Home
Identificering af problemet

Fejlindikatorer
EPSON Status Monitor (kun Windows)
Kontrol af printerens funktioner

Fejlfinding af printerproblemer udføres bedst ved hjælp af to trin: Find først årsagen til problemet, og afprøv derefter de mulige løsninger, indtil problemet er løst.

De oplysninger, du skal bruge for at finde årsagen til og løse de mest almindelige problemer, finder du ved hjælp af den online problemløsning, på betjeningspanelet, i værktøjet EPSON Status Monitor eller ved at køre en driftskontrol af printeren. Se det relevante afsnit nedenfor.

Se det relevante afsnit, hvis der opstår et bestemt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, som ikke vedrører udskriftskvaliteten, et problem med papirindføring, eller hvis produktet slet ikke udskriver.

Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem.
Se Annullering af udskrivning

Fejlindikatorer

Du kan identificere mange almindelige printerproblemer ved hjælp af lamperne på printeren. Hvis printeren holder op med at arbejde, og lamperne lyser eller blinker, skal du bruge følgende tabel til at diagnosticere problemet og derefter følge den anbefalede løsning.

Lamper

Problem og løsning

Papir mangler

Der er ikke ilagt papir.

Læg papir i arkføderen, og tryk derefter på papirknappen . Printeren genoptager udskrivningen, og lampen slukkes.

Papirstop

Papir sidder fast i printeren.

Se Papiret sidder fast

Tom blækpatron

En blækpatron er tom eller mangler i printeren.

Udskift blækpatronen med en ny. Hvis lampen stadig lyser, når du har udskiftet patronen, er den måske ikke anbragt korrekt. Anbring blækpatronen, så den falder på plads med et klik.
Se Udskiftning af en tom blækpatron

Forkert patron

Den ilagte blækpatron kan ikke bruges sammen med printeren.

Udskift den ubrugelige blækpatron med en egnet sort eller farvet blækpatron.
Se Udskiftning af en blækpatron, før den er tom

Forkert anbragt blækpatron

En blækpatron er anbragt forkert i printeren.

Hvis skrivehovedet står ved dets normale position, skal du trykke på blækknappen for at flytte skrivehovedet til positionen for udskiftning af blækpatroner. Tag blækpatronen ud, og læg den i igen. Fortsæt derefter installationen af blækpatronen.

Hvis skrivehovedet står ved positionen for udskiftning af blækpatroner, skal du tage blækpatronen ud og lægge den i igen. Fortsæt derefter installationen af blækpatronen.

Lav blækbeholdning

Den sorte eller farvede blækpatron er næsten tom.

Anskaf en ny blækpatron af den rette farve. Kontroller blækpatronstatus for at se, hvilken patron der er næsten tom.
Se Kontrol af blækbeholdning

Driftsfejl

Skrivehovedet obstrueres af fastklemt papir eller andre fremmedlegemer og kan ikke flyttes tilbage til dets normale position.

Sluk for printeren. Åbn printerdækslet, og fjern papir eller andre materialer fra papirgangen. Tænd derefter for printeren igen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte forhandleren.

Ukendt printerfejl

Der er opstået en ukendt printerfejl.

Sluk for printeren, og kontakt forhandleren.

EPSON Status Monitor (kun Windows)

Der vises en fejlmeddelelse i vinduet Progress Meter (Statusmåler), hvis der opstår et problem under udskrivningen.

Når du skal udskifte en blækpatron, skal du klikke på knappen How to (Sådan gør du) på skærmen, hvorefter EPSON Status Monitor fører dig gennem udskiftningen af patronen trin for trin.

Hvis en fejlmeddelelse angiver, at delene inde i printeren næsten er nedslidt, skal du kontakte forhandleren angående udskiftning.

Kontrol af printerens funktioner

Hvis du ikke kan finde årsagen til problemet, kan du køre en driftskontrol af printeren for at afgøre, om problemet skyldes printeren eller computeren.

Følg disse trin for at køre en driftskontrol af printeren.

Sørg for, at både printeren og computeren er slukket.

Tag kablet ud af interfacestikket på printeren.

Kontroller, at der er papir i A4-format i arkføderen.

Hold papirknappen nede, mens du trykker på tænd/sluk-knappen for at tænde for printeren. Slip kun tænd/sluk-knappen . Når printeren har startet driftskontrollen, skal du slippe papirknappen .

Sammenlign kvaliteten af den udskrevne kontrolside med eksemplet nedenfor. Hvis der ikke er nogen problemer med udskriftskvaliteten, f.eks. for store mellemrum eller manglende segmenter på testlinjerne, fungerer selve printeren korrekt.

Problemet skyldes sikkert printerdriverindstillingerne, programindstillingerne, interfacekablet (som skal være et afskærmet kabel) eller selve computeren.

God testkvalitet

Hvis kontrolsiden ikke udskrives tilfredsstillende, som vist nedenfor, er der problemer med printeren.

Hvis der f.eks. mangler noget på de udskrevne linjer, kan det betyde, at en blækdyse er tilstoppet, eller at skrivehovedet er fejljusteret.

Skrivehovedet skal renses