Felsökning
Felmeddelanden
EPSON Status Monitor
Köra en funktionskontroll av skrivaren
Om du har gjort en anslutning via USB-gränssnittet och har problem med att skriva ut, kan problemet bero på USB-anslutningen. Mer information finn under Åtgärda USB-problem.
Om problemet inte beror på USB-anslutningen finns det två enkla sätt att felsöka på: Diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.
Informationen som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, med kontrollpanelen eller med verktyget EPSON Status Monitor. Du kan också köra en funktionskontroll på skrivaren. Se respektive avsnitt nedan.
Information om hur du går tillväga, oavsett om problemet har att göra med utskriftskvaliteten, har att göra med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om ett problem med papper som fastnar eller om produkten inte skriver ut överhuvudtaget, finns i avsnitten i det här kapitlet.
När du försöker åtgärda ett problem måste du ibland avbryta utskriften. Se Avbryta utskriften om du vill ha mer information.
Du kan identifiera många vanliga problem med hjälp av felmeddelandena på kontrollpanelen. Om produkten slutar fungera kan du använda tabellen över felmeddelanden nedan för att diagnostisera problemet och sedan testa den lösning som rekommenderas.
Felmeddelanden |
Problem |
Lösning |
Printer error occurred. Please see documentation. (Ett skrivarfel har inträffat. Se dokumentationen.) |
Ett fel har inträffat i någon skrivardel. |
Stäng av produkten och sätt sedan på den igen. Kontakta återförsäljaren om felmeddelandet visas fortfarande. |
Scanner error occurred. Please see documentation. (Ett skannerfel har inträffat. Se dokumentationen.) |
Ett fel har inträffat i någon skannerdel. |
Stäng av produkten och sätt sedan på den igen. Kontrollera att tranportlåset har frigjorts. Kontakta återförsäljaren om felmeddelandet visas fortfarande. |
Service required. (Service krävs.) Parts inside your printer are at the end of their service life. See your printer's documentation for details. (Delar i skrivaren måste snart bytas ut. Mer information finns i dokumentationen för skrivaren.) |
|
Kontakta återförsäljaren. |
Cannot recognize the device. (Känner inte igen enheten.) |
Minneskortet eller lagringsmediet har inte laddats. |
Kontrollera att minneskortet eller lagringsmediet har laddats på ett korrekt sätt. |
Memory card or disk was not inserted or cannot be recognized. (Minneskortet eller disken sitter inte på plats eller känns inte igen.) |
Minneskortet eller lagringsmediet har inte laddats eller så finns inga bilddata på minneskortet. |
Kontrollera att minneskortet eller lagringsmediet har laddats på ett korrekt sätt. Om det har laddats korrekt kan det vara fel på minneskortet eller lagringsmediet. Kontrollera mediet och försök igen. |
Cannot recognize the memory card or disk. (Känner inte igen minneskortet eller disken.) |
Minneskortet eller lagringsmediet har inte laddats. |
Kontrollera att minneskortet eller lagringsmediet har laddats på ett korrekt sätt. Om det har laddats korrekt kan det vara fel på minneskortet eller lagringsmediet. Kontrollera mediet och försök igen. |
Backup error. Backup is canceled. (Fel vid säkerhetskopiering. Säkerhetskopieringen har avbrutits.) |
Ett fel inträffade vid säkerhetskopieringen. |
Försök att köra säkerhetskopieringen på nytt. Om felet kvarstår kan det finnas problem med dina data. Kontrollera och justera dina data om det behövs. |
Bluetooth communication error. (Fel vid Bluetooth-kommunikation.) |
Ett fel har inträffat för Bluetooth Photo Print Adapter. |
Koppla ur adaptern och anslut den sedan i produkten igen. |
Error in the data stream, the document cannot be printed. (Fel i dataströmmen. Dokumentet kan inte skrivas ut.) |
Ett mottagningsfel har orsakats av Bluetooth BPP mottagningsprotokoll. |
Du kan inte skriva ut data eftersom det uppstått ett problem med dina data. Kontrollera och justera dina data. |
Format error. (Formatfel.) |
Ett fel har inträffat under formateringen. |
Försök igen. Om felet kvarstår kan det vara fel på minneskortet eller lagringsmediet. Kontrollera mediet och försök igen. |
Cannot create a memory card or disk folder. Operation canceled. (Kan inte skapa en mapp på minneskortet eller disken. Åtgärden har avbrutits.) |
Kan inte skapa en mapp på minneskortet. |
Ladda ett nytt minneskort. |
Med funktionen EPSON Status Monitor kan du se statusmeddelanden och en bild som visar produktens aktuella status. Mer information finns under Kontrollera skrivarens status.
Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i förloppsindikatorn.
När bläcket nästa är slut eller är helt slut kan du klicka på How to (Så här) i EPSON Status Monitor eller förloppsindikatorn. Då guidas du genom proceduren för bläckpatronsbyte med hjälp av verktyget EPSON Status Monitor.
Om ett meddelande anger att delar i produkten snart måste bytas ut kontaktar du en återförsäljare.
Om du inte hittar orsaken till problemet kan du köra en funktionskontroll för att se om problemet har sitt ursprung i produkten eller datorn.
Så här skriver du ut en funktionstestsida:
![]() | Dra ut USB-kabeln ur datorn. |
![]() | Kontrollera att papper i storleken A4 eller Letter ligger i arkmataren. |
![]() |
Starta produkten genom att trycka på knappen ![]() |
![]() | Tryck på knappen Setup (Installation) för att komma till installationsläget. |
![]() | Välj Nozzle Check (Munstyckskontroll). |
![]() |
![]() |
![]() | 1. Välj Nozzle Check (Munstyckskontroll). |
![]() | 2. Tryck på OK. |
![]() | Bekräfta meddelandena på LCD-panelen och tryck sedan på OK för att starta Nozzle Check (Munstyckskontroll). |
Produkten skriver ut en funktionskontrollsida, inklusive ett mönster för munstyckskontroll.
Jämför kvaliteten på testsidan med exemplet som visas nedan. Om det inte är några problem med utskriftskvaliteten är produkten som den ska och problemet har troligtvis att göra med skrivarprograminställningarna, programinställningarna, gränssnittskabeln (se till att du använder en skärmad kabel) eller själva datorn.
Om inte resultatet av munstyckskontrollen är tillfredsställande kan det bero på att munstycket är igentäppt eller på att skrivarhuvudet är feljusterat. Du kan lösa dessa problem genom att trycka på OK och följa anvisningarna under Rengöra skrivarhuvudet. Om munstyckskontrollen ger ett bra resultat trycker du på knappen Cancel (Avbryt) för att återgå till inställningsmenyn.
![]() Nästa |