Home
Kontakt z obsługą klienta

Przed skontaktowaniem się z firmą Epson
Pomoc dla użytkowników w Ameryce Północnej
Pomoc dla użytkowników w Ameryce Południowej
Pomoc dla użytkowników w Europie
Pomoc dla użytkowników w Australii
Pomoc dla użytkowników w Singapurze
Pomoc dla użytkowników w Tajlandii
Pomoc dla użytkowników w Wietnamie
Pomoc dla użytkowników w Indonezji
Pomoc dla użytkowników w Hong Kongu
Pomoc dla użytkowników w Malezji
Pomoc dla użytkowników w Indiach
Pomoc dla użytkowników na Filipinach

Przed skontaktowaniem się z firmą Epson

Jeżeli urządzenie firmy Epson nie działa poprawnie i nie można rozwiązać problemu, korzystając z informacji dotyczących rozwiązywania problemów podanych w dokumentacji urządzenia, skontaktuj się z biurem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. Jeśli na liście nie ma działu pomocy technicznej dla klientów w wymaganym rejonie, skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego urządzenie zostało kupione.

Aby usprawnić proces udzielania pomocy, należy przygotować i przekazać do biura obsługi klienta następujące informacje:

  • Numer seryjny urządzenia
    (Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia).

  • Model urządzenia

  • Wersja oprogramowania urządzenia
    (Kliknij przycisk About (Informacje), Version Info (Informacje o wersji) lub podobny przycisk w oprogramowaniu urządzenia).

  • Marka i model komputera

  • Nazwa i wersja systemu operacyjnego komputera

  • Nazwy i wersje aplikacji używanych zazwyczaj z urządzeniem

Pomoc dla użytkowników w Ameryce Północnej

Firma Epson udostępnia podane poniżej metody pomocy technicznej.

Pomoc przez Internet

Odwiedź witrynę sieci Web firmy Epson pod adresem http://support.epson.com i wybierz swój produkt, aby wyświetlić rozwiązania najbardziej popularnych problemów. Możliwe jest pobranie sterowników, dokumentacji, listy często zadawanych pytań oraz poradników dotyczących rozwiązywania problemów lub wysłanie wiadomości e-mail z pytaniem do firmy Epson.

Rozmowa z przedstawicielem pomocy technicznej

Numer telefonu: (562) 276‐1300 (Stany Zjednoczone) lub (905) 709-9475 (Kanada), od 06:00 do 18:00 czasu pacyficznego, od poniedziałku do piątku. Mogą być doliczone opłaty za połączenie międzymiastowe lub międzynarodowe.

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Epson należy przygotować następujące informacje:

  • Nazwa produktu

  • Numer seryjny urządzenia

  • Datę i dowód zakupu (np. paragon ze sklepu).

  • Konfiguracja komputera

  • Opis problemu


Uwaga:

Aby uzyskać pomoc dotyczącą używania innego programu w posiadanym systemie w dokumentacji danego programu, znajdź informacje o pomocy technicznej.

Materiały eksploatacyjne i akcesoria

Pojemniki z tuszem Epson, kasty z taśmą, papier i akcesoria można kupić u autoryzowanego sprzedawcy firmy Epson. Aby znaleźć najbliższego sprzedawcę, zadzwoń pod numer 800-GO-EPSON (800-463-7766). Zakupu można także dokonać na stronie internetowej: http://www.epsonstore.com (w Stanach Zjednoczonych) lub http://www.epson.ca (w Kanadzie).

Pomoc dla użytkowników w Ameryce Południowej

Elektroniczne obsługa klienta jest dostępna 24 godziny na dobę na następujących witrynach internetowych:

Usługa

Dostęp

Strona WWW

Z sieci Internet, wejście na stronę odziały Epson Ameryka Południowa jest możliwe pod adresem: http://www.latin.epson.com

W Brazylii strona jest dostępna pod adresem http://www.epson.com.br

Aby połączyć się z przedstawicielem obsługi klienta, zadzwoń pod jeden z poniższych numerów:

Kraj

Numer telefonu

Argentyna

(54 11) 5167-0300

Brazylia

(55 11) 4196-6350

Chile

(56 2) 230-9500

Kolumbia

(571) 523-5000

Kostaryka

(50 6) 210-9555, (800) 377-6627

Meksyk

(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080

Peru

(51 1) 418-0210

Wenezuela

(58 212) 240-1111

Pomoc dla użytkowników w Europie

Dokument Gwarancji Europejskiej zawiera informacje dotyczące sposobu kontaktowania się z biurem obsługi klienta firmy EPSON.

Pomoc dla użytkowników w Australii

Oddział Epson Australia pragnie zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. Poza dokumentacją produktu udostępniamy następujące źródła informacji:

Sprzedawca

Problemy mogą być często zidentyfikowane i rozwiązane przez sprzedawcę. Jest to pierwsza osoba, do której należy zwrócić się z problemem; często potrafi je szybko i łatwo rozwiązać oraz może udzielić porady dotyczącej następnej czynności, którą należy wykonać.

Adres internetowy http://www.epson.com.au

Dostęp do stron WWW oddziału Epson Australia. Warto od czasu do czasu odwiedzać tę stronę! Udostępnia ona obszar pobierania plików ze sterownikami, punkty kontaktowe firmy Epson, informacje o nowych produktach oraz pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail.

Pomoc techniczna Epson

Pomoc techniczna firmy Epson jest ostatnim środkiem zaradczym gwarantującym naszym klientom dostęp do porad. Operatorzy w pomocy technicznej mogą pomóc w instalacji, konfiguracji i używaniu produktów firmy Epson. Nasz zespól pomocy przedsprzedażowej może udostępnić dokumentację dotyczącą nowych produktów firmy Epson oraz poinformować, gdzie jest najbliższy punkt sprzedaży lub serwisu. Odpowiadamy na wiele rodzajów pytań.

Numery telefonów do pomocy technicznej:

Telefon:

1300 361 054

Faks:

(02) 8899 3789

Zachęcamy do przygotowania wszystkich odpowiednich informacji przed wybraniem numeru. Im więcej informacji zostanie przygotowanych, tym szybciej pomożemy w rozwiązaniu problemu. Dane te obejmują dokumentację do produktu Epson, informacje o rodzaju komputera, systemie operacyjnym, aplikacjach i wszystkie inne, które uważasz za niezbędne.

Pomoc dla użytkowników w Singapurze

Źródła informacji, możliwości pomocy i usługi oferowane przez oddział Epson Singapur:

Dostępne są informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ), możliwość zadawania pytań handlowych oraz pomoc techniczna przez e-mail.

Zespół pomocy technicznej firmy Epson (Telefon: (65) 6586 3111)

Nasz zespół pomocy technicznej może pomóc przez telefon z następującymi problemami:

  • Pytania handlowe i informacje o produktach

  • Pytania i problemy związane z używaniem produktów

  • Pytania związane z usługami serwisowymi i gwarancją

Pomoc dla użytkowników w Tajlandii

Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:

Dostępne są informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ) oraz możliwość wysłania wiadomości e-mail.

Pomoc techniczna Epson (Telefon: (66) 2 -670)

Nasz zespół pomocy technicznej może pomóc przez telefon z następującymi problemami:

  • Pytania handlowe i informacje o produktach

  • Pytania i problemy związane z używaniem produktów

  • Pytania związane z usługami serwisowymi i gwarancją

Pomoc dla użytkowników w Wietnamie

Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:

Pomoc techniczna Epson (przez telefon):

84-8-823-9239

Centrum serwisowe:

80 Truong Dinh Street, District 1, Ho Chi Min City Wietnam

Pomoc dla użytkowników w Indonezji

Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:

  • Informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania

  • Często zadawane pytania (FAQ), pytania handlowe, pytania przez e-mail

Hotline firmy Epson
  • Pytania handlowe i informacje o produktach

  • Pomoc techniczna

    Telefon

    (62) 21-572 4350

    Wysyłanie faksem

    (62) 21-572 4357

Centrum serwisowe Epson

Dżakarta

Mangga Dua Mall 3 piętro No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Dżakarta
Telefon/Faks: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center, 8 piętro
Jl. Gatot Subroto nr 2
Bandung
Telefon/Faks: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB nr 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Faks: (62) 31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro nr 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4. piętro
Jl. Diponegoro nr 11
Medan
Telefon/Faks: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani nr 49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147/411-350148

Pomoc dla użytkowników w Hong Kongu

Aby uzyskać pomoc techniczną oraz inne usługi posprzedażne użytkownik może się skontaktować z firmą Epson Hong Kong Limited.

Witryna domowa

Firma Epson Hong Kong uruchomiła lokalną stronę główną, dostępną po chińsku i po angielsku, na której udostępniono użytkownikom następujące informacje:

  • Informacje o urządzeniu

  • Odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ)

  • Najnowsze wersje sterowników do produktów Epson

Użytkownicy mogą wejść na naszą witrynę internetową pod adresem:

Gorąca linia pomocy technicznej

Można się również skontaktować z pracownikami pomocy technicznej pod następującymi numerami telefonu i faksu:

Telefon:

(852) 2827-8911

Faks:

(852) 2827-4383

Pomoc dla użytkowników w Malezji

Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:

  • Informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania

  • Często zadawane pytania (FAQ), pytania handlowe, pytania przez e-mail

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Główne biuro:

Telefon:

603-56288288

Faks:

603-56288388/399

Pomoc techniczna Epson
  • Pytania handlowe i informacje o produktach (linia informacyjna)

    Telefon:

    603-56288222

  • Pytania dotyczące napraw serwisowych i gwarancji, używania produktu oraz pomoc techniczna

    Telefon:

    603-56288333

Pomoc dla użytkowników w Indiach

Aby uzyskać informacje, pomoc i dostęp do usług:

Dostępne są informacje o specyfikacjach produktów, sterowniki do pobrania i możliwość zadawania pytań o produkty.

Główne biuro oddziału Epson Indie - Bangalore:

Telefon:

30515000

Faks:

30515005/30515078

Regionalne biura oddziału Epson Indie:

Mumbai

Telefon: 28261516-17
Faks: 28257287

Delhi

Telefon: 26447201/02/03/04/07/09
Faks: 26447205

Chennai

Telefon: 28203940/41 -- 28218658/59
Faks: 28272463

Kalkuta

Telefon: 22831589/90
Faks: 22831591

Hyderabad

Telefon: 55331738/39
Faks: 55328633

Cochin

Telefon: 2357638/2356652
Faks: 2357950

Pune

Telefon: 24335460/90 Ext 214
Faks: 24330881

Ahmedabad

Telefon: 26407176/77
Faks: 26407347

Bezpłatna linia telefoniczna

Aby dowiedzieć się więcej o produktach firmy Epson lub uzyskać pomoc techniczną, należy zadzwonić pod numer 1600 440011. Jest to numer bezpłatny. Działa w godzinach od 09:00 do 21:00 na terenie całego kraju.

Pomoc dla użytkowników na Filipinach

Pomoc techniczna i inne usługi posprzedażne dla użytkowników są możliwe po skontaktowaniu się z firmą Epson Philippines Corporation pod podanymi numerami telefonu i faksu oraz pod podanym adresem e-mail:

Telefon:

(63) 2-813-6567

Faks:

(63) 2-813-6545

E-mail:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

Internet (http://www.epson.com.ph)

Dostępne są informacje o specyfikacji produktów, sterowniki do pobrania, często zadawane pytania (FAQ) oraz możliwość zadawania pytania w wiadomościach e-mail.

Pomoc techniczna firmy Epson (Telefon: (63) 2-813-6567)

Nasz zespół pomocy technicznej może pomóc przez telefon z następującymi problemami:

  • Pytania handlowe i informacje o produktach

  • Pytania i problemy związane z używaniem produktów

  • Pytania związane z usługami serwisowymi i gwarancją