Home
Skanna : Hem > Lösa problem
Problem med skannern

Skannern skannar inte
Skannern känns inte igen i systemet
Det går inte att skanna flera bilder samtidigt

Se arket Börja här för anvisningar om installation av skannern. Om du har problem med att använda skannern ser du till att:

  • Du sätter på skannern genom att trycka på knappen On (På).

  • Nätsladden är ordentligt ansluten till ett vägguttag.

  • Eluttaget fungerar. (Vid behov kan du testa uttaget genom att ansluta en annan enhet och se om den fungerar.)

Om du fortfarande har problem med att skanna kan du se andra ämnen i det här avsnittet.

Skannern skannar inte
  • Vänta tills strömlampan lyser grönt vilket innebär att skannern är klar för skanning.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar ordentligt när den är ansluten till datorn via mer än en hubb. Anslut skannern direkt till USB-porten på datorn eller via en enda hubb.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar ordentligt när datorn är i standbyläge (Windows) eller viloläge (Mac OS X). Starta om EPSON Scan och prova att skanna igen.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar ordentligt om du har uppdaterat operativsystemet men inte installerat om EPSON Scan. Information om hur du avinstallerar och installerar om det finns i Avinstallera skannerprogramvaran.

  • Det är inte säkert att skannern fungerar ordentligt i klassiskt läge i Mac OS X. Använd Mac OS X-gränssnittet i stället.

Skannern känns inte igen i systemet

Kontrollera först anslutningarna för skannern och datorn.

  • Kontrollera att skannerns nätsladd är ordentligt ansluten till skannern och ett fungerande eluttag, och att skannerns strömlampa lyser.

  • Kontrollera att gränssnittskabeln inte är skadad eller böjd och att den är ordentligt ansluten till skannern och datorn.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar ordentligt när den är ansluten till datorn via mer än en USB-hubb. Anslut skannern direkt till USB-porten på datorn eller via en enda hubb.

  • Kontrollera att systemet uppfyller kraven för det skannergränssnitt som du använder. Mer information finns i Systemkrav.

Kontrollera om Windows har stöd för USB

Högerklicka på ikonen My Computer (Den här datorn) och klicka på Properties (Egenskaper). (I Windows XP klickar du på Start, högerklickar på My Computer (Den här datorn) och klickar sedan på Properties (Egenskaper).)

Gör något av följande:

  • Windows XP eller 2000: Klicka på fliken Hardware (Maskinvara) och klicka sedan på knappen Device Manager (Enhetshanteraren).

  • Windows Me eller 98 SE: Klicka på fliken Device Manager (Enhetshanteraren).

Bläddra ned och klicka på Universal Serial Bus controllers (USB-styrenheter (Universal Serial Bus)).

    Om USB Universal Host Controller (USB (allmän värdstyrenhet)) och USB Root Hub (USB-rotnav (hubb)) finns i listan har Windows stöd för USB.

Prova att skanna igen. Om skannern fortfarande inte känns igen kontaktar du återförsäljaren eller kvalificerad servicepersonal för att få hjälp.

Det går inte att skanna flera bilder samtidigt
  • Placera foton med ett mellanrum på minst 20 mm mellan varje foto på dokumentbordet.

  • Kontrollera att skannerprogrammet kan skanna flera bilder.