Home
Udskrivning : Start > Fejlfinding
Diagnosticering af problemet

Fejlindikatorer
EPSON Status Monitor (kun Windows)
Sådan udføres en kontrol af printerens funktioner

Fejlfinding af printerproblemer håndteres bedst i to trin: diagnosticer først problemet, og anvend derefter de sandsynlige løsninger, indtil problemet er løst.

De oplysninger, du skal bruge for at diagnosticere og løse de mest almindelige problemer, finder du ved hjælp af onlineproblemløsning, kontrolpanelet, værktøjet EPSON Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.

Hvis du har et bestemt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, som ikke har at gøre med udskriftskvaliteten, et problem med papirindføringen, eller hvis printeren slet ikke udskriver, kan du finde oplysninger i det relevante afsnit.

Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem.
Se Annullering af udskrivning

Fejlindikatorer

Du kan identificere mange almindelige printerproblemer vha. lamperne på printeren. Hvis printeren holder op med at virke, og en lamperne lyser eller blinker, kan du bruge dette skema til at diagnosticere problemet, og derefter følge de anbefalede korrigerende tiltag.

Lamper/Kode

Årsag

Løsning

Fejl

Der er intet papir i arkføderen.

Læg papir i arkføderen. Tryk derefter på  Start  [Color (Farve)] for at fortsætte eller  Stop for at annullere.
Se Ilægning af Papir

Flere sider er blevet indført i arkføderen.

Fjern og ilæg papir igen. Tryk derefter på  Start  [Color (Farve)] for at fortsætte eller  Stop for at annullere.
Se Ilægning af Papir

Fejl

Der sidder papir fast.

Se Papiret sidder fast

En blækpatron er ved at løbe tør.

Se Udskiftning af en tom blækpatron

En blækpatron er tom eller ikke sat korrekt i.

Hvis en blækpatron er tom. kan du ikke skrive ud, før du har udskiftet den med en ny.
Se Udskiftning af en tom blækpatron

Fejl

 [Udskriv kartoteksark -A4-]

 [Udskriv fra kartoteksark]

//DPOF 
[Print All (Udskriv alle)/DPOF/PictBridge]

  [Kopiér]

Der er sat et hukommelseskort i, som ikke understøttes.

Tag hukommelseskortet ud.
Se Håndtering af hukommelseskort

Hukommelseskortet indeholder ingen billeder.

Se Håndtering af hukommelseskort

Fejl

Alle øvrige lamper

 [Kopi]

Beholderen til spildt blæk i printeren er er mættet.

Kontakt forhandleren for at få den udskiftet.
Se Kontakt til kundeservice

Alle lamper

 [Kopi]

Der er et problem med printeren.

Sluk printeren, og tænd den derefter igen. Kontakt det lokale autoriserede servicecenter eller kontakt Epson med henblik på at blive henvist, hvis fejlen ikke fjernes.
Se Kontakt til kundeservice

lyser, blinker

EPSON Status Monitor (kun Windows)

Hvis der opstår et problem under udskrivningen, vises der en fejlmeddelelse i vinduet Progress Meter (Statusmåler).

Hvis det er nødvendigt at udskifte en blækpatron, skal du klikke på knappen How To (Sådan...) på skærmen, hvorefter EPSON Status Monitor fører dig gennem proceduren for udskiftning af patronen trin for trin.

Hvis der vises en fejlmeddelelse om, at delen inde i printeren er næsten brugt op, er beholderen til spildt blæk inde i printeren mættet. Kontakt forhandleren for at få den udskiftet.

Sådan udføres en kontrol af printerens funktioner

Hvis du ikke kan finde kilden til problemet, kan en kontrol af printerens funktioner hjælpe dig med at afgøre, om problemet skyldes printeren eller computeren.

Følg nedenstående trin for at kontrollere printerens funktioner.

Kontrollér at der er slukket for både printeren og computeren.

Fjern kablet fra printerens interfacestik.

Kontrollér, at der ligger papir i A4-format i arkføderen.

Hold  blækknappen nede, og tryk på  On (Til)-knappen for at tænde for printeren. Slip derefter  On (Til)-knappen og kun denne. Efter printerstatus og funktionskontrol, slip  blækknappen.

Der udskrives en testside med en dysecheckmønster. (Hvis der er huller i mønsteret, skal skrivehovedet renses.
Se Rensning af skrivehovedet )

  • Hvis testsiden udskrives, ligger problemet formentlig i dine softwareindstillinger, kablet eller computeren. Det er også muligt, at softwaren ikke er installeret korrekt. Prøv at afinstallere softwaren og geninstallere den.
    Se Afinstallation af printersoftwaren

  • Hvis testsiden ikke udskrives, kan der være et problem med printeren. Prøv forslagene i følgende afsnit.
    Se Printeren udskriver ikke