Az ügyfélszolgálat elérhetősége
Az Epsonnal való kapcsolatfelvétel előtt
Segítség észak-amerikai felhasználók részére
Segítség latin-amerikai felhasználók részére
Segítség európai felhasználók számára
Segítség ausztrál felhasználók részére
Segítség szingapúri felhasználók részére
Segítség thaiföldi felhasználók részére
Segítség vietnami felhasználók részére
Segítség indonéziai felhasználók részére
Segítség hongkongi felhasználók részére
Segítség malajziaia felhasználók részére
Segítség indiai felhasználók részére
Segítség Fülöp-szigeteki felhasználók részére
Az Epsonnal való kapcsolatfelvétel előtt
Ha az Epson termék nem működik megfelelően és a termék dokumentációjához adott hibaelhárítási információkkal nem tudja megoldani a problémát, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól. Ha az adott terület ügyfélszolgálata nincs itt felsorolva, akkor forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket vette.
Az ügyfélszolgálat sokkal gyorsabban tud segíteni, ha a következő adatokat megadja számukra:
Segítség észak-amerikai felhasználók részére
Az Epson az alábbiakban felsorolt műszaki támogatási szolgáltatásokat biztosítja.
Látogasson el az Epson ügyfélszolgálatának webhelyére: ’ http://support.epson.net és válassza ki az adott terméket, hogy a gyakori problémák megoldásait megtekintse. Itt meghajtókat és dokumentációt tölthet le, GYÍK-okat és hibaelhárítási tanácsokat tekinthet meg, valamint e-mailt küldhet az Epsonnak kérdéseivel.
Beszéljen egy ügyfélszolgálati munkatárssal
Tárcsázza a megfelelő számot: (562) 276‐1300 (U.S.), or (905) 709-9475 (Canada) számot de. 6 és du. 6 óra között, Csendes-óceáni idő szerint, hétfőtől péntekig. Erre távolsági díjak lehetnek érvényesek.
Mielőtt az Epson ügyfélszolgálatát megkeresi, készítse elő az alábbi adatokat:
 |
Megjegyzés: |
 |
A rendszeren található egyéb szoftverek használatával kapcsolatban az adott szoftverhez mellékelt dokumentációban találhat tájékoztatást.
|
|
Készletek és kiegészítők vásárlása
Eredeti Epson tintapatront, szalagpatront, papírt és kiegészítőket a hivatalos Epson viszonteladóktól vásárolhat. A egközelebbi viszonteladót megtalálhatja, ha felhívja a 800-GO-EPSON (800-463-7766) számot. Vagy pedig vásárolhat online a következő címen: http://www.epsonstore.com (U.S.A.) vagy http://www.epson.ca Kanada).
Segítség latin-amerikai felhasználók részére
Elektronikus támogatási szolgáltatások az alábbi webhelyeken érhetők el a nap 24 órájában:
Ha egy ügyfélszolgálati munkatárssal kíván beszélni, tárcsázza az alábbi telefonszámok valamelyikét:
Ország
|
Telefonszám
|
Argentína
|
(54 11) 5167-0300
|
Brazília
|
(55 11) 4196-6350
|
Chile
|
(56 2) 230-9500
|
Kolumbia
|
(571) 523-5000
|
Costa Rica
|
(50 6) 210-9555, (800) 377-6627
|
Mexikó
|
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
|
Peru
|
(51 1) 418-0210
|
Venezuela
|
(58 212) 240-1111
|
Segítség európai felhasználók számára
Az EPSON ügyfélszolgálatának eléréséről bővebb információ a Pán-európai jótállási dokumentumban található.
Segítség ausztrál felhasználók részére
Az Epson Australia magas szintű ügyfélszolgálatot kíván biztosítani. A termékdokumentáción kívül a következő forrásokat biztosítjuk tájékoztatásnyújtás céljából:
Ne feledje, hogy a kereskedő gyakran tud segíteni a problémák felismerésében és megoldásában. Ha problémák miatt tanácsra van szüksége, először mindig hívja a kereskedőt; gyakran meg tudják oldani a problémákat könnyen és gyorsan, valamint tanácsot tudnak adni a következő lépéssel kapcsolatban.
Hozzáférés az Epson Australia weblapjaihoz. Érdemes idelátogatni! A webhelyen letöltési terület található meghajtókkal, valamint információkat kaphat az Epson elérhetőségeiről, az új termékek adatairól és a műszaki támogatásról (e-mail).
Az Epson Helpdesk a végső eszköz annak érdekében, hogy ügyfeleink tanácsot kaphassanak. A Helpdesk ügyintézői az Epson termékek telepítésével, konfigurálásával és kezelésével kapcsolatban nyújtanak segítséget. Értékesítés előtti Helpdesk munkatársaink dokumentációt adnak az új Epson termékekről és tanácsot adnak, hol található a legközelebbi kereskedő vagy szerviz. Itt számos kérdéstípusra válaszolnak..
A Helpdesk számai:
Telefon:
|
1300 361 054
|
Fax
|
(02) 8899 3789
|
Javasoljuk, hogy telefonáláskor legyen kéznél minden lényeges információ. Minél több információt készít elő, annál gyorsabban tudunk segíteni a probléma megoldásában. Ezen információk között szerepel az Epson termékdokumentáció, a számítógép típusa, az operációs rendszer, az alkalmazások, valamint minden egyéb, amit szükségesnek érez.
Segítség szingapúri felhasználók részére
Az Epson Singapore-tól a következő címen érhetőek el információforrások, támogatás és szolgáltatások:
Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető meghajtók, GYÍK, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül adott műszaki támogatás állnak rendelkezésre.
Epson HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111)
HelpDesk csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:
Segítség thaiföldi felhasználók részére
Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz:
Termékspecifikációkra vonatkozó információk, letölthető meghajtók, GYÍK, értékesítési tájékoztatás, valamint e-mailen keresztül adott műszaki támogatás állnak rendelkezésre.
Epson Hotline (telefonszám: (66) 2-670-0333)
Hotline csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:
Segítség vietnami felhasználók részére
Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz:
Epson Hotline (telefonszám):
|
84-8-823-9239
|
Szervizközpont:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Segítség indonéziai felhasználók részére
Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz:
Telefonszám
|
(62) 21-572 4350
|
Faxolás
|
(62) 21-572 4357
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Fax: (62) 21-62301104
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/Fax: (62) 22-7303766
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116-118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Fax: (62) 31-5477837
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Fax: (62) 61-4516173
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62) 411-350147/411-350148
|
Segítség hongkongi felhasználók részére
Felhasználóink az Epson Hong Kong Limitedhez fordulhatnak műszaki tájékoztatásért, valamint egyéb, értékesítés utáni szolgáltatásokért.
Az Epson Hong Kong helyi honlapot üzemeltet kínai és angol nyelven, hogy a következő információkat biztosítsa a felhasználók részére:
A felhasználók WWW honlapunkat a következő címen érhetik el:
Műszaki támogatás Hotline
Műszaki munkatársaink a következő telefon- és faxszámokon is elérhetők:
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
Fax
|
(852) 2827-4383
|
Segítség malajziaia felhasználók részére
Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz:
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Head Office.
Telefon:
|
603-56288288
|
Fax
|
603-56288388/399
|
Segítség indiai felhasználók részére
Elérhetőségek információkhoz, támogatáshoz és szolgáltatásokhoz:
Rendelkezésre állnak termékspecifikációk, letölthető meghajtók és terméktájékoztatás.
Epson India Head Office - Bangalore:
Telefon:
|
30515000
|
Fax
|
30515005/30515078
|
Epson India regionális irodák:
Mumbai
|
Telefon: 28261516-17 Fax: 28257287
|
Delhi
|
Telefon: 26447201/02/03/04/07/09 Fax: 26447205
|
Chennai
|
Telefon: 28203940/41 -- 28218658/59 Fax: 28272463
|
Kolkata
|
Telefon: 22831589/90 Fax: 22831591
|
Hyderabad
|
Telefon: 55331738/39 Fax: 55328633
|
Cochin
|
Telefon: 2357638/2356652 Fax: 2357950
|
Pune
|
Telefon: 24335460/90 Ext 214 Fax: 24330881
|
Ahmedabad
|
Telefon: 26407176/77 Fax: 26407347
|
Ingyenesen hívható telefonos támogatás
Ha többet szeretne megtudni Epson termékekről vagy szervizszolgáltatást szeretne igénybe venni, hívja az 1600 440011 számot. Ez egy ingyenesen hívható szám, amely az országból bárhonnan elérhető (de. 9 és este 9 között).
Segítség Fülöp-szigeteki felhasználók részére
Ha műszaki segítséget vagy egyéb, értékesítés utáni szolgáltatásokat szeretne igénybe venni, keresse meg az Epson Philippines Corporationt a lenti telefon- vagy faxszámon, illetve e-mail címen:
Telefon:
|
(63) 2-813-6567
|
Fax
|
(63) 2-813-6545
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Rendelkezésre állnak információk termékspecifikációkról, letölthető meghajtók, FAQ-k, valamint e-mailes tájékoztatás.
Epson Helpdesk (Telefon: (63) 2-813-6567)
Hotline csapatunk telefonon keresztül az alábbiakban tud segíteni:
|