Home
Skanna : Hem > Lösa problem
Skannerproblem

Skannern skannar inte
Systemet hittar inte skannern
Rätt program öppnas inte med knappfunktionen Scan (Skanna)
Det går inte att skanna flera bilder samtidigt

Se arket Börja här för anvisningar om hur skannern konfigureras. Om du har problem med att använda skannern ser du till att:

  • Skannern sätts på genom att du trycker på knappen On (På).

  • Elsladden är ordentligt ansluten till eluttaget.

  • Eluttaget fungerar. (Testa det genom att koppla in en annan elektrisk apparat och sätta på den.)

Om du fortfarande har problem att skanna läser du de andra ämnena i detta avsnitt.

Skannern skannar inte
  • Vänta tills någon av lägeslamporna lyser. Det visar att skannern är redo.

  • Det kan hända att systemet inte fungerar ordentligt om du använder en annan USB-kabel än den som medföljde skannern.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar ordentligt om den är ansluten till datorn via mer än en hubb. Anslut skannern direkt till USB-porten på datorn eller via en enda hubb.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar ordentligt om datorn är i vänteläge (Windows) eller viloläge (MacOS X). Starta om EPSON Scan och prova att skanna igen.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar ordentligt om du uppgraderar operativsystemet men inte installerar om EPSON Scan. Information om hur du avinstallerar och installerar om det finns i Avinstallera skanningsprogrammet.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar ordentligt i klassiskt läge i Mac OS X. Använd gränssnittet i OS X i stället.

Systemet hittar inte skannern

Kontrollera först anslutningen till skannern och datorn:

  • Se till att skannerns elsladd är ordentligt ansluten till skannern och ett fungerande eluttag samt att skannerns lägeslampa lyser.

  • Se till att gränssnittskabeln är ordentligt ansluten till skannern och till datorn, och kontrollera att kabeln inte är skadad eller klämd.

  • Det kan hända att systemet inte fungerar ordentligt om du använder en annan USB-kabel än den som medföljde skannern.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar ordentligt om den är ansluten till datorn via mer än en USB-hubb. Anslut skannern direkt till USB-porten på datorn eller via en enda hubb.

  • Kontrollera om datorn uppfyller kraven för det skannergränssnitt du använder. Mer information finns i Systemkrav .

  • Om Windows fortfarande har problem att hitta skannern måste du kontrollera att datorn stödjer USB. Se Kontrollera USB-stöd i Windows för anvisningar.

Kontrollera USB-stöd i Windows

Högerklicka på ikonen My Computer (Den här datorn) och klicka på Properties (Egenskaper). (I Windows XP klickar du på Start, högerklickar på My Computer (Den här datorn) och klickar sedan på Properties (Egenskaper).)

Gör något av följande:

  • Windows XP eller 2000: Klicka på fliken Hardware (Maskinvara) och sedan på knappen Device Manager (Enhetshanteraren).

  • Windows Me eller 98SE: Klicka på fliken Device Manager (Enhetshanteraren).

Bläddra ned och klicka på Universal Serial Bus controllers (USB-styrenheter (Universal Serial Bus)).

    Om USB Universal Host Controller (USB (allmän värdstyrenhet)) och USB Root Hub (USB-rotnav (hub)) finns i listan har Windows stöd för USB.

Prova att skanna igen. Om skannern fortfarande inte hittas kontaktar du återförsäljaren eller en kvalificerad servicetekniker för att få hjälp.

Rätt program öppnas inte med knappfunktionen Scan (Skanna)
  • Se till att EPSON Scan och EPSON Creativity Suite är korrekt installerade. Anvisningar finns i arket Börja här.

  • Så här kontrollerar du att Windows-systemet är inställt för skannerhändelser:

    Windows XP:
    Klicka på fliken Events (händelser) i skannerfönstret Properties (Egenskaper) och se till att inte Take no action (Ingen åtgärd) är valt. Se även till att rätt knapp är markerad i listrutan Select an event (Välj en händelse) och att Start this program (Starta detta program) är valt.

    För användare av Windows Me, 98SE och 2000:
    Klicka på fliken Events (Händelser) i skannerfönstret Properties (Egenskaper) och se till att kryssrutan Disable device events (Inaktivera händelser) är avmarkerad. Se även till att rätt knapp är markerad i listrutan Scanner events (Skannerhändelser) och att önskat program är valt i listan Send to this application (Skicka till det här programmet).

  • I Mac OS X ska du kontrollera att skannerprogrammet inte installerats i klassiskt läge eller att det körs i klassiskt läge. Se även till att du är inloggad som den användare som installerade skannerprogrammet. Andra användare måste först starta EPSON Scanner Monitor i mappen Applications (Program) och sedan trycka på en knapp för att skanna.

Det går inte att skanna flera bilder samtidigt
  • Placera fotografierna minst 20 mm från varandra på dokumentbordet.

  • Kontrollera att skanningsprogrammet kan skanna flera bilder.