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Diagnosi del problema

Indicatori di errore
EPSON Status Monitor (solo Windows)
Esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante

La risoluzione dei problemi della stampante deve essere gestita in due fasi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.

Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, tramite il Pannello di controllo, tramite l’utility EPSON Status Monitor oppure tramite l’avvio di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.

Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata.

Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa.
Vedere Annullamento della stampa

Indicatori di errore

È possibile identificare numerosi problemi comuni della stampante tramite i messaggi sul display LCD della stampante.

Messaggi di errore

Soluzione

Nessuna scheda o disco inserito oppure riconoscimento impossibile.

Accertarsi che la scheda di memoria o l'unità di archiviazione sia stata inserita correttamente. Se è inserita correttamente, verificare eventuali problemi della scheda o dell'unità e riprovare. Assicurarsi che la scheda o l'unità contenga delle immagini.

Impossibile riconoscere la scheda di memoria o il disco.

Accertarsi che la scheda di memoria o l'unità di archiviazione sia stata inserita correttamente. Se è inserita correttamente, verificare eventuali problemi della scheda o dell'unità e riprovare.

Impossibile riconoscere il dispositivo.

Accertarsi che la scheda di memoria sia stata inserita correttamente. Se è stato collegato un dispositivo USB, assicurarsi che il disco sia stato inserito correttamente.

Errore stampante. Consultare il manuale.

Spegnere la stampante e riaccenderla. Se il messaggio di errore non si risolve, contattare il rivenditore.

Necessaria assistenza.
Per dettagli, consultare il manuale.

Contattare il rivenditore.

Impossibile eseguire la pulizia della testina. Livello inchiostro basso.

Inchiostro insufficiente per l'esecuzione della pulizia della testina. Sostituire la cartuccia d'inchiostro in esaurimento.

EPSON Status Monitor (solo Windows)

Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra della barra di avanzamento viene visualizzato un messaggio di errore.

Quando l'inchiostro è esaurito, fare clic sul pulsante Come... nella schermata ed EPSON Status Monitor guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia.

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che parti interne della stampante sono al termine della durata utile, contattare il rivenditore locale per le parti di ricambio.

Esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante

Se non si riesce a individuare la causa del problema, l’esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se la fonte del problema origina dalla stampante o dal computer.

Per eseguire un controllo del funzionamento della stampante, effettuare i passaggi che seguono.

Assicurarsi che sia la stampante che il computer siano spenti.

Scollegare il cavo dal connettore d’interfaccia della stampante, quindi accendere la stampante.

Assicurarsi che nell’alimentatore sia caricata della carta formato A4, che il vassoio CD/DVD sia inserito nella stampante e che la guida CD/DVD sia posizionata in alto.

Premere il tasto Impostazione e selezionare Controllo ugelli premendo il tasto o .

Premere il tasto e quindi il tasto OK. La stampante stampa il motivo di controllo degli ugelli.

Confrontare la qualità della pagina di controllo stampata con l’esempio raffigurato di seguito. Se non si riscontrano problemi relativi alla qualità di stampa (ad esempio, spazi vuoti o segmenti mancanti nelle linee di prova), la stampante funziona correttamente.

Il problema è dovuto probabilmente alle impostazioni del driver della stampante, alle impostazioni dell'applicazione, al cavo di interfaccia (assicurarsi di utilizzare un cavo schermato) o al computer stesso.

Se la qualità della stampa della pagina di controllo non è soddisfacente, come sotto riportato, la stampante presenta un problema.

Se, ad esempio, dalle righe stampate mancano alcuni segmenti, ciò può essere dovuto a un ugello d’inchiostro ostruito o a una testina di stampa non allineata.