Home
Rozpoznawanie problemów

Wskaźniki błędów
EPSON Status Monitor (tylko w systemie Windows)
Uruchamianie testu działania drukarki

Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.

Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym EPSON Status Monitor lub w wyniku przeprowadzenia testu działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.

W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.

Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.
Patrz sekcja Anulowanie drukowania

Wskaźniki błędów

Większość problemów można zdiagnozować i rozwiązać, przeglądając komunikaty o błędach wyświetlane na ekranie LCD. Jeśli nie można rozwiązać problemów poprzez sprawdzenie komunikatów, należy skorzystać z poniższej tabeli i wypróbować zalecane rozwiązania.

Komunikaty o błędach

Rozwiązanie

Wystąpił błąd drukarki.
Sprawdź informacje zawarte w instrukcji obsługi.

Wyłącz i włącz ponownie drukarkę. Upewnij się, że wewnątrz drukarki nie znajdują się taśmy lub papiery ochronne. Jeśli komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się ze sprzedawcą.

Wymagana obsługa serwisowa. Okres eksploatacji części wewnątrz drukarki zbliża się do końca. Szczegółowe informacje zawiera instrukcja obsługi.

Poduszka na zużyty tusz w drukarce jest całkowicie nasączona. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby ją wymienić.

Wymagana obsługa serwisowa. Okres eksploatacji części wewnątrz drukarki zbliża się do końca. Szczegółowe informacje zawiera instrukcja obsługi.

Dokument jest zbyt skomplikowany, aby możliwe było wydrukowanie go przy użyciu technologii Bluetooth.

Zapoznaj się z dokumentacją urządzenia, które przesyła dane.

Błąd w danych.
Dokument nie może zostać wydrukowany.

Zapoznaj się z dokumentacją urządzenia, które przesyła dane. Przyczyna: dane są niedostępne ze względu na nieprawidłowe działanie urządzenia.

Błąd w danych.
Dokument może nie zostać wydrukowany prawidłowo.

Zapoznaj się z dokumentacją urządzenia, które przesyła dane. Przyczyna: część danych jest uszkodzona lub nie można umieścić ich w buforze.

Nie można rozpoznać urządzenia USB.

Upewnij się, że karta pamięci została włożona prawidłowo. Jeśli podłączono urządzenie magazynujące USB, upewnij się, że dysk został włożony prawidłowo.

Nie można rozpoznać karty pamięci lub dysku.

Upewnij się, że karta pamięci lub dysk zostały włożone prawidłowo. Jeśli tak jest, sprawdź, czy nie występuje problem z kartą lub dyskiem, a następnie spróbuj ponownie.

Wystąpił problem podczas formatowania. Formatowanie anulowano.

Ponownie wykonaj procedurę. Jeśli błąd wystąpi ponownie, może być to związane z problemem dotyczącym karty pamięci lub dysku. Sprawdź kartę lub dysk i spróbuj ponownie.

Wystąpił błąd podczas zapisywania. Zapisywanie zostało anulowane.

Wystąpił błąd podczas czyszczenia plików. Operacja została anulowana.

Nie można utworzyć folderu na karcie pamięci lub dysku. Operacja została anulowana.

Włóż nową kartę pamięci i spróbuj ponownie.

Wystąpił błąd czyszczenia głowicy drukującej.

Ponownie wykonaj procedurę. Jeśli komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się ze sprzedawcą.

Nie można przeprowadzić czyszczenia głowicy z powodu niewystarczającej ilości tuszu.

Sprawdź poziomy tuszu i wymień pojemnik z tuszem zgodnie z opisem w sekcji Wymiana pojemnika z tuszem lub w Podręczniku podstaw obsługi. Następnie spróbuj ponownie.

EPSON Status Monitor (tylko w systemie Windows)

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania, w oknie Wskaźnik postępu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Jeśli zabrakło tuszu, kliknij przycisk How To (Jak) na ekranie, aby uruchomić procedurę wymiany pojemnika krok po kroku w programie EPSON Status Monitor.

Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że czas eksploatacji wewnętrznych części drukarki dobiega końca, należy skontaktować się ze sprzedawcą w celu ich wymiany.

Uruchamianie testu działania drukarki

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.

Aby uruchomić test działania drukarki, wykonaj poniższe kroki.

Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone.

Odłącz kabel ze złącza interfejsu drukarki.

Upewnij się, że do podajnika arkuszy załadowano papier w formacie A4, taca dysków CD/DVD nie jest włożona do drukarki, a przednia taca znajduje się w położeniu papieru.
Patrz sekcja Zmiana położenia przedniej tacy

Naciśnij przycisk  On (Włącz), aby włączyć drukarkę.

Naciśnij przycisk Setup (Konfiguracja), aby przejść do trybu konfiguracji.

Naciśnij przycisk lub , aby podświetlić opcję Nozzle Check (Test dysz), a następnie naciśnij przycisk  .

Naciśnij przycisk  Start (Uruchom).

Wydrukowany zostanie wydruk testowy ze wzorem testu dysz. Jeśli wzorzec zawiera przerwy, należy wyczyścić głowicę drukującą. Patrz sekcja Czyszczenie głowicy drukującej .

  • Jeśli wydruk testowy został wydrukowany, problem spowodowany jest przez ustawienia oprogramowania, kabel lub komputer. Jest także możliwe, że oprogramowanie nie zostało prawidłowo zainstalowane. Spróbuj odinstalować oprogramowanie i ponownie je zainstalować. Patrz sekcja Odinstalowywanie oprogramowania drukarki .

  • Jeśli wydruk testowy nie został wydrukowany, problem dotyczy drukarki. Spróbuj użyć wskazówek w sekcji Drukarka nie drukuje . Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z firmą Epson w sposób opisany w sekcji Kontakt z obsługą klienta.