Home
Udskrivning : Start > Fejlfinding
Diagnosticere problemet

Fejlindikatorer
EPSON Status Monitor (kun Windows)
Sådan udføres en kontrol af printerens funktioner

Fejlfinding af printerproblemer håndteres bedst i to trin: diagnosticer først problemet, og anvend derefter de sandsynlige løsninger, indtil problemet er løst.

De oplysninger, du skal bruge for at diagnosticere og løse de mest almindelige problemer, finder du i form af online problemløsning, kontrolpanelet, værktøjet EPSON Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.

Hvis du har et bestemt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, som ikke har at gøre med udskriftskvaliteten, et problem med papirindføringen, eller hvis printeren slet ikke udskriver, kan du finde oplysninger i det relevante afsnit.

Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem.
Se Annullere udskrivning

Fejlindikatorer

Du kan identificere mange almindelige printerproblemer vha. lamperne på printeren. Hvis printeren holder op med at udskrive, og lamperne lyser eller blinker, brug da nedenstående skema til at diagnosticere problemet, og følg derefter de korrigerende tiltag.

Lamper

Årsag

Løsning

Fejl

Der er intet papir i arkføderen.

Læg papir i arkføderen. Tryk derefter på   Start for at fortsætte eller på  Stop for at annullere.
Se Ilægning af papir

Der er ført flere ark ind i arkføderen.

Fjern papiret, og læg det i igen. Tryk derefter på   Start for at fortsætte eller på  Stop for at annullere.
Se Ilægning af papir

Fejl

Der sidder papir fast.

Se Papiret indføres ikke korrekt

En af blækpatronerne er ved at være tom.

Se Udskiftning af en tom blækpatron

En blækpatron er tom eller ikke sat korrekt i.

Hvis en af blækpatronerne er tom, kan du ikke udskrive, før den er skiftet ud.
Se Udskiftning af en tom blækpatron

Fejl

Andre lamper blinker

Beholderen til spildt blæk er mættet.

Kontakt forhandleren for at få den udskiftet.

Alle lamper blinker

Der er et problem med printeren.

Sluk printeren, og tænd den derefter igen. Hvis fejlen ikke forsvinder, skal du kontakte det lokale autoriserede servicecenter eller Epson vedrørende oplysninger.
Se Kontakte kundeservice

=lyser, =blinker

EPSON Status Monitor (kun Windows)

Hvis der opstår et problem under udskrivningen, vises der en fejlmeddelelse i vinduet Progress Meter (Statusmåler).

Hvis det er nødvendigt at udskifte en blækpatron, skal du klikke på knappen How To (Sådan...) på skærmen, hvorefter EPSON Status Monitor fører dig gennem proceduren for udskiftning af patronen trin for trin.

Hvis der vises en fejlmeddelelse, som angiver, at visse komponenter inde i printeren næsten er opbrugt, skal du kontakte forhandleren med henblik på at udskifte komponenterne.

Sådan udføres en kontrol af printerens funktioner

Hvis du ikke kan finde kilden til problemet, kan en kontrol af printerens funktioner hjælpe dig med at afgøre, om problemet skyldes printeren eller computeren.

Brug den følgende fremgangsmåde til at udskrive en kontrolside for printerens funktioner.

Fjern USB-kablet fra computeren.

Kontroller, at der ligger papir i A4-format i arkføderen.

Tryk på knappen On (Til) og blækknappen samtidigt i ca. 3 sekunder.

Printeren udskriver en kontrolside for printerens funktioner, hvilket også omfatter et dysecheckmønster.

Sammenlign kvaliteten af den udskrevne testside med eksemplet nedenfor. Hvis der ikke er problemer med udskriftskvaliteten, er printeren i orden, og problemet skal formentlig søges i printerdriverindstillingerne, programmets indstillinger, interfacekablet (husk at bruge et afskærmet kabel) eller i selve computeren.

Hvis testsiden ikke udskrives tilfredsstillende, er der et problem med printeren. Hvis der f.eks. forekommer striber i testmønsteret som vist herunder, kan dette skyldes, at en blækdyse er tilstoppet, eller at skrivehovedet er fejljusteret.