معالجة المشكلات

المشكلات والحلول

الإمداد بالطاقة
الطباعة
التعامل مع الورق
الملحقات الاختيارية

يمكن حل معظم المشكلات التي قد تواجهك أثناء تشغيل الطابعة بحلول بسيطة.

يمكنك التحقق من تشغيل الطابعة بواسطة الاختبار الذاتي. انظر "طباعة اختبار ذاتي". إذا كان الاختبار الذاتي يعمل بشكل صحيح، فالمحتمل وجود المشكلة في جهاز الكمبيوتر أو البرنامج التطبيقي أو كبل الواجهة. وإذا كان الاختبار الذاتي لا يعمل، فاتصل بالموزع أو فني خدمة مؤهل للمساعدة.

ملاحظة:
إذا كنت مستخدمًا متمرسًا أو مبرمجًا، فيمكنك طباعة تفريغ سداسي عشري لعزل مشكلات الاتصال بين الطابعة وجهاز الكمبيوتر. ولطباعة تفريغ سداسي عشري، قم بإيقاف تشغيل الطابعة. بعد ذلك، اضغط مع الاستمرار على الزر Load/Eject (تحميل/إخراج) والزر LF/FF (تغذية سطر/تغذية نموذج) أثناء قيامك بتشغيل الطابعة. ثم قم بإرسال البيانات من جهاز الكمبيوتر. تقوم الطابعة بطباعة كل الرموز التي تستقبلها في تنسيق سداسي عشري.

الإمداد بالطاقة

لا يتم الإمداد بالطاقة

مصابيح لوحة التحكم لا تُضيء.
السبب ما يجب القيام به
قد يكون سلك الطاقة مفصولاً. تأكد من توصيل سلك الطاقة بمصدر التيار الكهربي توصيلاً صحيحًا.

قد يكون مصدر التيار لا يعمل.

إذا كان مصدر التيار الكهربي محكومًا بمفتاح خارجي أو بمُوقِّت تلقائي، فاستخدم مصدر تيار مختلفًا. قم بتوصيل جهاز كهربي آخر - مصباح مثلاً - بمصدر التيار لتحديد هل يعمل هذا المصدر بشكل صحيح أم لا.

المصابيح تُضيء لفترة وجيزة ثم تنطفئ. وتظل المصابيح منطفئة حتى بعد تشغيل الجهاز مرة أخرى.
السبب ما يجب القيام به

لا يتطابق تقدير فلطية الطابعة مع تقدير فلطية مصدر التيار الكهربي.

تحقق من تطابق تقدير فلطية الطابعة مع تقدير فلطية مصدر التيار الكهربي. في حالة عدم تطابق فلطية الجهازين، قم بفصل قابس الطابعة، واتصل بالموزع فورًا. لا تقم بإعادة توصيل سلك الطاقة بمصدر تيار كهربي.


[أعلى]

الطباعة

لا تقوم الطابعة بالطباعة

مصباح PAUSE (إيقاف مؤقت) منطفئ ومع ذلك لا تتم طباعة أي شيء
السبب ما يجب القيام به
ربما لم يتم تثبيت البرنامج تثبيتًا صحيحًا. تحقق من تثبيت البرنامج للطابعة تثبيتًا صحيحًا، كما هو موضح في Start Here (ابدأ من هنا). قم بفحص إعدادات الطابعة في البرنامج.
ربما لا يتطابق كبل الواجهة مع مواصفات الطابعة أو مواصفات جهاز الكمبيوتر. قم بفحص كلا طرفي كبل الواجهة. تأكد من استيفاء الكبل لمواصفات كل من الطابعة وجهاز الكمبيوتر.

ربما لم يتم ضبط منفذ الطابعة بطريقة صحيحة.

بالنسبة لمستخدمي نظام التشغيل Windows 98, Windows Me, Windows 2000 أو Windows NT 4.0, انقر فوق Start (ابدأ), وتوجه بالمؤشر إلى Settings (إعدادات), ثم انقر فوق Printers (الطابعات). بالنسبة لمستخدمي نظام التشغيل Windows XP, انقر فوق Start (ابدأ), Control Panel (لوحة التحكم), ثم انقر فوق Printers and Faxes (الطابعات وأجهزة الفاكس). وعند ظهور رمز الطابعة التي تقوم باستخدامها، انقر بزر الماوس الأيمن واختر Properties (خصائص). ثم بعد ذلك، انقر فوق Ports (منافذ) أو علامة التبويب Details (تفاصيل) ثم اختر المنفذ المناسب.

مصابيح كل من Paper Out (نَفَدَ الورق) وPause (إيقاف مؤقت) مُضيئة، والطابعة تُصدر ثلاث صفارات.
السبب ما يجب القيام به

ربما نَفَدَ الورق من الطابعة.

قم بتحميل الورق في الطابعة.

تُصدر الطابعة صوتًا كأنها تقوم بالطباعة، ولكنها لا تطبع شيئًا.
السبب ما يجب القيام به
ربما لم يتم تثبيت الخرطوشة الشريطية تثبيتًا صحيحًا. انظر Start Here (ابدأ من هنا).

ربما يكون الشريط متهرئًا.

قم باستبدال الخرطوشة الشريطية.

تُصدر الطابعة ضوضاءً غريبة، ويُصدر الطنّان خمس صفارات، وتتوقف الطابعة على نحو مفاجئ.
السبب ما يجب القيام به
ربما حدث انحشار للورق أو للشريط. قم بإيقاف تشغيل الطابعة، وقم بفحصها بحثًا عن انحشار ورق أو انحشار شريط أو أية مشكلات أخرى.

ربما ارتفعت حرارة الطابعة أكثر من اللازم.

اترك الطابعة تبرد. ثم حاول الطباعة مرة أخرى. وإذا ظلت الطابعة لا تطبع بشكل صحيح، فاتصل بالموزع.

يُصدر الطنّان خمس صفارات، وجميع المصابيح تومض.
السبب ما يجب القيام به

لقد حدث خطأ.

قم بإيقاف تشغيل الطابعة، ثم إعادة تشغيلها. إذا ظلت المشكلة قائمة، فقم بفحص الطابعة بحثًا عن انحشار ورق أو انحشار شريط. وإذا لم تجد انحشارًا، فاتصل بالموزع أو فني خدمة مؤهل. (إذا حدث خطأ عند التبديل بين الصفحات المنفردة والورق المتصل، فتأكد من كون ذراع تحرير الورق في الموضع الصحيح.)

النسخ المطبوعة باهتة أو رديئة.

الحروف المطبوعة بها أجزاء مفقودة من أسفلها.
السبب ما يجب القيام به

ربما لم يتم تثبيت الخرطوشة الشريطية تثبيتًا صحيحًا.

انظر "استبدال الخرطوشة الشريطية".

النسخة المطبوعة باهتة.
السبب ما يجب القيام به

ربما يكون الشريط متهرئًا.

قم باستبدال الخرطوشة الشريطية كما هو موضح في "استبدال الخرطوشة الشريطية".

النقاط مفقودة في الحروف أو الرسومات المطبوعة

سطر من النقاط مفقود في النسخة المطبوعة.
السبب ما يجب القيام به

رأس الطباعة تالف.

توقف عن الطباعة، واتصل بالموزع لتستبدل رأس الطباعة منه.

النقاط مفقودة في مواضع عشوائية.
السبب ما يجب القيام به

إما أن يكون الشريط مرتخيًا أكثر من اللازم وإما أنه قد انفك.

قم بإعادة تثبيت الخرطوشة الشريطية كما هو موضح في "استبدال الخرطوشة الشريطية".

الحروف المطبوعة ليست كما كان متوقعًا.

لا تتم طباعة الحروف وأنماط الطباعة المرسلة مع البرنامج.
السبب ما يجب القيام به

ربما لم تتم تهيئة البرنامج بشكل صحيح.

تأكد من تهيئة البرنامج للطابعة بشكل صحيح.

لا يقوم الخط المختار من على لوحة التحكم بالطباعة.
السبب ما يجب القيام به

ربما قام البرنامج بإلغاء إعداد لوحة التحكم.

قم بفحص إعداد الخط في البرنامج التطبيقي الخاص بك.

موضع الطباعة ليس كما كان متوقعًا

الطباعة مرتفعة أو منخفضة في الصفحة أكثر من اللازم، أو الجزء السفلي في صفحة مطبوع في الجزء العلوي في الصفحة التي تليها.
السبب ما يجب القيام به

ربما تكون إعدادات البرنامج التطبيقي الخاص بك غير صحيحة.

قم بفحص إعداد الهامش أو موضع أعلى النموذج في البرنامج التطبيقي الخاص بك.

لا يتطابق طول الصفحة مع طول الورق.
السبب ما يجب القيام به
ربما يكون إعداد طول الصفحة في التطبيق الخاص بك غير صحيح. تحقق من طول الصفحة المضبوط بواسطة البرنامج التطبيقي الخاص بك واضبطه إذا لزم الأمر.

ربما لا يتطابق إعداد طول الصفحة في الطابعة الخاص بالجرار مع مقاس الورق المتصل الذي تستخدمه.

تحقق من طول الصفحة الخاص بالجرار المُعد في الإعدادات الافتراضية للطابعة. انظر "حول الإعدادات الافتراضية للطابعة".

تحدث فجوات منتظمة في النُسخ المطبوعة.
السبب ما يجب القيام به

ربما تم ضبط الإعداد One-inch skip-over-perforation (تخطي بوصة واحدة فوق الثقوب).

اضبط الإعداد skip-over-perforation (تخطي فوق الثقوب) على off (إيقاف) في وضع Default Setting (الإعداد الافتراضي). انظر "حول الإعدادات الافتراضية للطابعة".


[أعلى]

التعامل مع الورق

لا تتم تغذية الصفحات المنفردة بشكل صحيح

لا تتم تغذية الورق.
السبب ما يجب القيام به
ربما تُرك ورق متصل في الطابعة. قم بإزالة الورق المتصل. واضبط ذراع تحرير الورق على موضع الصفحات المنفردة. ثم أدخل صفحة جديدة.

تم وضع الورق الموجود على موجه الورق إلى اليسار أو إلى اليمين أكثر من اللازم لدرجة أن الطابعة لم تتمكن من اكتشاف وجوده.

قم بتحريك الورق (وموجهي الحافتين) قليلاً إلى اليسار أو إلى اليمين.

ينحني الورق عند التغذية به أو ينحشر.
السبب ما يجب القيام به

تمت تغذية الورق بشكل غير صحيح، أو نوع الورق غير مناسب.

قم بإيقاف تشغيل الطابعة وإخراج الورق. أدخل صفحة جديدة في وضع مستقيم في موجه الورق. تأكد من استخدام نوع الورق المناسب. انظر مواصفات الورق في "مواصفات الطابعة".

لا يتم إخراج الورق بالكامل.
السبب ما يجب القيام به

ربما يكون الورق طويلاً أكثر من اللازم.

اضغط على زر LF/FF (تغذية سطر/تغذية نموذج) لإخراج الصفحة. استخدم ورقًا يندرج تحت المدى المُعين في مواصفات الطابعة. انظر مواصفات الورق في "مواصفات الطابعة".

لا تتم تغذية الورق المتصل بشكل صحيح

لا يقوم الجرار بتغذية الورق.
السبب ما يجب القيام به
ربما يكون ذراع تحرير الورق في الموضع الخاطئ. تحقق من أن ذراع تحرير الورق مسحوب إلى الأمام لموضع الورق المتصل. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بإيقاف تشغيل الطابعة وتحريك الذراع ثم إعادة تشغيل الطابعة.

ربما يكون الورق قد خرج من الجرار.

أعد تثبيت الورق على الجرار.

ينحني الورق عند التغذية به أو ينحشر.
السبب ما يجب القيام به
إمداد الورق مُعاق. تأكد من عدم إعاقة إمداد الورق بسبب كبل ما أو أي شيء آخر.
إمداد الورق بعيد عن الطابعة أكثر من اللازم. تأكد من وجود إمداد الورق على مسافة لا تزيد عن متر (ثلاثة أقدام) من الطابعة.
ربما يكون غطاء الطابعة مفتوحًا. قم بإغلاق غطاء الطابعة.
ربما يكون موضعي موجهي الحافتين غير صحيحين. ضع موجهي الحافتين عند العلامات التوجيهية ذات الشكل الماسي.
تمت محاذاة الثقوب على جانبي الورق بشكل خاطئ. تحقق من محاذاة الثقوب على جانبي الورق مع بعضها البعض. أيضًا، تأكد من قفل وحدات التروس وإغلاق أغطيتها.
ربما يكون مقاس الورق أو سُمكه غير مناسب للطابعة. تأكد من أن مقاس الورق وسُمكه يندرجان تحت المدى المُعين لكل منهما في مواصفات الطابعة. انظر "الورق" للاطلاع على معلومات حول مواصفات الورق المتصل.

عند استخدام نماذج متعددة الأجزاء مثبتة بواسطة التجعيد الجانبي، فقد تكون النُسخ غير محاذية للأصل.

قم برفع موجه الورق للحفاظ على دقة موضع الطباعة.

لا يتم إخراج الورق إخراجًا صحيحًا.
السبب ما يجب القيام به

ربما تكون الصفحة طويلة أكثر من اللازم.

قم بنزع الإمداد الجديد من الورق وإخراج الصفحة من الطابعة. استخدم فقط ورقًا يندرج تحت مدى الطول المُعين الموضح في "مواصفات الطابعة".

عند التبديل بين الصفحات المنفردة والورق المتصل، يُصدر الطنّان ثلاث صفارات، ويُضيء مصباح PAUSE (إيقاف مؤقت).
السبب ما يجب القيام به

ربما تكون قد حاولت تغيير موضع ذراع تحرير الورق ومازال هناك ورق موجود بالطابعة.

قم بإعادة ذراع تحرير الورق إلى موضعه السابق وإخراج الورق. ثم قم بتغيير موضع ذراع تحرير الورق.


[أعلى]

الملحقات الاختيارية

عند استخدام وحدة تغذية الصفحات المقطوعة، لا تتم تغذية الورق بشكل صحيح.

لا تتم تغذية الورق.
السبب ما يجب القيام به
ربما قد تم تثبيت وحدة تغذية الصفحات المقطوعة تثبيتًا غير صحيح في الطابعة. قم بإعادة تثبيتها كما هو موضح في "وحدة تغذية الصفحات المقطوعة".
ربما يكون ذراع تحرير الورق في الموضع الخاطئ. تحقق من أن ذراع تحرير الورق مدفوعًا إلى الخلف لموضع الصفحات المنفردة.
ربما تكون قد قمت بتحميل صفحات أكثر من اللازم في الحاوية. قم بإزالة بعض الصفحات. انظر "الورق" للاطلاع على معلومات حول أنواع الورق وكميته التي يمكن تحميلها بواسطة وحدة تغذية الصفحات المقطوعة.
ربما حدث انحشار للورق بالقرب من رأس الطباعة. قم بالبحث عن ورق محشور.
ربما يكون موضعي موجهي الحافتين غير صحيحين. ضع موجهي الحافتين عند العلامات التوجيهية ذات الشكل الماسي.

ربما توجد صفحة واحدة فقط متروكة في الحاوية.

قم بإضافة مزيد من الورق.

تتم تغذية صفحتين أو أكثر في المرة الواحدة.
السبب ما يجب القيام به
ربما تكون قد قمت بتحميل صفحات أكثر من اللازم في الحاوية. قم بإزالة بعض الصفحات. انظر "الورق" للاطلاع على معلومات حول أنواع الورق وكميته التي يمكن تحميلها بواسطة وحدة تغذية الصفحات المقطوعة.

ربما تكون قد نسيت تهوية رزمة الورق قبل تحميلها في الحاوية.

قم بإزالة الورق وتهويته.

ينحني الورق عند التغذية به.
السبب ما يجب القيام به
ربما يكون الورق قديمًا أو متجعدًا. استخدم فقط صفحات جديدة ونظيفة من الورق.
ربما يوجد ورق أكثر من اللازم في مكدس الورق. قم بإزالة بعض الصفحات.
موجها الورق الأيمن والأيسر بعيدان عن بعضهما أكثر من اللازم. قم بوضع موجهي الورق حيث يتطابقان مع عرض الورق.

ربما لا تستخدم نوع الورق المناسب لوحدة تغذية الصفحات المقطوعة. على سبيل المثال، قد يكون الورق ثقيل أو خفيف أكثر من اللازم.

تأكد من استيفاء الورق لمتطلبات الطابعة ووحدة تغذية الصفحات المقطوعة. انظر "الورق" للاطلاع على معلومات حول مواصفات الورق.

انقسمت صفحة طباعة واحدة إلى صفحتين.
السبب ما يجب القيام به
ربما تكون إعدادات البرنامج التطبيقي الخاص بك غير صحيحة. تحقق من صحة كل من إعداد طول الصفحة وإعداد السطور في الصفحة في البرنامج التطبيقي الخاص بك.

لا يعمل التبديل بين وحدة تغذية الصفحات المقطوعة وجرار الدفع بشكل صحيح.

لا يتم تحميل نوع الورق المطلوب.
السبب ما يجب القيام به

ربما لا يكون ذراع تحرير الورق في الموضع الصحيح.

قم بسحب الذراع إلى الأمام لتحميل الورق المتصل أو دفعه للخلف لتحميل الصفحات المنفردة.

عند استخدام جرار السحب مع جرار الدفع، لا تتم تغذية الورق المتصل بشكل صحيح.

ينحني الورق عند التغذية به أو ينحشر.
السبب ما يجب القيام به
لم تتم محاذاة تروس كل من جرار السحب وجرار الدفع بشكل صحيح. عند استخدام كلا الجرارين، تأكد من صحة وضع التروس في كليهما.
ربما يكون الورق مرتخيًا أكثر من اللازم. قم بضبط موضع التروس لشد أي ارتخاء بعرض الورق. قم بشد أي ارتخاء بطول الورق وذلك بلف يد تغذية الورق.

ربما يكون الورق مُلتصقًا بموجهي الحافتين.

تأكد من تثبيت موجه الورق فوق الورق، وتأكد من صحة وضع موجهي الحافتين.

لا تعمل الطابعة بشكل صحيح بعد تثبيت طقم تحسين الألوان (طراز LX-300+II فقط).

مصابيح لوحة التحكم لا تُضيء.
السبب ما يجب القيام به

ربما لم يتم تثبيت مُحرِّك طقم تحسين الألوان تثبيتًا صحيحًا.

اتبع الإرشادات الموضحة في طقم تحسين الألوان (طراز LX-300+II فقط).

لا تتم طباعة اللون المطلوب أو الحروف المعينة.
السبب ما يجب القيام به
ربما لم يتم إعداد البرنامج التطبيقي الخاص بك إعدادًا صحيحًا فيما يخص طباعة الألوان. استخدم إجراءات إعداد (أو تثبيت) البرنامج للتحقق من إعداد الطابعة وضبطه كما هو مطلوب. إذا كان البرنامج التطبيقي الخاص بك يستطيع إرسال نظم تحكم، فاختر اللون باستخدام الأمر ESC r. (انظر "قوائم الأوامر")

ربما لم يتم تثبيت الخرطوشة الشريطية تثبيتًا صحيحًا.

تأكد من تثبيت الخرطوشة الشريطية تثبيتًا صحيحًا. انظر طقم تحسين الألوان (طراز LX-300+II فقط).


[أعلى]


السابق

التالي