Problem Solver

Problemdiagnose

Fehleranzeigen
EPSON-Statusmonitor
Druckertest ausführen

Die Behebung von Druckerproblemen erfolgt am besten in zwei Schritten: Zuerst stellen Sie den Fehler fest; anschließend führen Sie die Lösungsvorschläge durch, bis der Fehler behoben ist.

Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung von Problemen benötigen, erhalten sie entweder online, am Bedienfeld des Druckers, im Utility EPSON Status Monitor oder indem Sie eine Druckertestseite ausdrucken. Näheres finden Sie jeweils im entsprechenden Abschnitt weiter unten.

Wenn Sie ein spezielles Problem mit der Druckqualität haben, ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, ein Problem mit dem Papiereinzug oder wenn Ihr Drucker nicht druckt, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt in diesem Kapitel.

Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen.
Siehe Druckauftrag abbrechen

Fehleranzeigen

Viele gängige Druckerprobleme lassen sich mit Hilfe der Anzeigen auf dem Bedienfeld des Druckers beheben. Wenn der Drucker aufhört zu drucken und die Anzeigen leuchten oder blinken, verwenden Sie die folgende Tabelle mit Anzeigenmustern zur Problemdiagnose. Befolgen Sie dann die Anweisungen zur Durchführung von Korrekturmaßnahmen. Wenn der Status der Betriebsanzeige nicht angegeben wird, leuchtet oder blinkt sie.

Anzeigen

Probleme und Lösungen

Kein Papier

Es befindet sich kein Papier im Drucker.

Legen Sie Papier in das Papierfach ein und betätigen Sie die Papiertaste , um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenn die CD/DVD-Führung geöffnet ist, schließen Sie die CD/DVD-Führung, legen Sie Papier ein und drücken Sie die Papiertaste .

Fehler des CD/DVD-Trägers

Zum Drucken auf CD/DVD wurde der CD/DVD-Träger nicht in den Drucker geschoben.

Schieben Sie den CD/DVD-Träger in den Drucker und drücken Sie die Papiertaste .

Fehler durch Einzug mehrerer Seiten

Der Drucker hat mehr als eine Seite auf einmal eingezogen.

Legen Sie Papier in das Papierfach ein und betätigen Sie die Papiertaste , um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenn die CD/DVD-Führung geöffnet ist, schließen Sie die CD/DVD-Führung, legen Sie Papier ein und drücken Sie die Papiertaste .

Papierstau

Papierstau im Drucker

Betätigen Sie die Papiertaste , um das gestaute Papier aus dem Drucker zu transportieren. Wenn die CD/DVD-Führung geöffnet ist, schließen Sie die CD/DVD-Führung und drücken Sie die Papiertaste , um das gestaute Papier heraus zu transportieren. Wenn sich der Fehler nicht beheben lässt, öffnen Sie die Druckerabdeckung und entfernen Sie alles Papier aus dem Drucker, auch alle zerrissenen Blätter.

Legen Sie dann wieder Papier in den Einzelblatteinzug ein und betätigen Sie die Papiertaste , um den Druckvorgang fortzusetzen.

CD/DVD-Träger-Stau

Der CD/DVD-Träger wurde nach dem Bedrucken einer CD/DVD nicht aus dem Drucker transportiert.

Ziehen Sie den CD/DVD-Träger heraus und drücken Sie die Papiertaste .

Wenig Tinte

Die schwarze Patrone oder eine Farbtintenpatrone ist fast leer.

Legen Sie eine neue schwarze Patrone oder eine Farbtintenpatrone bereit. Um festzustellen, welche der Tintenpatronen fast leer ist, überprüfen Sie die Tintenfüllstände mit Hilfe von EPSON Status Monitor 3 (Windows) oder EPSON Status Monitor (Macintosh).

Keine Tinte

Eine Tintenpatrone ist leer oder nicht installiert.

Ersetzen Sie die Schwarz- oder Farbtintenpatrone durch eine neue. Ersetzen Sie die Tintenpatrone. Wenn der CD/DVD-Träger im Drucker eingesetzt ist, ziehen Sie ihn vorher heraus. Wenn die Fehlermeldung Tinte leer angezeigt wird, nachdem der Druckkopf in die Ausgangsposition verfahren wurde, ist die Tintenpatrone möglicherweise nicht richtig installiert. Setzen Sie die Tintenpatrone dann erneut so ein, dass sie hörbar einrastet.
Siehe Leere Tintenpatrone austauschen

Falsche Tintenpatrone

Die installierte Tintenpatrone kann für diesen Drucker nicht verwendet werden.

Ersetzen Sie die inkompatible Patrone mit einer geeigneten schwarzen Patrone oder Farbtintenpatrone. Ersetzen Sie die Tintenpatrone. Wenn der CD/DVD-Träger im Drucker eingesetzt ist, ziehen Sie ihn vorher heraus.
Siehe Eine Tintenpatrone austauschen

Tintenpatrone falsch eingesetzt

Eine Tintenpatrone wurde nicht richtig eingesetzt.

Wenn sich der Druckkopf in der Ausgangsposition befindet, vergewissern Sie sich, dass der CD/DVD-Träger sich nicht im Drucker befindet, und betätigen Sie die Tintentaste , um den Druckkopf in die Tintenpatronen-Auswechselposition zu verfahren. Entfernen Sie die Tintenpatrone und setzen Sie sie anschließend wieder ein. Fahren Sie dann mit der Installation der Tintenpatronen fort.

Wenn sich der Druckkopf in der Position zum Austauschen von Tintenpatronen befindet, entfernen Sie die Tintenpatrone und setzen Sie sie anschließend wieder ein. Fahren Sie dann mit der Installation der Tintenpatronen fort.

Fehler der CD/DVD-Führung

Die CD/DVD-Führung ist beim Einschalten des Druckers oder beim Drucken auf Papier geöffnet.

Schließen Sie die CD/DVD-Führung.

Wagenrücklauffehler

Der Druckkopfwagen wurde durch einen Papierstau oder anderes Material blockiert und kann nicht in die Ausgangsposition zurückkehren.

Schalten Sie den Drucker aus. Öffnen Sie die Papierstütze und die Druckerabdeckung und entfernen Sie sämtliches Papier oder sonstige Teile von Hand aus dem Drucker. Schalten Sie den Drucker dann wieder ein.

Wird der Fehler erneut angezeigt, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler.


[Oben]

EPSON-Statusmonitor

Wenn ein Problem während des Druckens auftritt, erscheint im Fortschrittsbalken eine Fehlermeldung.

Wenn die Tinte verbraucht ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Wie Sie... im EPSON Statusmonitor oder im Fenster Verlaufsanzeige, dann zeigt der EPSON Statusmonitor Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Ersetzen der Tintenpatrone an.

Wenn eine Fehlermeldung darauf hinweist, dass die Lebensdauer einiger Teile im Drucker abgelaufen ist, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um die Teile zu ersetzen.


[Oben]

Druckertest ausführen

Wenn Sie die Ursache eines Problems nicht feststellen können, führen Sie einen Druckertest durch. Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob das Problem vom Drucker oder Computer verursacht wird.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Druckertestseite auszudrucken.

Stellen Sie sicher, dass sowohl der Drucker als auch der Computer ausgeschaltet sind.

Ziehen Sie das Schnittstellenkabel vom Druckeranschluss ab und schalten Sie den Drucker dann ein.

Vergewissern Sie sich, dass Normalpapier der Größe A4 im Papierfach vorhanden, der CD/DVD-Träger nicht im Drucker eingesetzt und die CD/DVD-Führung geschlossen ist.

Halten Sie die Papiertaste  gedrückt und drücken Sie dann zum Einschalten des Druckers den Netzschalter . Lassen Sie nur den Netzschalter  los. Wenn der Drucker mit dem Druckertest beginnt, lassen Sie auch die Papiertaste  los.

Vergleichen Sie die Qualität der Testseite mit dem nachfolgend dargestellten Muster. Wenn keine Probleme hinsichtlich der Druckqualität wie z. B. Lücken oder fehlende Segmente in Prüfzeilen vorliegen, liegt das Problem nicht beim Drucker, sondern wahrscheinlich bei den Einstellungen der Druckersoftware, den Einstellungen des Anwendungsprogramms bzw. beim Schnittstellenkabel (achten Sie darauf, ein abgeschirmtes Kabel zu verwenden) oder beim Computer.

Wird die Testseite nicht ordnungsgemäß ausgedruckt, wie unten dargestellt, liegt das Problem beim Drucker. Wenn beispielsweise ein Segment der gedruckten Zeilen fehlt, sind möglicherweise die Düsen des Druckkopfs verstopft oder der Druckkopf muss justiert werden.


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