Επικοινωνία με την Υποστήριξη Πελατών
Πριν από την επικοινωνία με την Epson
Βοήθεια για χρήστες στη Βόρειο Αμερική
Βοήθεια για χρήστες στη Λατινική Αμερική
Βοήθεια για χρήστες στην Ευρώπη
Βοήθεια για χρήστες στην Αυστραλία
Βοήθεια για χρήστες στη Σιγκαπούρη
Βοήθεια για χρήστες στην Ταϊλάνδη
Βοήθεια για χρήστες στο Βιετνάμ
Βοήθεια για χρήστες στην Ινδονησία
Βοήθεια για χρήστες στο Χονγκ Κονγκ
Βοήθεια για χρήστες στη Μαλαισία
Βοήθεια για χρήστες στην Ινδία
Βοήθεια για χρήστες στις Φιλιππίνες
Πριν από την επικοινωνία με την Epson
Αν το προϊόν της Epson δεν λειτουργεί κανονικά και δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων στην τεκμηρίωση του προϊόντος, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών για βοήθεια. Εάν η υπηρεσία υποστήριξης πελατών για την περιοχή σας δεν περιλαμβάνεται στην παρακάτω λίστα, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν.
Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών θα σας εξυπηρετήσει πιο γρήγορα αν παρέχετε τις παρακάτω πληροφορίες:
Βοήθεια για χρήστες στη Βόρειο Αμερική
Η Epson παρέχει τις παρακάτω υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης.
Επισκεφτείτε την τοποθεσία υποστήριξης της Epson στο web στη διεύθυνση http://support.epson.com και επιλέξτε το προϊόν για τρόπους αντιμετώπισης κοινών προβλημάτων. Μπορείτε να κάνετε λήψη προγραμμάτων οδήγησης και τεκμηρίωσης, να λάβετε απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις και τρόπους αντιμετώπισης προβλημάτων ή να στείλετε e-mail στην Epson με τις απορίες σας.
Συνομιλία με αντιπρόσωπο της υπηρεσίας υποστήριξης
Καλέστε: (562) 276‐1300 (Η.Π.Α.), ή (905) 709-9475 (Καναδάς), 6 π.μ. έως 6 μ.μ., Ώρα Ειρηνικού, Δευτέρα έως Παρασκευή. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις υπεραστικών κλήσεων.
Πριν καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης της Epson, έχετε διαθέσιμες τις παρακάτω πληροφορίες:
 |
Σημείωση: |
 |
Για οδηγίες σχετικά με τη χρήση άλλων λογισμικών στο σύστημά σας, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του λογισμικού για να λάβετε πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης.
|
|
Αγορά αναλώσιμων και εξαρτημάτων
Μπορείτε να αγοράσετε αυθεντικές κασέτες μελάνης, κασέτες ταινίας χαρτί και εξαρτήματα της Epson από εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους της Epson. Για να ενημερωθείτε για τον κοντινότερο αντιπρόσωπο καλέστε 800-GO-EPSON (800-463-7766). Ή μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας ηλεκτρονικά στη διεύθυνση http://www.epsonstore.com (πωλήσεις Η.Π.Α.) ή http://www.epson.ca (πωλήσεις Καναδά).
Βοήθεια για χρήστες στη Λατινική Αμερική
Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής υποστήριξης είναι διαθέσιμες 24 ώρες τη μέρα στις παρακάτω τοποθεσίες στο web:
Υποστήριξη
|
Πρόσβαση
|
World Wide Web
|
Από το Internet, μπορείτε να μεταβείτε στην τοποθεσία της Epson στο web για τη Λατινική Αμερική στη διεύθυνση http://www.latin.epson.com
Για τη Βραζιλία μπορείτε να επισκεφτείτε την τοποθεσία της Epson στη διεύθυνση http://www.epson.com.br
|
Για να μιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο της υπηρεσίας υποστήριξης πελατών καλέστε έναν από τους παρακάτω αριθμούς:
Χώρα
|
Αριθμός τηλεφώνου
|
Αργεντινή
|
(54 11) 5167-0300
|
Βραζιλία
|
(55 11) 4196-6350
|
Χιλή
|
(56 2) 230-9500
|
Κολομβία
|
(571) 523-5000
|
Κόστα Ρίκα
|
(50 6) 210-9555, (800) 377-6627
|
Μεξικό
|
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
|
Περού
|
(51 1) 418-0210
|
Βενεζουέλα
|
(58 212) 240-1111
|
Βοήθεια για χρήστες στην Ευρώπη
Ελέγξτε το Pan-European Warranty Document (Έγγραφο πανευρωπαϊκής εγγύησης) για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της EPSON.
Βοήθεια για χρήστες στην Αυστραλία
Η Epson Αυστραλίας επιθυμεί να σας παρέχει υψηλά επίπεδα υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών. Εκτός από την τεκμηρίωση του προϊόντος είναι στη διάθεσή σας οι παρακάτω πηγές για τη λήψη πληροφοριών:
Μην ξεχνάτε ότι ο αντιπρόσωπος σας μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε και να αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα. Πρέπει να απευθύνεστε πρώτα στον αντιπρόσωπο για συμβουλές σχετικά με τυχόν προβλήματα. Μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε εύκολα τα πρόβλημα και να σας παρέχει συμβουλές για τα επόμενα βήματα.
Επισκεφτείτε τις σελίδες της Epson Αυστραλίας στο World Wide Web. Επισκέπτεστε συχνά στις ιστοσελίδες μας για να επωφεληθείτε από τις παρεχόμενες υπηρεσίες! Η τοποθεσία παρέχει περιοχή λήψεων για προγράμματα οδήγησης, σημεία επικοινωνίας της Epson, πληροφορίες για νέα προϊόντα και τεχνική υποστήριξη (e-mail).
Γραφείο εξυπηρέτησης της Epson
Το Γραφείο εξυπηρέτησης της Epson διασφαλίζει την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών στους πελάτες μας. Οι τηλεφωνητές στο Γραφείο εξυπηρέτησης μπορούν να σας βοηθήσουν να εγκαταστήσετε, να διαμορφώσετε και να λειτουργήσετε το προϊόν της Epson. Το προσωπικό του Γραφείου εξυπηρέτησης πωλήσεων μπορεί να σας παρέχει τεκμηρίωση για νέα προϊόντα της Epson και να σας ενημερώσει που βρίσκεται ο κοντινότερος αντιπρόσωπος ή το πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης της Epson. Μπορούν να απαντήσουν σε πολλές απορίες σας.
Οι αριθμοί τηλεφώνου του Γραφείου εξυπηρέτησης είναι:
Τηλέφωνο:
|
1300 361 054
|
Φαξ:
|
(02) 8899 3789
|
Έχετε διαθέσιμες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες πριν τηλεφωνήσετε. Όσες περισσότερες πληροφορίες μας δώσετε, τόσο πιο γρήγορα θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα. Οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν την τεκμηρίωση του προϊόντος της Epson, τον τύπο του υπολογιστή, το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα εφαρμογών, και όποιες άλλες πληροφορίες θεωρείτε απαραίτητες.
Βοήθεια για χρήστες στη Σιγκαπούρη
Οι διαθέσιμες πηγές πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών της Epson Σιγκαπούρης είναι:
Παρέχονται πληροφορίες για τις προδιαγραφές των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης προς λήψη, συνήθεις ερωτήσεις (FAQ), ερωτήσεις πωλήσεων και τεχνική υποστήριξη μέσω e-mail.
Γραφείο εξυπηρέτησης της Epson (Τηλέφωνο: (65) 6586 3111)
Οι ομάδα του Γραφείου εξυπηρέτησης μπορεί να σας παρέχει πληροφορίες για τα παρακάτω θέματα μέσω τηλεφώνου:
Βοήθεια για χρήστες στην Ταϊλάνδη
Οι διαθέσιμες πηγές για τη λήψη πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών είναι:
Παρέχονται πληροφορίες για τις προδιαγραφές των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης προς λήψη, συνήθεις ερωτήσεις (FAQ), και e-mail.
Γραμμή εξυπηρέτησης της Epson (Τηλέφωνο: (66)2-670-0333)
Οι ομάδα της γραμμής εξυπηρέτησης μπορεί να σας παρέχει πληροφορίες για τα παρακάτω θέματα μέσω τηλεφώνου:
Βοήθεια για χρήστες στο Βιετνάμ
Οι διαθέσιμες πηγές για τη λήψη πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών είναι:
Γραμμή εξυπηρέτησης της Epson (Τηλέφωνο):
|
84-8-823-9239
|
Κέντρο εξυπηρέτησης:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Βιετνάμ
|
Βοήθεια για χρήστες στην Ινδονησία
Οι διαθέσιμες πηγές για τη λήψη πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών είναι:
Γραμμή εξυπηρέτησης της Epson
Τηλέφωνο
|
(62) 21-572 4350
|
Φαξ
|
(62) 21-572 4357
|
Κέντρο εξυπηρέτησης της Epson
Τζακάρτα
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Τζακάρτα Τηλέφωνο/φαξ: (62) 21-62301104
|
Μπαντούγκ
|
Lippo Center 8ος όροφος Jl. Gatot Subroto No.2 Μπαντούγκ Τηλέφωνο/φαξ: (62) 22-7303766
|
Σουραμπάγια
|
Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 118 Σουραμπάγια Τηλέφωνο: (62) 31-5355035 Φαξ: (62) 31-5477837
|
Γιογκιακάρτα
|
Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Γιογκιακάρτα Τηλέφωνο: (62) 274-565478
|
Μεντάν
|
Wisma HSBC 4ος όροφος Jl. Diponegoro No. 11 Μεντάν Τηλέφωνο/φαξ: (62) 61-4516173
|
Μακασάρ
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Μακασάρ Τηλέφωνο: (62)411-350147/411-350148
|
Βοήθεια για χρήστες στο Χονγκ Κονγκ
Για να λάβετε τεχνική υποστήριξη και άλλες υπηρεσίες after-sales, επικοινωνήστε με την Epson Hong Kong Limited.
Κεντρική σελίδα στο Internet
Η Epson Χονγκ Κονγκ έχει δημιουργήσει μια τοπική κεντρική σελίδα στο Internet στα Κινεζικά και τα Αγγλικά προκειμένου να παρέχει στους χρήστες τις εξής πληροφορίες:
Οι χρήστες μπορούν να επισκεφτούν την κεντρική σελίδα World Wide Web στη διεύθυνση:
Γραμμή τεχνικής υποστήριξης
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το τεχνικό προσωπικό μας στους παρακάτω αριθμούς τηλεφώνου και φαξ:
Τηλέφωνο:
|
(852) 2827-8911
|
Φαξ:
|
(852) 2827-4383
|
Βοήθεια για χρήστες στη Μαλαισία
Οι διαθέσιμες πηγές για τη λήψη πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών είναι:
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Κεντρικά γραφεία.
Τηλέφωνο:
|
603-56288288
|
Φαξ:
|
603-56288388/399
|
Γραφείο εξυπηρέτησης της Epson
Βοήθεια για χρήστες στην Ινδία
Οι διαθέσιμες πηγές για τη λήψη πληροφοριών, υποστήριξης και υπηρεσιών είναι:
Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τις προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης προς λήψη και ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα.
Κεντρικά γραφεία της Epson Ινδίας - Μπαγκαλόρ:
Τηλέφωνο:
|
30515000
|
Φαξ:
|
30515005/30515078
|
Περιφερειακά γραφεία της Epson Ινδίας:
Μουμπάι
|
Τηλέφωνο: 28261516-17 Φαξ: 28257287
|
Δελχί
|
Τηλέφωνο: 26447201/02/03/04/07/09 Φαξ: 26447205
|
Τσενάι
|
Τηλέφωνο: 28203940/41 -- 28218658/59 Φαξ: 28272463
|
Καλκούτα
|
Τηλέφωνο: 22831589/90 Φαξ: 22831591
|
Χιντεραμπάντ
|
Τηλέφωνο: 55331738/39 Φαξ: 55328633
|
Κοχίν
|
Τηλέφωνο: 2357638/2356652 Φαξ: 2357950
|
Πούνα
|
Τηλέφωνο: 24335460/90 Ext 214 Φαξ: 24330881
|
Αμενταμπάντ
|
Τηλέφωνο: 26407176/77 Φαξ: 26407347
|
Τηλεφωνική υποστήριξη χωρίς χρέωση
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με προϊόντα της Epson ή για να λάβετε υποστήριξη καλέστε 1600 440011. Είναι δωρεάν αριθμός και μπορείτε να τον καλέσετε (από τις 9 π.μ. έως τις 9 μ.μ.) από οποιοδήποτε σημείο της χώρας.
Βοήθεια για χρήστες στις Φιλιππίνες
Για να λάβετε τεχνική υποστήριξη και άλλες υπηρεσίες after-sales, επικοινωνήστε με την Epson Philippines Corporation στους παρακάτω αριθμούς τηλεφώνου και φαξ και στην παρακάτω διεύθυνση e-mail.
Τηλέφωνο:
|
(63) 2-813-6567
|
Φαξ:
|
(63) 2-813-6545
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Παρέχονται πληροφορίες για τις προδιαγραφές των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης προς λήψη, συνήθεις ερωτήσεις (FAQ), και ερωτήσεις μέσω e-mail.
Γραφείο εξυπηρέτησης της Epson (Τηλέφωνο: (63) 2-813-6567)
Οι ομάδα της γραμμής εξυπηρέτησης μπορεί να σας παρέχει πληροφορίες για τα παρακάτω θέματα μέσω τηλεφώνου:
|