet

Fejlindikatorer
EPSON Status Monitor
Kontrollere printerens funktioner

Fejlfinding af printerproblemer udføres bedst i to trin: Find først årsagen til problemet, og prøv derefter de mulige løsninger, indtil problemet er løst.

De oplysninger, du skal bruge for at finde årsagen til og løse de mest almindelige problemer, finder du i onlineproblemløsningen, på printerens kontrolpanel, i EPSON Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.

Se det relevante afsnit i dette kapitel, hvis du har et specifikt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, der ikke har relation til udskriftskvaliteten, et problem med papirindføringen, eller hvis printeren slet ikke kan udskrive.

Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem.
Se Annullere udskrivningen

Fejlindikatorer

Du kan identificere mange almindelige printerproblemer vha. indikatorerne på printerens kontrolpanel. Brug den følgende tabel med indikatorer til at diagnosticere problemet, og følg de anbefalede løsningsforslag, hvis printeren holder op med at fungere, og indikatorerne er tændt eller blinker. Hvis status for strømindikatoren ikke vises, er den tændt eller blinker.

Indikatorer

Problem og løsning

Ikke mere papir

Der er intet papir i printeren.

Læg papir i arkføderen, og tryk derefter på papirknappen  for at genoptage udskrivningen. Hvis cd/dvd-styret er åbent, skal du lukke det, ilægge papir og derefter trykke på papirknappen .

Fejl ved cd/dvd-bakke

Cd/dvd-bakken er ikke sat i printeren under udskrivning på cd/dvd.

Sæt cd/dvd-bakken i printeren, og tryk på papirknappen .

Flere ark indføres

Printeren har indført mere end ét ark papir ad gangen.

Læg papir i arkføderen, og tryk derefter på papirknappen  for at genoptage udskrivningen. Hvis cd/dvd-styret er åbent, skal du lukke det, ilægge papir og derefter trykke på papirknappen .

Papirstop

Papir har sat sig fast i printeren.

Tryk på papirknappen  for at skubbe det fastklemte papir ud. Hvis cd/dvd-styret er åbent, skal du lukke det og trykke på papirknappen  for at udskyde det fastklemte papir. Hvis fejlen ikke er afhjulpet, skal du åbne printerdækslet og fjerne alt papir fra printeren, herunder eventuelle iturevne stykker.

Læg derefter papiret i arkføderen igen, og tryk på papirknappen  for at genoptage udskrivningen.

Cd/dvd-bakke sidder fast

Cd/dvd-bakken skubbes ikke ud af printeren, når der udskrives på cd/dvd.

Træk cd/dvd-bakken ud, og tryk på papirknappen .

Blækpatronen er næsten tom

Den sorte blækpatron eller farveblækpatronen er næsten tom.

Anskaf en ny sort blækpatron eller farveblækpatron. Kontroller blækniveauerne ved hjælp af EPSON Status Monitor 3 (Windows) eller EPSON Status Monitor (Macintosh) for at finde ud af, hvilken blækpatron der er ved at være tom.

Blækpatronen er tom

En blækpatron er tom eller er ikke isat.

Udskift den sorte blækpatron eller farveblækpatronen. Hvis cd/dvd-bakken er sat i printeren, skal du først trække bakken ud og derefter udskifte blækpatronen med en ny patron. Hvis der opstår en fejl om ikke mere blæk, efter skrivehovedet er flyttet til startpositionen, sidder blækpatronen muligvis ikke korrekt. Sæt blækpatronen i, så den klikker på plads.
Se Udskifte en tom blækpatron

Forkert patron

Den installerede blækpatron kan ikke bruges til denne printer.

Udskift den inkompatible blækpatron med en korrekt sort blækpatron eller farveblækpatron. Hvis cd/dvd-bakken er sat i printeren, skal du først trække bakken ud og derefter udskifte blækpatronen med en ny patron.
Se Udskifte en blækpatron

Patronen er installeret forkert

En blækpatron er ikke installeret korrekt.

Hvis skrivehovedet er i startpositionen, skal du kontrollere, at cd/dvd-bakken ikke er sat i printeren, og trykke på blækknappen for at flytte skrivehovedet til udskiftningspositionen. Tag blækpatronen ud, og sæt den i igen. Fortsæt derefter med installation af blækpatronen.

Hvis skrivehovedet er i blækpatronens udskiftningsposition, skal blækpatronen fjernes og sættes i igen. Fortsæt derefter med installation af blækpatronen.

Fejl ved cd/dvd-styr

Cd/dvd-styret er åbent, når printeren tændes, eller der udskrives på papir.

Luk cd/dvd-styret.

Vognfejl

Skrivehovedet blokeres af fastklemt papir eller andet og kan ikke vende tilbage til startpositionen.

Sluk printeren. Åbn papirstøtten og printerdækslet, og fjern derefter manuelt papir eller andre forhindringer fra papirvejen. Tænd derefter printeren igen.

Kontakt forhandleren, hvis fejlen ikke blev afhjulpet.


[Tilbage til toppen]

EPSON Status Monitor

Hvis der opstår et problem under udskrivningen, vises en meddelelse i vinduet med statusmåleren.

Hvis en blækpatron er tom, skal du trykke på knappen How To (Sådan) i EPSON Status Monitor eller i vinduet Progress Meter (Statusmåler) for at få en trinvis vejledning i udskiftning af blækpatronen.

Kontakt forhandleren vedrørende en udskiftning, hvis der vises en fejlmeddelelse om, at dele i printeren er ved at være udslidte og skal udskiftes.


[Tilbage til toppen]

Kontrollere printerens funktioner

Hvis du ikke kan finde årsagen til problemet, kan du kontrollere printerens funktioner for at fastslå, om problemet stammer fra printeren eller computeren.

Følg fremgangsmåden nedenfor for at udskrive en checkside.

Kontroller, at printeren og computeren er slukket.

Tag kablet mellem printeren og computeren ud af printeren og tænd printeren.

Kontroller, at der er lagt almindeligt papir i A4-format i arkføderen, at cd/dvd-bakken ikke sidder i printeren, og at cd/dvd-styret er lukket.

Hold papirknappen  nede, og tryk på strømknappen  for at tænde printeren. Slip kun strømknappen . Slip papirknappen , når kontrollen af printerens funktion begynder.

Sammenlign kvaliteten på prøveudskriften med eksemplet nedenfor. Hvis der ikke er problemer med udskriftskvaliteten, f.eks. "huller" eller manglende elementer på testlinjerne, er selve printeren i orden, og problemet stammer sandsynligvis fra indstillingerne i printersoftwaren, indstillingerne i programmet, printerkablet (sørg for at bruge et skærmet kabel) eller fra selve computeren.

Hvis prøvesiden ikke udskrives tilfredsstillende som vist nedenfor, er der et problem med printeren. Hvis der f.eks. mangler elementer på de udskrevne linjer, kan det betyde, at blækdyserne er tilstoppede, eller at skrivehovedet er fejljusteret.


[Tilbage til toppen]


Næste