Home
Επικοινωνία με την Υποστήριξη Πελατών

Πριν από την επικοινωνία με την Epson
Βοήθεια για χρήστες Ευρώπης
Βοήθεια για χρήστες Αυστραλίας
Βοήθεια για χρήστες Σιγκαπούρης
Βοήθεια για χρήστες Ταϊλάνδης
Βοήθεια για χρήστες Βιετνάμ
Βοήθεια για χρήστες Ινδονησίας
Βοήθεια για χρήστες Χονγκ Κονγκ
Βοήθεια για χρήστες Μαλαισίας
Βοήθεια για χρήστες Ινδίας
Βοήθεια για χρήστες Φιλιππίνων

Πριν από την επικοινωνία με την Epson

Αν το προϊόν της Epson που διαθέτετε δεν λειτουργεί κανονικά και δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων στην τεκμηρίωση του προϊόντος, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών για βοήθεια. Αν στην παρακάτω λίστα δεν περιλαμβάνεται η υπηρεσία υποστήριξης πελατών της περιοχής σας, απευθυνθείτε στο κατάστημα αγοράς του προϊόντος.

Η υποστήριξη πελατών θα σας εξυπηρετήσει πολύ πιο γρήγορα εάν παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Σειριακός αριθμός προϊόντος
    (Η ετικέτα του σειριακού αριθμού βρίσκεται συνήθως στο πίσω μέρος του προϊόντος.)

  • Μοντέλο προϊόντος

  • Έκδοση λογισμικού προϊόντος
    (Κάντε κλικ στο About (Πληροφορίες), Version Info (Πληροφορίες έκδοσης) ή σε ανάλογο κουμπί στο λογισμικό του προϊόντος.)

  • Μάρκα και μοντέλο του υπολογιστή σας

  • Όνομα και έκδοση του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή

  • Ονόματα και εκδόσεις των εφαρμογών λογισμικού που χρησιμοποιείτε συνήθως με το προϊόν

Βοήθεια για χρήστες Ευρώπης

Ελέγξτε το Pan-European Warranty Document (Έγγραφο πανευρωπαϊκής εγγύησης) για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Epson.

Βοήθεια για χρήστες Αυστραλίας

Η Epson Australia επιθυμεί να σας παράσχει υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Εκτός από την τεκμηρίωση του προϊόντος σας, παρέχουμε τις ακόλουθες πηγές εύρεσης πληροφοριών:

Ο πωλητής σας

Μην ξεχνάτε ότι ο πωλητής σας μπορεί συχνά να εντοπίσει και να επιλύσει τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Ο πωλητής θα πρέπει να είναι ο πρώτος που θα συμβουλευτείτε. Μπορεί επίσης να αντιμετωπίσει προβλήματα εύκολα και γρήγορα και να σας παράσχει συμβουλές σχετικά με τις ενέργειες στις οποίες θα πρέπει να προβείτε.

Επισκεφτείτε τις σελίδες της Epson Australia στον παγκόσμιο ιστό. Σίγουρα αξίζει τον κόπο να σερφάρετε εδώ ανά διαστήματα! Η τοποθεσία web περιλαμβάνει περιοχή λήψης προγραμμάτων οδήγησης, σημεία επικοινωνίας με την Epson, πληροφορίες για νέα προϊόντα και υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης (μέσω e-mail).

Υπηρεσία Epson Faxback

Η υπηρεσία Epson Faxback σάς στέλνει μέσω φαξ τις τελευταίες προδιαγραφές για τα περισσότερα προϊόντα της Epson που παρέχονται στην Αυστραλία. Καλέστε (02) 9903 9075 και το σύστημα θα σας καθοδηγήσει σε μια σειρά επιλογών προτού στείλει τις πληροφορίες στο φαξ σας.

Epson Helpdesk

Η μονάδα Helpdesk της Epson παρέχεται ως εφεδρική για τις παραπάνω υπηρεσίες, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι πελάτες μας έχουν κάθε δυνατότητα πρόσβασης σε υπηρεσίες παροχής συμβουλών. Οι τηλεφωνητές της μονάδας μπορούν να σας βοηθήσουν με την εγκατάσταση, τη διαμόρφωση και τη λειτουργία του προϊόντος Epson που διαθέτετε. Το προσωπικό υποστήριξης πωλήσεων (Pre-sales) της μονάδας Helpdesk μπορεί να σας παράσχει βιβλιογραφία σχετικά με τα καινούρια προϊόντα της Epson και να σας πληροφορήσει για τη διεύθυνση του κοντινότερου καταστήματος ή συνεργείου. Εδώ θα βρείτε την απάντηση σε πολλές ερωτήσεις σας.

Οι αριθμοί της μονάδας Helpdesk είναι:

Τηλέφωνο:

1300 361 054

Φαξ:

(02) 8899 3789

Συνιστάται να έχετε συγκεντρώσει όλες τις σχετικές πληροφορίες προτού τηλεφωνήσετε. Όσο περισσότερες πληροφορίες έχετε συγκεντρώσει, τόσο γρηγορότερα θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Στις πληροφορίες αυτές περιλαμβάνονται η τεκμηρίωση του προϊόντος Epson που διαθέτετε, ο τύπος του υπολογιστή, το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα των εφαρμογών και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες θεωρείτε χρήσιμες.

Βοήθεια για χρήστες Σιγκαπούρης

Η Epson Singapore παρέχει τις ακόλουθες πηγές πληροφόρησης, υποστήριξη και υπηρεσίες:

Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.com.sg)

Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη, συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις (FAQ), ερωτήσεις για θέματα πωλήσεων, καθώς και τεχνική υποστήριξη μέσω e-mail.

Epson HelpDesk (Τηλέφωνο: (65) 6586 3111)

Η ομάδα HelpDesk μπορεί να σας εξυπηρετήσει τηλεφωνικώς για τα ακόλουθα θέματα:

  • Ερωτήσεις για θέματα πωλήσεων και πληροφορίες σχετικά με προϊόντα

  • Ερωτήσεις ή προβλήματα που σχετίζονται με τη χρήση κάποιου προϊόντος

  • Ερωτήσεις σχετικά με την επισκευή και την εγγύηση

Βοήθεια για χρήστες Ταϊλάνδης

Τα στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες είναι:

Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.co.th)

Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη, συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις (FAQ) και e-mail.

Epson Hotline (Τηλέφωνο: (66) 2-670-0333)

Η ομάδα της υπηρεσίας Hotline μπορεί να σας εξυπηρετήσει τηλεφωνικώς για τα ακόλουθα θέματα:

  • Ερωτήσεις για θέματα πωλήσεων και πληροφορίες σχετικά με προϊόντα

  • Ερωτήσεις ή προβλήματα που σχετίζονται με τη χρήση κάποιου προϊόντος

  • Ερωτήσεις σχετικά με την επισκευή και την εγγύηση

Βοήθεια για χρήστες Βιετνάμ

Τα στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες είναι:

Epson Hotline (Τηλέφωνο):

84-8-823-9239

Κέντρο εξυπηρέτησης:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Βοήθεια για χρήστες Ινδονησίας

Τα στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες είναι:

Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.co.id)
  • Πληροφορίες σχετικά με τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη

  • Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις (FAQ), ερωτήσεις για θέματα πωλήσεων, ερωτήσεις μέσω e-mail.

Epson Hotline
  • Ερωτήσεις για θέματα πωλήσεων και πληροφορίες σχετικά με προϊόντα

  • Τεχνική υποστήριξη

    Τηλέφωνο

    (62) 21-572 4350

    Φαξ

    (62) 21-572 4357

Κέντρο εξυπηρέτησης Epson

Jakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Τηλέφωνο/Φαξ: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Τηλέφωνο/Φαξ: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Τηλέφωνο: (62) 31-5355035
Φαξ: (62) 31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Τηλέφωνο: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Τηλέφωνο/Φαξ: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Τηλέφωνο: (62) 411-350147/411-350148

Βοήθεια για χρήστες Χονγκ Κονγκ

Για τεχνική υποστήριξη καθώς και για άλλες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, οι χρήστες παρακαλούνται να επικοινωνήσουν με την Epson Hong Kong Limited.

Τοποθεσία στο Διαδίκτυο

Η Epson Hong Kong έχει δική της διαδικτυακή τοποθεσία τόσο στην κινεζική όσο και στην αγγλική γλώσσα και παρέχει στους χρήστες τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Πληροφορίες για το προϊόν

  • Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις (FAQs)

  • Τις πιο πρόσφατες εκδόσεις προγραμμάτων οδήγησης για τα προϊόντα της Epson

Οι χρήστες μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στη διαδικτυακή τοποθεσία μας πληκτρολογώντας:

Hotline Τεχνικής Υποστήριξης

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης στους εξής αριθμούς τηλεφώνου και φαξ:

Τηλέφωνο: 28261516-17

(852) 2827-8911

Φαξ:

(852) 2827-4383

Βοήθεια για χρήστες Μαλαισίας

Τα στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες είναι:

Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.com.my)
  • Πληροφορίες σχετικά με τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη

  • Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις (FAQ), ερωτήσεις για θέματα πωλήσεων, ερωτήσεις μέσω e-mail.

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Head Office.

Τηλέφωνο: 28261516-17

603-56288288

Φαξ:

603-56288388/399

Epson Helpdesk
  • Ερωτήσεις για θέματα πωλήσεων και πληροφορίες σχετικά με προϊόντα (Infoline)

    Τηλέφωνο:

    603-56288222

  • Ερωτήσεις σχετικά με θέματα επισκευής & εγγύησης, χρήσης προϊόντων και τεχνικής υποστήριξης (Techline)

    Τηλέφωνο:

    603-56288333

Βοήθεια για χρήστες Ινδίας

Τα στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες είναι:

Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.co.in)

Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη, ενώ μπορείτε να υποβάλλετε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα.

Epson India Head Office - Bangalore:

Τηλέφωνο: 28261516-17

30515000

Φαξ:

30515005/30515078

Epson India Regional Offices:

Mumbai

Τηλέφωνο: 28261516-17
Φαξ: 28257287

Delhi

Τηλέφωνο: 26447201/02/03/04/07/09
Φαξ: 26447205

Chennai

Τηλέφωνο: 28203940/41 -- 28218658/59
Φαξ: 28272463

Kolkata

Τηλέφωνο: 22831589/90
Φαξ: 22831591

Hyderabad

Τηλέφωνο: 55331738/39
Φαξ: 55328633

Cochin

Τηλέφωνο: 2357638/2356652
Φαξ: 2357950

Pune

Τηλέφωνο: 24335460/90 Εξωτ. 214
Φαξ: 24330881

Ahmedabad

Τηλέφωνο: 26407176/77
Φαξ: 26407347

Τεχνική υποστήριξη χωρίς χρέωση

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα της Epson ή για υπηρεσίες υποστήριξης, καλέστε 1600 440011. Μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό ατελώς (9 π.μ. έως 9 μ.μ.) από όλα τα σημεία της χώρας.

Βοήθεια για χρήστες Φιλιππίνων

Για τεχνική υποστήριξη καθώς και για άλλες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, οι χρήστες παρακαλούνται να επικοινωνήσουν με την Epson Philippines Corporation στα ακόλουθα τηλέφωνα, φαξ και e-mail:

Τηλέφωνο: 28261516-17

(63) 2-813-6567

Φαξ:

(63) 2-813-6545

E-mail:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.com.ph)

Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τις προδιαγραφές των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη, συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις (FAQ), καθώς και η δυνατότητα υποβολής ερωτήσεων μέσω e-mail.

Epson Helpdesk (Τηλέφωνο: (63) 2-813-6567)

Η ομάδα της υπηρεσίας Hotline μπορεί να σας εξυπηρετήσει τηλεφωνικώς για τα ακόλουθα θέματα:

  • Ερωτήσεις για θέματα πωλήσεων και πληροφορίες σχετικά με προϊόντα

  • Ερωτήσεις ή προβλήματα που σχετίζονται με τη χρήση κάποιου προϊόντος

  • Ερωτήσεις σχετικά με την επισκευή και την εγγύηση