Home
Rozpoznawanie problemów

Wskaźniki błędów
EPSON Status Monitor (tylko w systemie Windows)
Wykonywanie testu działania drukarki

Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.

Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym EPSON Status Monitor lub w wyniku przeprowadzenia testu działania drukarki.Patrz odpowiednia sekcja poniżej.

W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem niezwiązanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.

Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.
Patrz Anulowanie drukowania

Wskaźniki błędów

Wiele częstych problemów z drukarką można zidentyfikować za pomocą lampek drukarki.Jeśli drukarka przestanie pracować, a lampki zaczną świecić lub migać, należy skorzystać z poniższej tabeli, aby rozpoznać problem, a następnie wykonać zalecane czynności naprawcze.

Lampki//Kod

Przyczyna

Rozwiązanie

Error (Błąd)

Brak papieru w podajniku.

Włóż papier do podajnika.Następnie naciśnij przycisk  Start  [Color] (Kolor), aby kontynuować lub przycisk  Stop (Zatrzymaj), aby anulować.
Patrz Ładowane papieru

Do podajnika załadowano kilka arkuszy.

Wyjmij je i ponownie załaduj papier.Następnie naciśnij przycisk  Start  [Color] (Kolor), aby kontynuować lub przycisk  Stop (Zatrzymaj), aby anulować.
Patrz Ładowane papieru

Error (Błąd)

Papier uległ zakleszczeniu.

Patrz Papier uległ zakleszczeniu

Niski poziom tuszu w pojemniku.

Patrz Wymiana pustego pojemnika z tuszem

Tusz w pojemniku z tuszem uległ wyczerpaniu lub nieprawidłowo zainstalowany pojemnik z tuszem.

Jeśli tusz uległ wyczerpaniu, nie można drukować do momentu wymiany pojemnika z tuszem.
Patrz Wymiana pustego pojemnika z tuszem

Error (Błąd)

 [Print Index Sheet -A4-] (Drukuj arkusz indeksu A4)

 [Print From Index Sheet] (Drukuj z arkusza indeksu)

//DPOF 
[Print All/DPOF/PictBridge] (Drukuj wszystko/DPOF/PictBridge)

 [Copy] (Kopiuj)

Włożono nieobsługiwaną kartę pamięci.

Wyjmij kartę pamięci.
Patrz Obsługa kart pamięci

Karta pamięci nie zawiera żadnych prawidłowych obrazów.

Patrz Obsługa kart pamięci

Error (Błąd)

Inne lampki

 [Copy] (Kopiuj)

Poduszka na zużyty tusz w drukarce jest całkowicie nasączona.

Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby ją wymienić.
Patrz Kontakt z biurem obsługi klienta

Wszystkie lampki

 [Copy] (Kopiuj)

Wystąpił problem z drukarką.

Wyłącz i włącz ponownie drukarkę.Jeśli przyczyna błędu nie zostanie wyjaśniona, skontaktuj się z lokalnym autoryzowanym centrum serwisowym lub firmą Epson w celu uzyskania informacji o lokalizacji centrum serwisowego.
Patrz Kontakt z biurem obsługi klienta

świeci, miga

EPSON Status Monitor (tylko w systemie Windows)

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie wskaźnika postępu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Gdy konieczna jest wymiana pojemnika z tuszem, należy kliknąć przycisk How To (Jak) na ekranie, aby uruchomić procedurę wymiany pojemnika krok po kroku w programie EPSON Status Monitor.

Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że czas eksploatacji wewnętrznych części drukarki dobiega końca, poduszka na zużyty tusz w drukarce jest całkowicie nasączona.Należy skontaktować się ze sprzedawcą, aby ją wymienić.

Wykonywanie testu działania drukarki

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.

Aby przeprowadzić test działania drukarki, należy wykonać poniższe kroki.

Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone.

Odłącz kabel od złącza interfejsu drukarki.

Upewnij się, że do podajnika arkuszy załadowano papier w formacie A4.

Naciśnij i przytrzymaj przycisk tuszu , a następnie naciśnij przycisk  On (Włączone), aby włączyć drukarkę.Zwolnij tylko przycisk  On (Włączone).Po wyświetleniu przez drukarkę informacji o teście działania zwolnij przycisk tuszu .

Zostanie wydrukowany wzór testu dysz.Jeśli we wzorze występują przerwy, należy wyczyścić głowicę drukującą.
Patrz Czyszczenie głowicy drukującej

  • Jeśli wzór zostanie wydrukowany, problem prawdopodobnie leży w ustawieniach programu, kablu lub komputerze.Istnieje również możliwość, że oprogramowanie nie zostało zainstalowane prawidłowo.Należy spróbować odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie.
    Patrz Odinstalowywanie oprogramowania drukarki

  • Jeśli wzór testu nie zostanie wydrukowany, problem może dotyczyć drukarki.Należy spróbować wykonać instrukcje zawarte w poniższej sekcji.
    Patrz Drukarka nie drukuje