Problemlösning

Diagnostisera problemet

Felindikatorer
EPSON Status Monitor
Köra en funktionskontroll av skrivaren

Det är enklast att felsöka skrivaren i två steg: Diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.

Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, med skrivarens kontrollpanel eller med verktyget EPSON Status Monitor. Du kan också köra en funktionskontroll på skrivaren. Se respektive avsnitt nedan.

Information om hur du går tillväga, oavsett om problemet har att göra med utskriftskvaliteten, har att göra med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om ett problem med papper som fastnar eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget, finns i avsnitten i det här kapitlet.

När du försöker åtgärda ett problem måste du ibland avbryta utskriften.
Se Avbryta utskriften

Felindikatorer

Du kan lösa många vanliga skrivarproblem med hjälp av lamporna på skrivarens kontrollpanel. Om skrivaren slutar att fungera och lamporna lyser eller blinkar, använder du tabellen nedan för att diagnostisera problemet. Följ sedan de rekommenderade åtgärderna. Om strömlampans status inte visas, lyser den eller blinkar.

Lampor

Problem och lösning

Slut på papper

Det finns inget papper i skrivaren.

Mata in papper i arkmataren och tryck på pappersknappen   för att fortsätta utskriften. Om CD/DVD-guiden är öppen stänger du den, matar in papper och trycker på pappersknappen  .

Fel i CD/DVD-facket

Cd/dvd-facket är inte inskjutet i skrivaren vid utskrift på cd eller dvd.

Skjut in CD/DVD-facket i skrivaren och tryck på pappersknappen .

Dubbelmatningsfel

Skrivaren har laddat fler än ett pappersark samtidigt.

Mata in papper i arkmataren och tryck på pappersknappen   för att fortsätta utskriften. Om CD/DVD-guiden är öppen stänger du den, matar in papper och trycker på pappersknappen  .

Pappersstopp

Papper har fastnat i skrivaren.

Tryck på pappersknappen  om du vill mata ut papperet som har fastnat. Om CD/DVD-guiden är öppen stänger du den och trycker på pappersknappen  för att mata ut papperet. Om detta inte hjälper öppnar du skrivarhöljet och tar bort allt papper i den för hand, inklusive delar av ark.

Mata in papper i arkmataren och tryck på pappersknappen  för att fortsätta utskriften.

Stopp i CD/DVD-facket

Cd/dvd-facket matas inte ut från skrivaren vid utskrift på cd eller dvd.

Dra ut CD/DVD-facket och tryck på pappersknappen .

Lite bläck

Den svarta bläckpatronen eller färgbläckpatronen är nästan tom.

Ta fram en ny bläckpatron. Du fastställer vilken bläckpatron som nästan är tom genom att kontrollera bläcknivån med hjälp av EPSON Status Monitor 3 (Windows) eller EPSON Status Monitor (Macintosh).

Slut på bläck

En bläckpatron är tom eller har inte installerats.

Byt ut den svarta bläckpatronen eller färgbläckpatronen mot en ny. Ersätt bläckpatronen (om CD/DVD-facket sitter i skrivaren drar du ut facket först). Om något bläckfel uppstår när skrivarhuvudet har flyttats till ursprungsläget, kan det bero på att bläckpatronen inte har installerats på rätt sätt. Installera bläckpatronen på nytt så att den klickar på plats.
Se Byta en tom bläckpatron

Fel bläckpatron

Det går inte att använda den installerade bläckpatronen i den här skrivaren.

Byt ut den inkompatibla patronen mot en svart bläckpatron eller en färgbläckpatron. Ersätt bläckpatronen (om CD/DVD-facket sitter i skrivaren drar du ut facket först).
Se Byta bläckpatron

Felaktigt installerad bäckpatron

En bläckpatron har inte installerats på rätt sätt.

Om skrivarhuvudet befinner sig i ursprungsläget trycker du på bläckknappen så att skrivarhuvudet flyttas till läget för byte av bläckpatron. Kontrollera först att CD/DVD-facket inte sitter i skrivaren. Ta bort och sätt i bläckpatronen igen. Fortsätt sedan med installationen av bläckpatronen.

Om skrivarhuvudet befinner sig i läget för byte av bläckpatron tar du bort och sätter i bläckpatronen igen. Fortsätt sedan med installationen av bläckpatronen.

Fel på CD/DVD-guiden

Cd/dvd-guiden är öppen när skrivaren sätts på eller vid utskrift på papper.

Close the CD/DVD guide. (Stäng CD/DVD-guiden.)

Fel på skrivarhuvudmekanismen

Skrivarhuvudet kan inte flyttas på grund av att papper eller något annat material har fastnat. Det kan inte återgå till sitt ursprungliga läge.

Stäng av skrivaren. Öppna pappersstödet och skrivarhöljet, plocka bort eventuellt papper eller annat hinder från pappersbanan. Sätt sedan på skrivaren igen.

Om felet inte försvinner bör du kontakta återförsäljaren.


[Till början]

EPSON Status Monitor

Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i förloppsindikatorn.

När bläcket är slut kan du klicka på knappen How to (Hur gör jag?) i EPSON Status Monitor eller i fönstret Progress Meter (Förloppssmätare). Då guidar verktyget EPSON Status Monitor dig igenom proceduren för byte av bläckpatron.

Om ett meddelande anger att delar i skrivaren snart måste bytas ut kontaktar du en skrivarhandlare.


[Till början]

Köra en funktionskontroll av skrivaren

Om du inte hittar orsaken till problemet kan du köra en funktionskontroll för att se om problemet har sitt ursprung i skrivaren eller datorn.

Så här skriver du ut en funktionstestsida:

Kontrollera att både skrivaren och datorn är avstängda.

Koppla loss kabeln från skrivarens gränssnittskontakt och sätt sedan på skrivaren.

Se till att papper i A4-format ligger i arkmataren, och att CD/DVD-facket inte är isatt i skrivaren och att CD/DVD-guiden är uppfälld.

Håll ned pappersknappen  och tryck på strömknappen  så att skrivaren slås på. Släpp bara upp strömknappen . När funktionskontrollen startar släpper du upp pappersknappen .

Jämför kvaliteten på testsidan med exemplet som visas nedan. Om utskriftskvaliteten är bra och det till exempel inte finns några tomrum eller saknade segment i testraderna, fungerar själva skrivaran. I stället beror antagligen problemet på inställningarna i skrivarprogrammet eller de andra programmen, på gränssnittskabeln (kontrollera att den är skärmad) eller på datorn.

Om mönstret för munstyckskontroll inte skrivs ut med tillfredsställande resultat, enligt nedan, har det uppstått ett problem med skrivaren. Om det till exempel saknas några segment i de utskrivna raderna kan det bero på ett igentäppt munstycke eller på att skrivarhuvudet är feljusterat.


[Till början]


Nästa