Home
Rozpoznawanie problemów

Wskaźniki błędów
EPSON Status Monitor (tylko w systemie Windows)
Uruchamianie testu działania drukarki

Zaleca się dwuetapowe rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania aż do usunięcia problemu.

Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym EPSON Status Monitor lub w wyniku przeprowadzenia testu działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.

W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem niezwiązanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.

Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.
Patrz Anulowanie drukowania

Wskaźniki błędów

Wiele częstych problemów z drukarką można zidentyfikować za pomocą lampek drukarki. Jeśli drukarka przestanie pracować, a lampki zaczną świecić lub migać, należy skorzystać z poniższej tabeli, aby rozpoznać problem, a następnie wykonać zalecane czynności naprawcze.

Lampki

Problem i rozwiązanie

Brak papieru

Nie załadowano papieru.

Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk papieru  . Drukarka wznowi drukowanie, a lampka przestanie świecić.

Błąd tacy na dysk CD/DVD

Podczas drukowania na dysku CD lub DVD taca na dysk CD/DVD nie jest wsunięty.

Wsuń tacę na dysk CD/DVD do drukarki i naciśnij przycisk papieru  .
Patrz Wkładanie dysku CD/DVD

Błąd podawania wielu stron

Drukarka podaje więcej niż jeden arkusz papieru na raz.

Upewnij się, że dźwignia tacy została przesunięta w celu ustawienia tacy przedniej w pozycji papieru. Następnie załaduj papier do podajnika arkuszy i naciśnij przycisk papieru , aby wznowić drukowanie.

Zakleszczenie papieru

Papier zakleszczył się w drukarce.

Patrz Zakleszczenia papieru

Zakleszczenie papieru na tacy CD/DVD

Podczas drukowania na dysku CD lub DVD taca na dysk CD/DVD nie jest wysunięta.

Wysuń tacę na dysk CD/DVD i naciśnij przycisk papieru  .

Niski poziom tuszu

Pojemnik z tuszem czarnym lub kolorowym jest prawie pusty.

Uzyskaj nowy pojemnik z tuszem. Aby określić, który pojemnik z tuszem jest prawie pusty, sprawdź stan pojemników z tuszem.
Patrz Sprawdzanie stanu pojemnika z tuszem

Brak tuszu

Tusz w pojemniku z tuszem uległ wyczerpaniu lub pojemnik z tuszem został nieprawidłowo zainstalowany.

Wymień pojemnik z tuszem na nowy. Jeśli taca na dysk CD/DVD jest wsunięta do drukarki, należy najpierw wysunąć tacę na dysk CD/DVD, a następnie wymienić pojemnik. Jeśli po przesunięciu głowicy drukującej do pozycji początkowej pojawia się błąd braku tuszu, może to oznaczać, że pojemnik z tuszem nie został poprawnie zainstalowany. Zainstaluj ponownie pojemnik z tuszem, tak aby znalazł się na właściwym miejscu.
Patrz Wymiana pustego pojemnika z tuszem
Patrz Lampka tuszu miga lub świeci po wymianie pojemnika

Błąd tacy przedniej

Taca przednia nie znajduje się w prawidłowej pozycji.

Przed włączeniem drukarki przesuń dźwignię w górę, aby ustawić tacę przednią w pozycji podawania papieru.

Podczas drukowania na dysku CD lub DVD naciśnij dźwignię tacy, aby ustawić tacę przednią w pozycji CD/DVD.

Podczas drukowania na arkuszach papieru, przesuń dźwignię tacy w górę, aby ustawić tacę przednią w pozycji papieru.

Migają na przemian

Podłączono nieobsługiwane urządzenie

Do portu EXT. I/F USB podłączono nieobsługiwane urządzenie.

Drukarka obsługuje tylko aparaty cyfrowe zgodne z technologią PictBridge lub USB DIRECT-PRINT.
Patrz Drukowanie bezpośrednio z aparatu cyfrowego

Migają na przemian

Wymagany serwis

Poduszka na zużyty tusz w drukarce jest całkowicie nasączona.

Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby ją wymienić.

Błąd karetki

Głowica drukująca nie może powrócić do położenia początkowego, ponieważ znajduje się w niej zakleszczony papier lub inne obce przedmioty.

Wyłącz drukarkę. Otwórz pokrywę drukarki i wyjmij ze ścieżki papieru cały papier i inne przedmioty. Następnie włącz z powrotem drukarkę. Jeśli problem nie zostanie usunięty, skontaktuj się ze sprzedawcą.

: świeci, : nie świeci, : miga powoli, : miga szybko

EPSON Status Monitor (tylko w systemie Windows)

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie wskaźnika postępu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Gdy konieczna jest wymiana pojemnika z tuszem, należy kliknąć przycisk How To (Jak) na ekranie, aby uruchomić procedurę wymiany pojemnika krok po kroku w programie EPSON Status Monitor.

Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że czas eksploatacji wewnętrznych części drukarki dobiega końca, poduszka na zużyty tusz w drukarce jest całkowicie nasączona. Należy skontaktować się ze sprzedawcą, aby ją wymienić.


Uwaga:

W przypadku zainstalowania drukarki jako drukarki udostępnionej w sieci o przedstawionych poniżej kombinacjach komputerów systemy operacyjne komputerów klienckich nie mogą komunikować się z drukarką i niektóre funkcje nie są dla poszczególnych komputerów klienckich dostępne.

Serwer

Klient

Windows XP x64/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows XP x64/XP

Uruchamianie testu działania drukarki

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.

Aby uruchomić test działania drukarki, należy wykonać poniższe kroki.

Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone.

Odłącz kabel od złącza interfejsu drukarki.

Upewnij się, że do podajnika arkuszy załadowano papier w formacie A4, do drukarki nie jest wsunięta taca na dysk CD/DVD, a taca przednia znajduje się w pozycji podawania papieru. Jeśli taca przednia nie znajduje się w pozycji papieru, przesuń dźwignię w górę i ponownie ustaw tacę przednią.


Przestroga:
  • Nie należy dotykać tacy przedniej podczas poruszania dźwignią tacy.

  • Nie należy przesuwać dźwigni tacy podczas pracy drukarki.


Uwaga:

Przed przesunięciem dźwigni tacy należy się upewnić, że na tacy nie znajduje się papier ani inne przedmioty oraz że taca nie jest wysunięta.

Naciśnij i przytrzymaj przycisk papieru  , a następnie przycisk zasilania  , aby włączyć drukarkę. Po włączeniu drukarki zwolnij oba przyciski. Następuje drukowanie wzoru testu dysz.

Wydrukowany zostanie wydruk testowy ze wzorem testu dysz. Jeśli wzorzec zawiera przerwy, należy wyczyścić głowicę drukującą.
Patrz Czyszczenie głowicy drukującej )

  • Jeśli wydruk testowy został wydrukowany, oznacza to, że problem spowodowany jest przez ustawienia oprogramowania, kabel lub komputer. Istnieje również możliwość, że oprogramowanie nie zostało zainstalowane prawidłowo. Należy spróbować odinstalować i ponownie zainstalować oprogramowanie.
    Patrz Odinstalowywanie oprogramowania drukarki

  • Jeśli wydruk testowy nie został wydrukowany, oznacza to, że problem dotyczy drukarki. Należy spróbować wykonać instrukcje zawarte w poniższej sekcji.
    Patrz Drukarka nie drukuje