Home
Kontakta kundstöd

Innan du kontaktar Epson
Hjälp för användare i Europa
Hjälp för användare i Australien

Innan du kontaktar Epson

Om Epson-produkten inte fungerar ordentligt och du inte kan lösa problemet med hjälp av felsökningsinformationen i produktens dokumentation, kontaktar du kundstödstjänsten för att få hjälp. Om kundsupport i ditt område inte finns med nedan, ta kontakt med återförsäljaren av varan.

Kundstöd kan hjälpa dig mycket snabbare om du ger dem följande information:

  • Produktens serienummer
    (Etiketten med serienumret sitter vanligen på baksidan av produkten.)

  • Produktmodell

  • Produktens programversion
    (Klicka på About (Om...), Version Info (information om version), eller liknande knapp i programmet.)

  • Märke och modell på datorn

  • Datorns operativsystem och version

  • Namn och versioner på programvara som du brukar använda med produkten

Hjälp för användare i Europa

Kontrollera det europeiska garantidokumentet för att få information om hur du kontaktar EPSONs kundservice.

Hjälp för användare i Australien

Epson Australia vill hålla en hög nivå på sin kundtjänst. Utöver produktdokumentationen har vi följande källor till information:

Din återförsäljare

Glöm inte att återförsäljaren ofta kan hjälpa dig med att identifiera och lösa problem. Du ska alltid först ringa till återförsäljaren vid problem; de kan ofta lösa problemen snabbt och enkelt, eller ge råd om nästa åtgärd.

Besök Epson Australias Webbsidor. Det är väl värt besväret att surfa hit ibland! Webbplatsen har en sida där man kan hämta drivrutiner, hitta Epson-kontaktpunkter, få ny produktinformation och teknisk support.

Epson tillbakafaxningstjänst

Epsons tillbakafaxningstjänst faxar dig de senaste specifikationerna på de flesta Epsonprodukter som finns att få i Australien. Ring (02) 9903 9075 så guidar systemet dig igenom ett antal alternativ innan den skickar informationen till din fax.

Epson Helpdesk

Epson Helpdesk erbjuds som ett slutligt stöd för att se till att våra kunder kan få hjälp. Operatörerna i Helpdesk kan hjälpa dig med installation, konfiguration och användning av din Epsonprodukt. Vår personal i Pre-sales Helpdesk kan skicka information om nya Epsonprodukter och tala om var närmaste återförsäljare eller agent finns. Många olika frågor får svar här.

Telefonnumren till Helpdesk är:

Tfn.:

1300 361 054

Fax:

(02) 8899 3789

Vi ser gärna att du har all relevant information till hands när du ringer. Ju mer information du har, desto snabbare kan vi lösa problemet. Informationen som behövs är dokumentationen för din Epsonprodukt, typen av datorn, operativsystem, program som används och annan information du tycker är nödvändig.