HELP bij het cd-installatieprogramma > |
 | Poort niet herkend onder Windows |
 |
Als de printer tijdens de installatie van de driver niet wordt herkend, probeer dan de volgende oplossingen.
1. Staat de printer aan? 2. Zijn uw computer en de printer goed met elkaar verbonden? 3. Biedt uw computer ondersteuning voor USB of IEEE 1394?
- Zorg ervoor dat de printer aanstaat.
- Zorg ervoor dat de stekker goed in het stopcontact zit.
- Controleer de stroomtoevoer door de stekker van een ander elektrisch apparaat in het stopcontact te steken en het apparaat aan te zetten. Als het andere apparaat gewoon wordt ingeschakeld, kunt u ervan uitgaan dat de printer defect is.
Als dit apparaat nu wordt herkend: sluit deze pagina om terug te keren naar het installatievenster.
Als dit apparaat nog steeds niet wordt herkend: ga door naar de volgende stap.
Boven
2. Zijn uw computer en de printer goed met elkaar verbonden? |
- Zorg ervoor dat de USB-kabel goed op de printer en computer is aangesloten en controleer of de kabel en de stekkers van de kabel niet zijn beschadigd.
- Tijdens de installatie kan de printer niet worden herkend als hij is aangesloten op een schakelkastje of aparte buffer voor printers. Als dit het geval is, moet u de printer rechtstreeks op uw computer aansluiten met behulp van de USB-kabel.
- Als u de printer via een USB-hub met uw computer verbindt, moet u de printer aansluiten op de primaire hub van uw computer. Als de printer nu nog steeds niet wordt herkend op uw computer, moet u de printer rechtstreeks (dus zonder USB-hub) op uw computer aansluiten.
- Als u de printer via een USB-hub met uw computer verbindt, zorg er dan ook voor dat deze USB-hub goed wordt herkend door uw computer.
Als dit apparaat nu wordt herkend: sluit deze pagina om terug te keren naar het installatievenster.
Als dit apparaat nog steeds niet wordt herkend: ga door naar de volgende stap.
Boven
3. Biedt uw computer ondersteuning voor USB of IEEE 1394? |
Bij aansluiting met een USB-kabel
Controleer of uw Windows-versie overweg kan met USB
Op uw computer moet Windows ME, 98, XP of 2000 voorgeïnstalleerd zijn (of Windows 98 opgewaardeerd naar Windows ME). Het is niet mogelijk de USB-printerdriver te installeren of te gebruiken op een computer die niet aan deze specificaties voldoet of die geen ingebouwde USB-poort heeft. Neem contact op met uw leverancier voor meer informatie over uw computer.
Controleer of uw computer overweg kan met USB
Volg de onderstaande instructies om na te gaan of USB wordt ondersteund door uw computer:
- Voor Windows XP: klik op Start, klik met de rechtermuisknop op Deze computer (My Computer) in het menu Start en klik vervolgens op Eigenschappen (Properties). Voor Windows 98, Me en 2000: klik met de rechtermuisknop op Deze computer (My Computer) op het bureaublad en klik vervolgens op Eigenschappen (Properties).
- Voor Windows XP en 2000: klik op het tabblad Hardware gevolgd door de knop Apparaatbeheer (Device Manager). Voor Windows 98 en Me: klik op het tabblad Apparaatbeheer (Device Manager).
Klik op de optie USB-controllers (Universal Serial Bus controllers) en kijk of de USB universele host-controller (USB Universal Host Controller) en de USB-hoofdhub (USB Root Hub) goed zijn geïdentificeerd. Als dit zo is, is uw versie van Windows geschikt voor het gebruik van USB.
Als uw versie van Windows geen USB-ondersteuning biedt, voert u de volgende stappen uit, waarna u opnieuw controleert of de USB-controller goed wordt geïdentificeerd. Als uw Windows dan nog steeds niet geschikt is voor het gebruik van USB, neemt u contact op met uw leverancier.
Wanneer het USB-apparaat wordt aangegeven als Onbekend apparaat (Unknown device)
In Windows 98 en Me kunnen sommige USB-apparaten in Apparaatbeheer (Device Manager) worden aangegeven als onbekend apparaat. Als dit gebeurt, moet u het bestand EPUSBUN.EXE starten. U vindt dit bestand op de cd-rom met software. Ga als volgt te werk:
- Annuleer de installatie van de driver.
- Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de cd-rom met software en selecteer Verkennen (Explore) om de bestanden weer te geven.
- Dubbelklik op de map WIN9X.
- Dubbelklik op het pictogram EPUSBUN.EXE.
- Haal de cd-rom met software uit uw computer en steek de cd er vervolgens weer in. Volg nu de instructies op het scherm om de driver te installeren.
Bij aansluiting met een IEEE 1394-kabel (alleen printers met ondersteuning voor IEEE)
Controleer of uw Windows-versie ondersteuning biedt voor IEEE 1394.
De computer moet een model zijn waarop Windows ME, XP of 2000 vooraf is geïnstalleerd en dat is voorzien van IEEE 1394-poorten. De host-controllers voor IEEE 1394 moeten echter ook compatibel zijn met OHCI en worden ondersteund door de vooraf geïnstalleerde versies van Windows ME, 2000 of XP. Neem contact op met uw leverancier als de host-controllers voor IEEE 1394 op uw computer niet compatibel zijn met de OHCI-specificaties. Neem contact op met uw leverancier voor meer informatie over uw computer.
Controleer of uw computer ondersteuning biedt voor IEEE 1394.
Volg de onderstaande instructies om na te gaan of IEEE 1394 door uw computer wordt ondersteund:
- Voor Windows XP: klik op Start, klik met de rechtermuisknop op Deze computer (My Computer) in het menu Start en klik vervolgens op Eigenschappen (Properties). Voor Windows ME en 2000: klik met de rechtermuisknop op Deze computer (My Computer) op het bureaublad en klik vervolgens op Eigenschappen (Properties).
- Voor Windows XP en 2000: klik op het tabblad Hardware gevolgd door de knop Apparaatbeheer (Device Manager). Voor Windows ME: klik op het tabblad Apparaatbeheer (Device Manager).
Klik op de optie Host-controllers voor IEEE 1394-bussen (IEEE 1394 Bus Host Controllers) en kijk of de host-controller voor IEEE 1394 wordt geïdentificeerd. Als de host-controller voor IEEE 1394 wordt geïdentificeerd, biedt het Windows-besturingssysteem de ondersteuning voor IEEE 1394 die compatibel is met OHCI.
Boven
|