Home
Az ügyfélszolgálat elérhetősége

Az Epsonnal való kapcsolatfelvétel előtt
Segítség észak-amerikai felhasználók részére
Segítség latin-amerikai felhasználók részére
Segítség európai felhasználók számára
Segítség ausztrál felhasználók részére
Segítség szingapúri felhasználók részére
Segítség thaiföldi felhasználók részére
Segítség vietnami felhasználók részére
Segítség indonéziai felhasználók részére
Segítség hongkongi felhasználók részére
Segítség malajziaia felhasználók részére
Segítség indiai felhasználók részére
Segítség Fülöp-szigeteki felhasználók részére

Az Epsonnal való kapcsolatfelvétel előtt

Ha az Epson termék nem működik megfelelően és a termék dokumentációjához adott hibaelhárítási információkkal nem tudja megoldani a problémát, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól. Ha az adott terület ügyfélszolgálata nincs itt felsorolva, akkor forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket vette.

Az ügyfélszolgálat sokkal gyorsabban tud segíteni, ha a következő adatokat megadja számukra:

  • A termék gyári száma
    (A gyári szám címkéje általában a termék hátoldalán található.)

  • Termékmodell

  • A termék szoftverének verziója
    (Kattintson a szoftverben az About (Névjegy), a Version Info (Verzióinformáció) vagy más hasonló gombra.)

  • A számítógép márkája és modellje

  • A számítógép operációs rendszerének neve és verziószáma

  • A termékkel általában használt szoftverek neve és verziószáma

Segítség észak-amerikai felhasználók részére

Az Epson az alábbiakban felsorolt műszaki támogatási szolgáltatásokat biztosítja.

Internetes támogatás

Látogasson el az Epson ügyfélszolgálatának webhelyére: ’ http://support.epson.net és válassza ki az adott terméket, hogy a gyakori problémák megoldásait megtekintse. Itt meghajtókat és dokumentációt tölthet le, GYÍK-okat és hibaelhárítási tanácsokat tekinthet meg, valamint e-mailt küldhet az Epsonnak kérdéseivel.

Beszéljen egy ügyfélszolgálati munkatárssal

Tárcsázza a megfelelő számot: (562) 276‐1300 (U.S.), or (905) 709-9475 (Canada) számot de. 6 és du. 6  óra között, Csendes-óceáni idő szerint, hétfőtől péntekig. Erre távolsági díjak lehetnek érvényesek.

Mielőtt az Epson ügyfélszolgálatát megkeresi, készítse elő az alábbi adatokat:

  • Termék neve

  • A termék gyári száma

  • Vásárlás bizonyítéka (például az üzletben kiállított számla) és a vásárlás dátuma

  • Számítógép konfigurációja

  • Probléma leírása


Megjegyzés:

A rendszeren található egyéb szoftverek használatával kapcsolatban az adott szoftverhez mellékelt dokumentációban találhat tájékoztatást.

Készletek és kiegészítők vásárlása

Eredeti Epson tintapatront, szalagpatront, papírt és kiegészítőket a hivatalos Epson viszonteladóktól vásárolhat. A egközelebbi viszonteladót megtalálhatja, ha felhívja a 800-GO-EPSON (800-463-7766) számot. Vagy pedig vásárolhat online a következő címen: http://www.epsonstore.com (U.S.A.) vagy http://www.epson.ca Kanada).

Segítség latin-amerikai felhasználók részére

Elektronikus támogatási szolgáltatások az alábbi webhelyeken érhetők el a nap 24 órájában:

Szolgáltatás

Elérése

World Wide Web

Az interneten az Epson latin-amerikai webhelye az alábbi címen érhető el: http://www.latin.epson.com

Brazíliában az Epson az alábbi címen érhető el: http://www.epson.com.br

Ha egy ügyfélszolgálati munkatárssal kíván beszélni, tárcsázza az alábbi telefonszámok valamelyikét:

Ország

Telefonszám

Argentína

(54 11) 5167-0300

Brazília

(55 11) 4196-6350

Chile

(56 2) 230-9500

Kolumbia

(571) 523-5000

Costa Rica

(50 6) 210-9555, (800) 377-6627

Mexikó

(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080

Peru

(51 1) 418-0210

Venezuela

(58 212) 240-1111

Segítség európai felhasználók számára

Az EPSON ügyfélszolgálatának eléréséről bővebb információ a Pán-európai jótállási dokumentumban található.

Segítség ausztrál felhasználók részére

Az Epson Australia magas szintű ügyfélszolgálatot kíván biztosítani. A termékdokumentáción kívül a következő forrásokat biztosítjuk tájékoztatásnyújtás céljából:

A kereskedő

Ne feledje, hogy a kereskedő gyakran tud segíteni a problémák felismerésében és megoldásában. Ha problémák miatt tanácsra van szüksége, először mindig hívja a kereskedőt; gyakran meg tudják oldani a problémákat könnyen és gyorsan, valamint tanácsot tudnak adni a következő lépéssel kapcsolatban.

Hozzáférés az Epson Australia weblapjaihoz. Érdemes idelátogatni! A webhelyen letöltési terület található meghajtókkal, valamint információkat kaphat az Epson elérhetőségeiről, az új termékek adatairól és a műszaki támogatásról (e-mail).

Epson Helpdesk

Az Epson Helpdesk a végső eszköz annak érdekében, hogy ügyfeleink tanácsot kaphassanak. A Helpdesk ügyintézői az Epson termékek telepítésével, konfigurálásával és kezelésével kapcsolatban nyújtanak segítséget. Értékesítés előtti Helpdesk munkatársaink dokumentációt adnak az új Epson termékekről és tanácsot adnak, hol található a legközelebbi kereskedő vagy szerviz. Itt számos kérdéstípusra válaszolnak..

A Helpdesk számai:

Telefon:

1300 361 054

Fax

(02) 8899 3789

Javasoljuk, hogy telefonáláskor legyen kéznél minden lényeges információ. Minél több információt készít elő, annál gyorsabban tudunk segíteni a probléma megoldásában. Ezen információk között szerepel az Epson termékdokumentáció, a számítógép típusa, az operációs rendszer, az alkalmazások, valamint minden egyéb, amit szükségesnek érez.

Segítség szingapúri felhasználók részére

Az Epson Singapore-tól a következő címen érhetőek el információforrások, támogatás és szolgáltatások:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető meghajtók, GYÍK, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül adott műszaki támogatás állnak rendelkezésre.

Epson HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111)

HelpDesk csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:

  • Értékesítési tájékoztatás és termékadatok

  • Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban

  • Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás

Segítség thaiföldi felhasználók részére

Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető meghajtók, GYÍK, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül adott műszaki támogatás állnak rendelkezésre.

Epson Hotline (telefonszám: (66) 2-670-0333)

Hotline csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:

  • Értékesítési tájékoztatás és termékadatok

  • Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban

  • Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás

Segítség vietnami felhasználók részére

Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz:

Epson Hotline (telefonszám):

84-8-823-9239

Szervizközpont:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Segítség indonéziai felhasználók részére

Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)
  • Információk termékspecifikációkról, letölthető meghajtók

  • Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK), értékesítési tájékoztatás és kérdésfeltevés e-mailben

Epson Hotline
  • Értékesítési tájékoztatás és termékadatok

  • Terméktámogatás

    Telefonszám

    (62) 21-572 4350

    Faxolás

    (62) 21-572 4357

Epson szervizközpont

Jakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Fax: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Fax: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116-118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Fax: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147/411-350148

Segítség hongkongi felhasználók részére

Felhasználóink az Epson Hong Kong Limitedhez fordulhatnak műszaki tájékoztatásért, valamint egyéb, értékesítés utáni szolgáltatásokért.

Internet honlap

Az Epson Hong Kong helyi honlapot üzemeltet kínai és angol nyelven, hogy a következő információkat biztosítsa a felhasználók részére:

  • Termékinformációk

  • Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

  • Az Epson termékek meghajtóinak legfrissebb verziói

A felhasználók WWW honlapunkat a következő címen érhetik el:

Műszaki támogatás Hotline

Műszaki munkatársaink a következő telefon- és faxszámokon is elérhetők:

Telefon:

(852) 2827-8911

Fax

(852) 2827-4383

Segítség malajziaia felhasználók részére

Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)
  • Információk termékspecifikációkról, letölthető meghajtók

  • Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK), értékesítési tájékoztatás és kérdésfeltevés e-mailben

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Head Office.

Telefon:

603-56288288

Fax

603-56288388/399

Epson Helpdesk
  • Értékesítési tájékoztatás és termékinformáció (Infoline)

    Telefon:

    603-56288222

  • Tájékoztatás szervizzel és garanciával, a termékek felhasználásával és műszaki támogatással kapcsolatban (Techline)

    Telefon:

    603-56288333

Segítség indiai felhasználók részére

Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Rendelkezésre állnak termékspecifikációk, letölthető meghajtók és terméktájékoztatás.

Epson India Head Office - Bangalore:

Telefon:

30515000

Fax

30515005/30515078

Epson India regionális irodák:

Mumbai

Telefon: 28261516-17
Fax: 28257287

Delhi

Telefon: 26447201/02/03/04/07/09
Fax: 26447205

Chennai

Telefon: 28203940/41 -- 28218658/59
Fax: 28272463

Kolkata

Telefon: 22831589/90
Fax: 22831591

Hyderabad

Telefon: 55331738/39
Fax: 55328633

Cochin

Telefon: 2357638/2356652
Fax: 2357950

Pune

Telefon: 24335460/90 Ext 214
Fax: 24330881

Ahmedabad

Telefon: 26407176/77
Fax: 26407347

Ingyenesen hívható telefonos támogatás

Ha többet szeretne megtudni Epson termékekről vagy szervizszolgáltatást szeretne igénybe venni, hívja az 1600 440011 számot. Ez egy ingyenesen hívható szám, amely az országból bárhonnan elérhető (de. 9 és este 9 között).

Segítség Fülöp-szigeteki felhasználók részére

Ha műszaki segítséget vagy egyéb, értékesítés utáni szolgáltatásokat szeretne igénybe venni, keresse meg az Epson Philippines Corporationt a lenti telefon- vagy faxszámon, illetve e-mail címen:

Telefon:

(63) 2-813-6567

Fax

(63) 2-813-6545

E-mail:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

World Wide Web (http://www.epson.com.ph)

Rendelkezésre állnak információk termékspecifikációkról, letölthető meghajtók, FAQ-k, valamint e-mailes tájékoztatás.

Epson Helpdesk (Telefon: (63) 2-813-6567)

Hotline csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:

  • Értékesítési tájékoztatás és termékadatok

  • Kérdések és problémák a termékek felhasználásával kapcsolatban

  • Javítással és garanciával kapcsolatos tájékoztatás