Problémamegoldó

A probléma megállapítása

Hibajelzők
EPSON Status Monitor
A nyomtató működésének ellenőrzése

A nyomtató hibakeresése két egyszerű lépésben végezhető el: először azonosítsa a problémát, majd alkalmazza a lehetséges megoldásokat, amíg sikerül a hibát elhárítania.

A leggyakoribb hibák megállapításához és orvoslásához szükséges tudnivalókat a nyomtatószoftver dokumentációja, a nyomtató vezérlőpanelje, az EPSON Status Monitor segédprogram és a nyomtató működésének ellenőrzése biztosítja. A részleteket az alábbi pontok tartalmazzák.

Ha problémája a nyomtatási minőséggel kapcsolatos, vagy a nyomattal, de nem annak minőségével függ össze, illetve ha papírbetöltési hiba adódott, vagy a nyomtató egyszerűen csak nem nyomtat, olvassa el e fejezet megfelelő pontját.

Előfordulhat, hogy a probléma elhárításához törölnie kell a folyamatban lévő nyomtatási feladatot.
Lásd: Nyomtatás törlése.

Hibajelzők

A leggyakoribb hibák azonosíthatók a nyomtató vezérlőpaneljén található jelzőfények segítségével is. Ha nyomtatója nem működik és valamelyik fény világít vagy villog, a hiba meghatározásához használja a fényjelzések értelmezésében segítő alábbi táblázatot, majd kövesse a javasolt hibaelhárító lépéseket. Ha tápellátás jelzőfény állapota nem látható, akkor a jelzőfény világít vagy villog.

Jelzőfények

Probléma és megoldása

Papír kifogyása

Nincs papír a nyomtatóban.

Töltse be a papírt a lapadagolóba, majd nyomja meg a  papír gombot a nyomtatás folytatásához. Ha nyitva van a CD/DVD-vezető, csukja be azt, töltse be a papírt, majd nyomja meg a   papír gombot.

CD/DVD-tálca hiba

A CD- vagy DVD-lemezre íráskor a CD/DVD-tálca nincs behelyezve a nyomtatóba.

Helyezze a nyomtatóba a CD- vagy a DVD-tálcát, majd nyomja meg a  papír gombot.

Kettős betöltési hiba

Ha a nyomtató egyszerre több lapot töltött be.

Töltse be a papírt a lapadagolóba, majd nyomja meg a  papír gombot a nyomtatás folytatásához. Ha nyitva van a CD/DVD-vezető, csukja be azt, töltse be a papírt, majd nyomja meg a   papír gombot.

Papírelakadás, -begyűrődés

A papír elakadt a nyomtatóban.

A  papír gomb megnyomásával tolja ki a nyomtatóból az elakadt lapot. Ha nyitva van a CD/DVD-vezető, csukja be azt, töltse be a papírt, majd nyomja meg a   papír gombot az elakadt papír kitolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor nyissa fel a nyomtató fedelét, és távolítson el belőle minden papírt, a szakadt papírdarabokat is beleértve.

A nyomtatás folytatásához töltsön be újra papírt, majd nyomja meg a papír gombot.

CD/DVD-tálca elakadása

A CD- vagy DVD-lemezre nyomtatás után a nyomtató nem tolja ki a CD/DVD-tálcát.

Húzza ki a CD/DVD-tálcát, majd nyomja meg a papír gombot.

Kevés a tinta

A fekete vagy színes tintapatron majdnem üres.

Szerezzen be új fekete vagy színes tintapatront. Annak meghatározásához, hogy melyik tintapatron kezd kifogyni, ellenőrizze a tintaszinteket az EPSON Status Monitor 3 (Windows esetén) vagy az EPSON Status Monitor (Macintosh esetén) segítségével.

Tintakifogyás

Valamelyik tintapatron kifogyott vagy nincs behelyezve.

Cserélje ki új tintapatronra a fekete vagy színes patront. Ha a CD/DVD-tálca be van helyezve a nyomtatóba, először húzza ki azt, majd cserélje ki a tintapatront. Ha a készülék tintahibát jelez, miután a nyomtatófej visszatért alapállapotba, akkor előfordulhat, hogy a tintapatron nincs a helyén. Úgy helyezze be a tintapatront, hogy az a helyére kattanjon.
Lásd: Üres tintapatron cseréje

A tintapatron nem megfelelő

A behelyezett tintapatron nem használható ezzel a nyomtatóval.

Cserélje ki a nem kompatibilis tintapatront egy megfelelő fekete vagy színes patronra. Ha a CD/DVD-tálca be van helyezve a nyomtatóba, először húzza ki azt, majd cserélje ki a tintapatront.
Olvassa el a Tintapatron cseréje című fejezetet.

Nem megfelelően behelyezett tintapatron

Valamelyik tintapatron nincs megfelelően behelyezve.

Ha a nyomtatófej alaphelyzetben áll, győződjön meg arról, hogy a CD/DVD-tálca nincs behelyezve a nyomtatóba, majd nyomja meg a tinta gombot, hogy a nyomtatófej a tintapatron cseréjéhez szükséges pozícióba álljon. Vegye ki és helyezze be újra a tintapatront. Ezután folytassa a tintapatron telepítésének műveletét.

Ha a nyomtatófej a tintapatron cseréjéhez szükséges helyzetben van, vegye ki és helyezze be újra a tintapatront. Ezután folytassa a tintapatron telepítésének műveletét.

CD/DVD-vezető hiba

A nyomtató bekapcsolásakor, illetve papírra való nyomtatáskor nyitva van a CD/DVD-vezető.

Close the CD/DVD guide. (Csukja be a CD/DVD-vezetőt.)

A nyomtatófej hibája

A nyomtatófej a mozgása során papírba vagy más idegen anyagba ütközik vagy elakad, és ezért nem tud alaphelyzetbe visszatérni.

Kapcsolja ki a nyomtatót. Nyissa fel a papírtámasztót és a nyomtató fedelét, majd finoman távolítsa el kézzel az elakadt papírt, valamint a papír útjába került akadályokat. Ezután ismét kapcsolja be a nyomtatót.

Ha a hiba nem szűnik meg, forduljon a kereskedőhöz.


[A lap tetejére]

Az EPSON Status Monitor

Ha nyomtatás közben hiba lép fel, a Progress Meter (Folyamatjelző) ablakban megjelenik egy hibaüzenet.

Ha kifogyott a tinta, kattintson az EPSON Status Monitor vagy a Progress Meter (Folyamatjelző) ablakában a How To (Hogyan) gombra, és az EPSON Status Monitor lépésről lépésre végigvezeti a tintapatron kicserélésének folyamatán.

Ha egy hibaüzenet arról tájékoztatja, hogy a nyomtató belső alkatrészei közel vannak élettartamuk végéhez, akkor a cseréhez vegye fel a kapcsolatot a viszonteladóval.


[A lap tetejére]

A nyomtató működésének ellenőrzése

Ha nem tudja megállapítani a probléma okát, a nyomtató működésének ellenőrzése segítségével legalább azt eldöntheti, hogy a hiba a nyomtatóban vagy a számítógépben van-e.

A nyomtató működését ellenőrző lap kinyomtatásához hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Győződjön meg arról, hogy mind a nyomtató, mind a számítógép ki van kapcsolva.

Húzza ki az interfészkábelt a nyomtatóból, majd kapcsolja be a nyomtatót.

Győződjön meg arról, hogy A4 méretű normál papír van a lapadagolóban, a CD/DVD-tálca nincs behelyezve a nyomtatóba, és a CD/DVD-vezető be van csukva.

A  papír gomb nyomva tartásával és a  tápellátás gomb megnyomásával kapcsolja be a nyomtatót. Ezután csak a  tápellátás gombot engedje fel. Miután a nyomtató működésének ellenőrzése elindult, engedje fel a  papír gombot is.

A kinyomtatott ellenőrzőlap minőségét hasonlítsa össze az alábbi mintával. Ha a nyomtatás minősége megfelelő (azaz nincsenek üres sávok vagy hiányzó szakaszok a tesztvonalakban), akkor a nyomtató maga rendben van, és a hiba valószínűleg a nyomtatószoftver beállításai között, az alkalmazás beállításai között, az interfészkábelben (ne feledje, hogy árnyékolt kábelt kell használni), vagy a számítógépben keresendő.

Ha az alábbi ábrán látható módon az ellenőrzőlap nem megfelelően nyomtatódik ki, akkor a nyomtatóval van baj. Ha például az ellenőrző mintázaton bármely szakasz hiányzik, akkor ez arra utalhat, hogy a fúvókák eltömődtek, vagy a nyomtatófej nincs megfelelően beigazítva.


[A lap tetejére]


Következő