Home
Kontakt kundesupport

Før du kontakter Epson
Hjælp til brugere i Nordamerika
Hjælp til brugere i Latinamerika
Hjælp til brugere i Europa
Hjælp til brugere i Australien
Hjælp til brugere i Singapore
Hjælp til brugere i Thailand
Hjælp til brugere i Vietnam
Hjælp til brugere i Indonesien
Hjælp til brugere i Hongkong
Hjælp til brugere i Malaysia
Hjælp til brugere i Indien
Hjælp til brugere i Filippinerne

Før du kontakter Epson

Kontakt kundesupport for at få assistance, hvis Epson-produktet ikke fungerer korrekt, og du ikke selv kan løse problemet ved hjælp af de oplysninger til fejlfinding, der findes i dokumentationen til produktet. Hvis der ikke er anført kundesupport for dit område herunder, kan du kontakte den forhandler, hvor du købte produktet.

Kundesupport kan hjælpe dig langt hurtigere, hvis du giver dem følgende oplysninger:

  • Produktets serienummer
    (Mærkaten med serienummeret findes normalt bag på produktet).

  • Produktmodel

  • Produktets softwareversion
    (Klik på About (Om), Version Info (Versionsoplysninger) eller tilsvarende i produktsoftwaren).

  • Computerens mærke og model

  • Computerens operativsystem - navn og version

  • Navnene og versionsnumrene på de softwareprogrammer, du normalt bruger sammen med produktet

Hjælp til brugere i Nordamerika

Epson yder nedenstående teknisk supportservices.

Internetsupport

Gå ind på Epsons supportwebsted på http://support.epson.com og vælg dit produkt for at finde løsninger på almindelige problemer. Du kan downloade drivere og dokumentation, se ofte stillede spørgsmål og få råd vedrørende fejlfinding, eller du kan sende en e-mail til Epson med dine spørgsmål.

Tal med en supportmedarbejder

Ring til: (562) 276‐1300 (USA) eller (905) 709-9475 (Canada), 6:00 til 18:00 Pacific Time, mandag til fredag. Der kan forekomme gebyr eller udenbysafgift.

Hav venligst følgende oplysninger klar, før du ringer til Epson for support:

  • Produktnavn

  • Produktets serienummer

  • Købsbevis (f.eks. notaen fra forretningen) og købsdato

  • Computerkonfiguration

  • Beskrivelse af problemet


Bemærk:

Se den dokumentation, der følger med softwaren, vedrørende oplysninger om teknisk support i forbindelse med anden software på dit system,

Køb af forbrugsmaterialer og tilbehør

Du kan købe originale Epson-blækpatroner, farvebånd, papir og tilbehør hos en autoriseret Epson-forhandler. Ring til 800-GO-EPSON (800-463-7766) for at få oplyst nærmeste forhandler. Eller du kan købe online på http://www.epsonstore.com (salg i USA) eller http://www.epson.ca (salg i Canada).

Hjælp til brugere i Latinamerika

Du kan få elektronisk supportservice hele døgnet på følgende websteder:

Service

Adgang

World Wide Web

På internettet kan du komme ind på Epsons latinamerikanske websted på http://www.latin.epson.com

I Brasilien kan du kontakte Epson på http://www.epson.com.br

Ring til et af nedenstående numre, hvis du vil tale med en kundesupportrepræsentant:

Land

Telefonnummer

Argentina

(54 11) 5167-0300

Brasilien

(55 11) 4196-6350

Chile

(56 2) 230-9500

Colombia

(571) 523-5000

Costa Rica

(50 6) 210-9555, (800) 377-6627

Mexico

(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080

Peru

(51 1) 418-0210

Venezuela

(58 212) 240-1111

Hjælp til brugere i Europa

Kontroller dit Paneuropæiske garantidokument for at få oplysninger om, hvordan du kontakter EPSON-kundesupport.

Hjælp til brugere i Australien

Epson Australia vil gerne yde kundeservice på et højt niveau. Ud over i vores produktdokumentation kan du få oplysninger følgende steder:

Din forhandler

Husk, at din forhandler ofte kan hjælpe dig med at identificere og løse problemer. Kontakt altid forhandleren først i tilfælde af problemer; der kan man ofte løse problemer hurtigt og let, og du kan få råd om, hvad du skal gøre som det næste.

Internetadresse http://www.epson.com.au

Adgang til Epson Australias www-sider. Besøg denne adresse med jævne mellemrum! På denne side kan du downloade drivere og finde Epson-kontaktpunkter, nye produktoplysninger og teknisk support (e-mail).

Epson Helpdesk

Epson Helpdesk er tiltænkt som en endelig kontrol af, at vores kunder har adgang til rådgivning. Personalet hos Helpdesk kan hjælpe dig med installation, konfiguration og betjening af dit Epson-produkt. Personalet hos vores Pre-sales Helpdesk kan tilbyde dig materiale om nye Epson-produkter og hjælpe dig med at finde nærmeste forhandler eller repræsentant. Her besvares mange typer spørgsmål.

Numrene til Helpdesk er:

Telefon:

1300 361 054

Fax:

(02) 8899 3789

Vi beder dig have alle relevante oplysninger klar, når du ringer. Jo flere oplysninger, du har, jo hurtigere kan vi hjælpe dig med at løse problemet. Disse oplysninger omfatter dokumentationen for dit Epson-produkt, computertype, operativsystem, programmer samt alle andre oplysninger, du tror er nødvendige.

Hjælp til brugere i Singapore

Du kan få oplysninger, support og services fra Epson Singapore her:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading, ofte stillede spørgsmål (FAQ), salgsforespørgsler og teknisk support via e-mail.

Epson HelpDesk (telefon: (65) 6586 3111)

Vores HelpDesk-medarbejdere kan hjælpe dig med følgende pr. telefon:

  • Salgsforespørgsler og produktoplysninger

  • Spørgsmål om eller problemer vedrørende brug af produktet

  • Forespørgsler vedrørende reparation og garanti

Hjælp til brugere i Thailand

Kontakt for oplysninger, support og service:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading, ofte stillede spørgsmål (FAQ) og e-mail.

Epson Hotline (telefon: (66) 2-670-0333)

Vores Hotline-medarbejdere kan hjælpe dig med følgende pr. telefon:

  • Salgsforespørgsler og produktoplysninger

  • Spørgsmål om eller problemer vedrørende brug af produktet

  • Forespørgsler vedrørende reparation og garanti

Hjælp til brugere i Vietnam

Kontakt for oplysninger, support og service:

Epson Hotline (telefon):

84-8-823-9239

Servicecenter:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Hjælp til brugere i Indonesien

Kontakt for oplysninger, support og service:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)
  • Oplysninger vedrørende produktspecifikationer, drivere til downloading

  • Ofte stillede spørgsmål (FAQ), salgsforespørgsler, spørgsmål via e-mail

Epson Hotline
  • Salgsforespørgsler og produktoplysninger

  • Technical support (Teknisk support)

    Telefon

    (62) 21-572 4350

    Fax

    (62) 21-572 4357

Epson Servicecenter

Jakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Fax: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Fax: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Fax: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147/411-350148

Hjælp til brugere i Hongkong

Bruger er velkomne til at kontakte Epson Hong Kong Limited med henblik på teknisk support samt andre eftersalgsservices.

Hjemmeside

Epson Hong Kong har oprettet en lokal hjemmeside på både kinesisk og engelsk på internettet for at give brugere følgende oplysninger:

  • Produktoplysninger

  • Svar på ofte stillede spørgsmål (FAQs)

  • Nyeste versioner af drivere til Epson-produkter

Brugere kan få adgang til vores internet-hjemmeside på:

Teknisk support-hotline

Du kan også kontakte vores teknikere på følgende telefon- og faxnumre:

Telefon:

(852) 2827-8911

Fax:

(852) 2827-4383

Hjælp til brugere i Malaysia

Kontakt for oplysninger, support og service:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)
  • Oplysninger vedrørende produktspecifikationer, drivere til downloading

  • Ofte stillede spørgsmål (FAQ), salgsforespørgsler, spørgsmål via e-mail

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Hovedkontor.

Telefon:

603-56288288

Fax:

603-56288388/399

Epson Helpdesk
  • Salgsforespørgsler og produktoplysninger (Infoline)

    Telefon:

    603-56288222

  • Forespørgsler vedrørende service og garanti, brug af produkt og teknisk support (Techline)

    Telefon:

    603-56288333

Hjælp til brugere i Indien

Kontakt for oplysninger, support og service:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading samt produktforespørgsler.

Epson Indias hovedkontor - Bangalore:

Telefon:

30515000

Fax:

30515005/30515078

Epson Indias regionale kontorer:

Mumbai

Telefon: 28261516-17
Fax: 28257287

Delhi

Telefon: 26447201/02/03/04/07/09
Fax: 26447205

Chennai

Telefon: 28203940/41 -- 28218658/59
Fax: 28272463

Kolkata

Telefon: 22831589/90
Fax: 22831591

Hyderabad

Telefon: 55331738/39
Fax: 55328633

Cochin

Telefon: 2357638/2356652
Fax: 2357950

Pune

Telefon: 24335460/90 Ext 214
Fax: 24330881

Ahmedabad

Telefon: 26407176/77
Fax: 26407347

Gebyrfri telefonsupport

Ring til 1600 440011 for at få mere at vide om Epsons produkter eller for at bruge vores tekniske support. Dette er et gratisnummer, der kan ringes til (mellem 9 og 21) fra overalt i landet.

Hjælp til brugere i Filippinerne

Brugere er velkomne til at kontakte Epson Philippines Corporation på nedenstående telefon- og faxnumre samt e-mail-adresser for at få teknisk support samt andre eftersalgsservices:

Telefon:

(63) 2-813-6567

Fax:

(63) 2-813-6545

E-mail:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

World Wide Web (http://www.epson.com.ph)

Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading, ofte stillede spørgsmål (FAQ) og e-mail-forespørgsler.

Epson Helpdesk (telefon: (63) 2-813-6567)

Vores Hotline-medarbejdere kan hjælpe dig med følgende pr. telefon:

  • Salgsforespørgsler og produktoplysninger

  • Spørgsmål vedrørende brug af produktet eller problemer

  • Forespørgsler vedrørende reparation og garanti