 |
Wskaźniki błędów
EPSON Status Monitor (tylko w systemie Windows)
Uruchamianie testu działania drukarki
Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.
Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym EPSON Status Monitor lub w wyniku przeprowadzenia testu działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.
W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.
Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.
Patrz sekcja Anulowanie drukowania
Większość problemów można zdiagnozować i rozwiązać, przeglądając komunikaty o błędach wyświetlane na ekranie LCD. Jeśli nie można rozwiązać problemów poprzez sprawdzenie komunikatów, należy skorzystać z poniższej tabeli i wypróbować zalecane rozwiązania.
Komunikaty o błędach
|
Rozwiązanie
|
Wystąpił błąd drukarki. Sprawdź informacje zawarte w instrukcji obsługi.
|
Wyłącz i włącz ponownie drukarkę. Upewnij się, że wewnątrz drukarki nie znajdują się taśmy lub papiery ochronne. Jeśli komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się ze sprzedawcą.
|
Wymagana obsługa serwisowa. Okres eksploatacji części wewnątrz drukarki zbliża się do końca. Szczegółowe informacje zawiera instrukcja obsługi.
|
Poduszka na zużyty tusz w drukarce jest całkowicie nasączona. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby ją wymienić.
|
Wymagana obsługa serwisowa. Okres eksploatacji części wewnątrz drukarki zbliża się do końca. Szczegółowe informacje zawiera instrukcja obsługi.
|
Dokument jest zbyt skomplikowany, aby możliwe było wydrukowanie go przy użyciu technologii Bluetooth.
|
Zapoznaj się z dokumentacją urządzenia, które przesyła dane.
|
Błąd w danych. Dokument nie może zostać wydrukowany.
|
Zapoznaj się z dokumentacją urządzenia, które przesyła dane. Przyczyna: dane są niedostępne ze względu na nieprawidłowe działanie urządzenia.
|
Błąd w danych. Dokument może nie zostać wydrukowany prawidłowo.
|
Zapoznaj się z dokumentacją urządzenia, które przesyła dane. Przyczyna: część danych jest uszkodzona lub nie można umieścić ich w buforze.
|
Nie można rozpoznać urządzenia USB.
|
Upewnij się, że karta pamięci została włożona prawidłowo. Jeśli podłączono urządzenie magazynujące USB, upewnij się, że dysk został włożony prawidłowo.
|
Nie można rozpoznać karty pamięci lub dysku.
|
Upewnij się, że karta pamięci lub dysk zostały włożone prawidłowo. Jeśli tak jest, sprawdź, czy nie występuje problem z kartą lub dyskiem, a następnie spróbuj ponownie.
|
Wystąpił problem podczas formatowania. Formatowanie anulowano.
|
Ponownie wykonaj procedurę. Jeśli błąd wystąpi ponownie, może być to związane z problemem dotyczącym karty pamięci lub dysku. Sprawdź kartę lub dysk i spróbuj ponownie.
|
Wystąpił błąd podczas zapisywania. Zapisywanie zostało anulowane.
|
Wystąpił błąd podczas czyszczenia plików. Operacja została anulowana.
|
Nie można utworzyć folderu na karcie pamięci lub dysku. Operacja została anulowana.
|
Włóż nową kartę pamięci i spróbuj ponownie.
|
Wystąpił błąd czyszczenia głowicy drukującej.
|
Ponownie wykonaj procedurę. Jeśli komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się ze sprzedawcą.
|
Nie można przeprowadzić czyszczenia głowicy z powodu niewystarczającej ilości tuszu.
|
Sprawdź poziomy tuszu i wymień pojemnik z tuszem zgodnie z opisem w sekcji Wymiana pojemnika z tuszem lub w Podręczniku podstaw obsługi. Następnie spróbuj ponownie.
|
EPSON Status Monitor (tylko w systemie Windows)
W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania, w oknie Wskaźnik postępu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.
Jeśli zabrakło tuszu, kliknij przycisk How To (Jak) na ekranie, aby uruchomić procedurę wymiany pojemnika krok po kroku w programie EPSON Status Monitor.
Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że czas eksploatacji wewnętrznych części drukarki dobiega końca, należy skontaktować się ze sprzedawcą w celu ich wymiany.
Uruchamianie testu działania drukarki
Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.
Aby uruchomić test działania drukarki, wykonaj poniższe kroki.
 |
Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone.
|
 |
Odłącz kabel ze złącza interfejsu drukarki.
|
 |
Upewnij się, że do podajnika arkuszy załadowano papier w formacie A4, taca dysków CD/DVD nie jest włożona do drukarki, a przednia taca znajduje się w położeniu papieru.
Patrz sekcja Zmiana położenia przedniej tacy
|
 |
Naciśnij przycisk On (Włącz), aby włączyć drukarkę.
|
 |
Naciśnij przycisk Setup (Konfiguracja), aby przejść do trybu konfiguracji.
|
 |
Naciśnij przycisk Start (Uruchom).
|
Wydrukowany zostanie wydruk testowy ze wzorem testu dysz. Jeśli wzorzec zawiera przerwy, należy wyczyścić głowicę drukującą. Patrz sekcja Czyszczenie głowicy drukującej .
-
Jeśli wydruk testowy został wydrukowany, problem spowodowany jest przez ustawienia oprogramowania, kabel lub komputer. Jest także możliwe, że oprogramowanie nie zostało prawidłowo zainstalowane. Spróbuj odinstalować oprogramowanie i ponownie je zainstalować. Patrz sekcja Odinstalowywanie oprogramowania drukarki .
-
Jeśli wydruk testowy nie został wydrukowany, problem dotyczy drukarki. Spróbuj użyć wskazówek w sekcji Drukarka nie drukuje . Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z firmą Epson w sposób opisany w sekcji Kontakt z obsługą klienta.
|  |