Home
Діагностика проблеми

Індикатори помилки
Монітор стану EPSON (лише в ОС Windows)
Запуск засобу перевірки роботи принтера

Виправлення неполадок принтера найкраще здійснювати у два етапи: спочатку діагностика проблеми, а потім — реалізація можливих способів її вирішення до усунення проблеми.

Інформацію, потрібну для виявлення причини найрозповсюдженіших проблем і їх вирішення, можна знайти, відкривши інтерактивний засіб вирішення проблем, панель керування, службову програму EPSON Status Monitor або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.

Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.

Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.
Див. розділ Скасування друку

Індикатори помилки

Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер перестає друкувати, а його індикатори горять або мигають, діагностуйте проблему за допомогою наведеної нижче таблиці, а потім виконайте рекомендовані корегувальні дії.

Індикатори

Причина

Вирішення

Error (Помилка)

Папір не завантажений у лоток подачі.

Завантажте папір у лоток подачі. Потім натисніть кнопку   Start (Пуск), щоб продовжити друк, або кнопку  Stop (Стоп), щоб скасувати його.
Див. розділ Завантаження паперу

З лотка подачі захоплюється по декілька аркушів.

Витягніть папір і повторно завантажте його в лоток. Потім натисніть кнопку   Start (Пуск), щоб продовжити друк, або кнопку  Stop (Стоп), щоб скасувати його.
Див. розділ Завантаження паперу

Error (Помилка)

Папір зминається.

Див. розділ Неправильна подача паперу

У картриджі залишилося мало чорнил.

Див. розділ Заміна порожнього чорнильного картриджа

Картридж порожній або неправильно вставлений.

Якщо хоч один картридж порожній, на принтері не можна друкувати, поки цей картридж не буде замінений.
Див. розділ Заміна порожнього чорнильного картриджа

Error (Помилка)

Мигають інші індикатори

Переповнена прокладка, яка всмоктує зайві чорнила.

Зверніться до дилера, щоб замінити її.

Усі індикатори мигають.

У принтері виникла проблема.

Вимкніть принтер, а потім увімкніть його знову. Якщо помилка не зникне, зверніться в місцевий сервісний центр або в компанію Epson для перенаправлення.
Див. розділ Звернення у відділ підтримки користувачів

=горить, =мигає

Монітор стану EPSON (лише в ОС Windows)

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні індикатора виконання процесу з'являється повідомлення про помилку.

Якщо потрібно замінити картридж, натисніть у цьому вікні кнопку How To (Як...), у результаті чого Монітор стану EPSON допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.

У разі відображення повідомлень про завершення строку експлуатації деталей принтера зверніться до дилера, щоб замінити їх.

Запуск засобу перевірки роботи принтера

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.

Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте наступні дії.

Відключіть USB-кабель від комп'ютера.

Переконайтеся, що в лоток завантажений папір формату A4.

Натисніть кнопку On, утримуючи натиснутою кнопку Чорнила , і потримайте обидві кнопки 3 секунди.

Принтер надрукує тестову сторінку, яка містить зразок для перевірки сопел.

Порівняйте якість друку тестової сторінки з наведеним нижче зразком. Якщо проблеми якості відсутні, принтер працює нормально, і проблема, імовірно, пов'язана з налаштуванням драйвера принтера, параметрів програми, з інтерфейсним кабелем (переконайтеся, що він екранований) або із самим комп'ютером.

Якщо якість тестової сторінки незадовільна, проблема пов'язана з принтером. Наприклад, пропуски на зразку, як на малюнку нижче, можуть свідчити про те, що чорнило погано проходить через сопло, або про перекіс друкувальної голівки.