Hem
Skannerproblem

Det går inte att skanna med skannern
Ett felmeddelande från Windows visas
Skannern känns inte igen av systemet
Fel program startas när jag trycker på en skannerknapp
Det går inte att skanna flera bilder samtidigt

Läs om hur du installerar skannern i installationsanvisningarna. Om du har problem med att få skannern att fungera bör du se till följande:

  • Skannern är igång och strömsladden är ansluten.

  • Strömsladden är säkert ansluten till ett eluttag.

  • Strömuttaget fungerar. (Testa det genom att sätta i en annan elektrisk apparat.)

Om du fortfarande har problem med skanningen läser du övriga ämnen i det här avsnittet.

Det går inte att skanna med skannern
  • Vänta tills startlampan  lyser grönt, vilket betyder att skannern är redo för skanning.

  • Systemet fungerar inte ordentligt om du använder en annan USB-kabel än den som medföljde skannern.

  • Skannern kanske inte fungerar ordentligt om den är ansluten till datorn genom mer än en hubb. Anslut skannern direkt till datorns USB-port eller genom bara en hubb.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar som den ska när datorn är i vänteläge (Windows) eller viloläge (Mac OS X). Starta om EPSON Scan och försök att skanna igen.

  • Skannern kanske inte fungerar ordentligt om du har uppgraderat operativsystemet utan att ha installerat om EPSON Scan. Anvisningar om hur du avinstallerar och installerar om, finns i Avinstallera skanningsprogramvaran.

  • I klassiskt läge i Mac OS X kanske inte skannern fungerar ordentligt. Använd gränssnittet i Mac OS X i stället.

Ett felmeddelande från Windows visas

Om du använder Windows XP eller 2000 Professional med en USB 2.0-anslutning, kan skannern sluta att fungera och du får följande meddelande:

"Det gick inte att kommunicera med skannern. Se till att skannern är påslagen, rätt ansluten och rätt konfigurerad för skanning. Om du använder en SCSI-anslutning startar du om datorn."

Om detta meddelande visas följer du anvisningarna om hur du installerar en korrigeringsfil:

Se till att skannern är korrekt ansluten till datorn och att skannern är påslagen. Stäng alla andra program i datorn.

Sätt i cd-skivan med skanningsprogrammet i cd-romenheten. Om installationsprogrammet startar automatiskt klickar du på Exit (Avsluta).

Gör något av följande:

  • Windows XP:
    Klicka på Start, klicka på My Computer (Den här datorn) och välj sedan EPSON. Välj Open (Öppna) på menyn File (Arkiv).

  • Windows 2000:
    Dubbelklicka på ikonen My Computer (Den här datorn), välj EPSON, och välj sedan Open (Öppna) på menyn File (Arkiv).

Öppna mappen u2patch och dubbelklicka på esuf52e.exe för att installera korrigeringsfilen.

När korrigeringsfilen är installerad drar du ut USB-kabeln från datorn och ansluter den på nytt till samma port.


Obs!

Om du ändrar USB-portar måste du installera korrigeringsfilen igen.

Skannern känns inte igen av systemet

Kontrollera först anslutningen mellan skannern och datorn:

  • Se till att skannerns strömsladd är ordentligt ansluten till skannern och till ett fungerande eluttag.

  • Se till att gränssnittskabeln är ordentligt ansluten till skannern och datorn och att kabeln inte är skadad.

  • Systemet fungerar inte som det ska om du använder en annan USB-kabel än den som medföljde skannern. Se till att bara använda den kabeln.

  • Skannern kanske inte fungerar ordentligt om den är ansluten till datorn genom mer än en USB-hubb. Anslut skannern direkt till datorns USB-port eller genom bara en hubb.

  • Se efter om datorsystemet uppfyller kraven för det skannergränssnitt som du använder. Mer information finns i Systemkrav.

Kontrollera att Windows har stöd för USB

Högerklicka på ikonen My Computer (Den här datorn) och klicka sedan på Properties (Egenskaper). (I Windows XP klickar du på Start, högerklickar på My Computer (Den här datorn) och klickar på Properties (Egenskaper).)

Gör något av följande:

  • Windows XP eller 2000: Klicka på fliken Hardware (Maskinvara) och klicka sedan på Device Manager (Enhetshanteraren).

  • Windows Me eller 98: Klicka på fliken Device Manager (Enhetshanteraren).

Rulla nedåt och klicka på Universal Serial Bus controllers (USB-styrenheter).

    Om en USB Universal Host Controller (USB-värdstyrenhet) och USB Root Hub (USB-rotnav) står med i listan, har Windows stöd för USB.

Försök att skanna igen. Om skannern fortfarande inte kan identifieras ber du återförsäljaren eller kvalificerad servicepersonal om hjälp.

Fel program startas när jag trycker på en skannerknapp
  • Se till att EPSON Scan och EPSON Creativity Suite är korrekt installerade. I installationsanvisningarna finns mer information.

  • Se till att Windows-systemet är konfigurerat för skanning enligt följande:

    Windows XP:
    Klicka på fliken Events (Händelser) i skannerns egenskapsfönster och se till att Take no action (Gör ingenting) inte är markerat. Kontrollera också att önskad knapp har valts i listrutan Select an event (Välj en händelse) och att Start this program (Starta detta program) har valts.

    För Windows Me-, 98- och 2000-användare:
    Klicka på fliken Events (Händelser) i skannerns egenskapsfönster och se till att kryssrutan Disable device events (Inaktivera händelser) inte är markerad. Kontrollera även att önskad knapp är markerad i listrutan Scanner events (Skannerhändelser), och att önskat program är markerat i listan Send to this application (Skicka till följande program).

  • I Mac OS X ser du till att du inte har installerat skanningsprogrammet i klassiskt läge eller kör det i klassiskt läge. Se också till att du loggar in som den användare som installerade skanningsprogramvaran. Andra användare måste först starta EPSON Scanner Monitor i mappen Applications (Program) och sedan trycka på en knapp för att skanna.

Det går inte att skanna flera bilder samtidigt
  • Placera fotografierna minst 20 mm från varandra på dokumentbordet.

  • Kontrollera att det går att skanna flera sidor med skanningsprogrammet.