Yhteyden ottaminen tuotetukeen
Ennen yhteyden ottamista EPSONiin
Pohjois-Amerikka
Latinalainen Amerikka
Eurooppa
Australia
Singapore
Thaimaa
Vietnam
Indonesia
Hong Kong
Malesia
Intia
Filippiinit
Ennen yhteyden ottamista EPSONiin
Jos Epson-tuote ei toimi oikein etkä pysty ratkaisemaan ongelmaa tuotteen mukana tulevien vianmääritysohjeiden avulla, pyydä tuotetuesta lisätietoja. Jos alueesi tuotetukea ei ole seuraavassa luettelossa, ota yhteys jälleenmyyjään, jolta ostit laitteen.
Asiakaspalvelu pystyy ratkaisemaan ongelmasi nopeammin, jos annat seuraavat tiedot:
Epson tarjoaa seuraavassa luetellut tekniset tukipalvelut.
Mene Epsonin verkkotukisivustoon http://support.epson.com ja valitse tulostimesi malli, jolloin näet ratkaisut yleisimpiin ongelmiin. Voit ladata ohjaimia ja oppaita, saada vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja vianetsintäohjeita tai lähettää Epsonille sähköpostitse kysymyksesi.
Valitsemalla: (562) 276‐1300 (U.S.A) tai (905) 709-9475 (Kanada), klo 6 - 18 , Tyynenmeren aikaa, maanantaista perjantaihin. Puhelu saattaa olla maksullinen.
Ennen kuin soitat Epsonin tuotetukeen, ota selville seuraavat tiedot:
 |
Huomautus: |
 |
Katso muiden järjestelmässä käytettyjen ohjelmien ohjeet ohjelmiston oppaan teknisen tuen tiedoista.
|
|
Käyttötarvikkeiden ja lisävarusteiden ostaminen
Voit ostaa aitoja Epson -värikasetteja, nauhakasetteja, paperia ja lisävarusteita valtuutetulta Epson-jälleenmyyjältä. Lähimmän jälleenmyyjän löydät soittamalla 800-GO-EPSON (800-463-7766). Tai voit tehdä ostokset verkossa: http://www.epsonstore.com (U.S.A. myynti) tai http://www.epson.ca (Kanadan myynti).
Sähköinen asiakastuki on käytettävissä 24 tuntia päivässä seuraavilla verkkosivustoilla:
Jos haluat puhua asiakaspalvelun kanssa, soita yhteen seuraavista numeroista:
Maa
|
Puhelinnumero
|
Argentiina
|
(54 11) 5167-0300
|
Brasilia
|
(55 11) 4196-6350
|
Chile
|
(56 2) 230-9500
|
Kolumbia
|
(571) 523-5000
|
Costa Rica
|
(50 6) 210-9555, (800) 377-6627
|
México
|
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
|
Perú
|
(51 1) 418-0210
|
Venezuela
|
(58 212) 240-1111
|
Lisätietoja yhteyden ottamisesta EPSONin tuotetukeen on Euroopan takuuasiakirjassa.
Epson Australia haluaa tarjota sinulle korkeatasoisen tuotetuen. Tuoteoppaiden lisäksi tarjoamme seuraavat lähteet lisätietojen saamiseksi.
Älä unohda, että jälleenmyyjäsi voi usein auttaa ongelman tunnistamisessa ja ratkaisemisessa. Soita aina ensin jälleenmyyjälle ongelmien ilmetessä. He pystyvät yleensä ratkaisemaan ongelman nopeasti ja helposti ja antamaan ohjeita tarvittavista lisätoimenpiteistä.
Siirry Epson Australian verkkosivustoon. Kannattaa vierailla sivustossa aika ajoin! Sivustossa on ohjaimien latausalue, Epsonin yhteystiedot, uudet tuotetiedot ja tekninen tuki (sähköposti).
Epson-tuotetuki on varmistamassa, että asiakkaamme saavat ohjeita. Tuotetuen henkilöstö auttaa Epson-tuotteen asennuksessa, määrityksissä ja käytössä. Jälkimyynnin tuotetuen henkilöstö voi lähettää materiaalia uusista Epson-tuotteista ja neuvoa lähimmän jälleenmyyjän tai huollon sijainnin. Tuotetuessa vastataan monentyyppisiin kysymyksiin.
Tuotetuen numerot ovat:
Puhelin:
|
1300 361 054
|
Faksi:
|
(02) 8899 3789
|
Kehoitamme ottamaan esiin kaikki tarvittavat tiedot ennen soittoa. Mitä enemmän tietoa on valmiina, sitä nopeammin voimme ratkaista ongelman. Tarvittavia tietoja ovat Epson-tuotteesi oppaat, tietokoneesi tyyppi, käyttöjärjestelmä, sovellusohjelmat ja muut tiedot, joita arvelet tarvittavan.
Epson Singapore tarjoaa tietolähteitä, tuotetukea ja huoltoa:
Sivustolla on saatavilla tuotteen tekniset tiedot, ladattavat ohjaimet, usein kysytyt kysymykset (FAQ), myyntitiedustelut ja tekninen tuki sähköpostitse.
Epson-tuotetuki (Puhelin: (65) 6586 3111)
Tuotetukemme voi auttaa puhelimitse seuraavissa ongelmissa:
Yhteystiedot tietojen, tuen ja huollon osalta:
Saatavilla ovat tuotteen tekniset tiedot, ladattavat ohjaimet, usein kysytyt kysymykset (FAQ), myyntitiedustelut ja tekninen tuki sähköpostitse.
Epson-kuumalinja (Puhelin: (66) 2-670-0333)
Kuumalinjamme voi auttaa puhelimitse seuraavissa ongelmissa:
Yhteystiedot tietojen, tuen ja huollon osalta:
Epson-kuumalinja (Puhelin):
|
84-8-823-9239
|
Huoltokeskus:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Yhteystiedot tietojen, tuen ja huollon osalta:
Puhelin
|
(62) 21-572 4350
|
Faksi
|
(62) 21-572 4357
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Puhelin/Faksi: (62) 21-62301104
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Puhelin/Faksi: (62) 22-7303766
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116-118 Surabaya Puhelin: (62) 31-5355035 Faksi: (62) 31-5477837
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Puhelin: (62) 274-565478
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Puhelin/Faksi: (62) 61-4516173
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Puhelin: (62) 411-350147/411-350148
|
Käyttäjät voivat teknisissä tukikysymyksissä ja muissa myynnin jälkeisissä kysymyksissä ottaa yhteyttä Epson Hong Kong Limitediin.
Epson Hong Kongilla on Internetissä paikallinen kotisivu sekä kiinaksi että englanniksi. Käyttäjät saavat sieltä seuraavanlaisia tietoja:
Käyttäjät pääsevät sivustoomme osoitteessa:
Voit myös ottaa yhteyttä tekniseen henkilökuntaan soittamalla seuraavan puhelinnumeroon tai lähettämällä faksin:
Puhelin:
|
(852) 2827-8911
|
Faksi:
|
(852) 2827-4383
|
Yhteystiedot tietojen, tuen ja huollon osalta:
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
pääkonttori.
Puhelin:
|
603-56288288
|
Faksi:
|
603-56288388/399
|
Yhteystiedot tietojen, tuen ja huollon osalta:
Tietoja tuotemäärityksistä, ladattavat ohjaimet ja tuotekyselyt.
Epson Indian pääkonttori - Bangalore:
Puhelin:
|
30515000
|
Faksi:
|
30515005/30515078
|
Epson Indian paikallistoimistot:
Mumbai
|
Puhelin: 28261516-17 Faksi: 28257287
|
Delhi
|
Puhelin: 26447201/02/03/04/07/09 Faksi: 26447205
|
Chennai
|
Puhelin: 28203940/41 -- 28218658/59 Faksi: 28272463
|
Kolkata
|
Puhelin: 22831589/90 Faksi: 22831591
|
Hyderabad
|
Puhelin: 55331738/39 Faksi: 55328633
|
Cochin
|
Puhelin: 2357638/2356652 Faksi: 2357950
|
Pune
|
Puhelin: 24335460/90 alanumero 214 Faksi: 24330881
|
Ahmedabad
|
Puhelin: 26407176/77 Faksi: 26407347
|
Lisätietoja Epson-tuotteista ja tuotetukea saa soittamalla numeroon 1600 440011. Se on maksuton ja siihen voi soittaa mistäpäin tahansa maata (klo 9-21) anywhere in the country.
Käyttäjät voivat teknisissä tukikysymyksissä ja muissa myynnin jälkeisissä palveluissa ottaa yhteyttä Epson Philippines Corporationiin seuraavilla puhelin- ja faksinumeroilla ja sähköpostiosoitteella.
Puhelin:
|
(63) 2-813-6567
|
Faksi:
|
(63) 2-813-6545
|
Sähköposti:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Internet (http://www.epson.com.ph)
Saatavilla ovat tuotteen tekniset tiedot, ladattavat ohjaimet, usein kysytyt kysymykset (FAQ), myyntitiedustelut ja tekninen tuki sähköpostitse.
Epson-tuotetuki (Puhelin: (63) 2-813-6567)
Kuumalinjamme voi auttaa puhelimitse seuraavissa ongelmissa:
|