Før du kontakter Epson
Hjelp for brukere i Nord-Amerika
Hjelp for brukere i Latin-Amerika
Hjelp for brukere i Europa
Hjelp for brukere i Australia
Hjelp for brukere i Singapore
Hjelp for brukere i Thailand
Hjelp for brukere i Vietnam
Hjelp for brukere i Indonesia
Hjelp for brukere i Hongkong
Hjelp for brukere i Malaysia
Hjelp for brukere i India
Hjelp for brukere på Filippinene
Hvis Epson-produktet ikke fungerer ordentlig, og du ikke kan løse problemet ved hjelp av feilsøkingsinformasjonen i produktdokumentasjonen, må du kontakte kundestøtten for å få hjelp. Hvis kundestøtte for området ditt ikke står oppført nedenfor, kontakter du forhandleren der du kjøpte produktet.
Kundestøtte kan hjelpe deg mye raskere hvis du oppgir følgende informasjon:
Hjelp for brukere i Nord-Amerika
Epson gir kundestøtte for tjenestene som står oppført nedenfor.
Besøk Epsons web-område for kundestøtte på adressen http://support.epson.com og velg produktet for å få løsninger på vanlige problemer. Du kan laste ned drivere og dokumentasjon, få svar på vanlige spørsmål og råd om feilsøking, eller du kan sende en e-post til Epson med spørsmålene.
Snakke med en representant for kundestøtte
Ring: (562) 276‐1300 (USA), eller (905) 709-9475 (Canada), fra 06:00 til 18:00 Pacific Standard Time (GMT -8), fra mandag til fredag. Avgifter eller langdistansegebyrer kan tilkomme.
Ha følgende informasjon tilgjengelig før du ringer Epson for å få kundestøtte:
 |
Obs! |
 |
Hvis du trenger hjelp til å bruke annen programvare på systemet, se dokumentasjonen for den aktuelle programvaren for å få informasjon om kundestøtte.
|
|
Kjøpe forbruksmateriell og tilbehør
Du kan kjøpe ekte blekkpatroner, båndkassetter, papir og tilbehør for Epson fra en godkjent Epson-forhandler. Ring 800-GO-EPSON (800-463-7766) for å finne nærmeste forhandler. Du kan også handle på Internett på http://www.epsonstore.com (for salg i USA) eller http://www.epson.ca (for salg i Canada).
Hjelp for brukere i Latin-Amerika
Elektronisk kundestøtte er tilgjengelig hele døgnet sju dager i uken på web-områdene nedenfor:
Ring ett av numrene nedenfor hvis du vil snakke med en representant for kundestøtte:
Land
|
Telefonnummer
|
Argentina
|
(54 11) 5167-0300
|
Brasil
|
(55 11) 4196-6350
|
Chile
|
(56 2) 230-9500
|
Colombia
|
(571) 523-5000
|
Costa Rica
|
(50 6) 210-9555, (800) 377-6627
|
Mexico
|
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
|
Peru
|
(51 1) 418-0210
|
Venezuela
|
(58 212) 240-1111
|
Hjelp for brukere i Europa
Se i dokumentet Pan-European Warranty Document for å finne informasjon om hvordan du kontakter EPSONs kundestøtte.
Hjelp for brukere i Australia
Epson Australia ønsker å tilby utvidet kundestøtte. I tillegg til i produktdokumentasjonen, kan du finne informasjon på følgende steder:
Husk at forhandleren ofte kan bidra til å identifisere og løse problemer. Du bør alltid kontakte forhandleren først for å få råd om problemer. De kan ofte løse problemer raskt og enkelt, samt gi råd om hva du bør gjøre videre.
Besøk web-området for Epson Australia. Det er verdt å ta en tur innom her i ny og ne! Området har et nedlastingsområde for drivere, kontaktsteder for Epson, informasjon om nye produkter samt kundestøtte (e-post).
Epsons sentralbord tilbys som en siste utvei for å sikre at kundene alltid skal få hjelp. Sentralbordbetjeningen kan hjelpe deg å installere, konfigurere og bruke Epson-produktet. Sentralbordbetjeningen som har ansvaret for forhåndssalg, kan tilby dokumentasjon om nye Epson-produkter samt fortelle deg hvor du finner nærmeste forhandler. Her kan du få svar på mange ulike spørsmål.
Numrene til sentralbordet er:
Telefon:
|
1300 361 054
|
Faks:
|
(02) 8899 3789
|
Vi oppfordrer deg til å ha all relevant informasjon tilgjengelig når du ringer. Jo mer informasjon du har klar, jo raskere kan vi hjelpe deg å løse problemet. Denne informasjonen omfatter dokumentasjon for Epson-produktet, type datamaskin, operativsystem, programvare og annen informasjon du mener er nødvendig.
Hjelp for brukere i Singapore
Følgende kilder til informasjon, støtte og tjenester er tilgjengelige fra Epson Singapore:
Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting, svar på vanlige spørsmål, salgsspørsmål og kundestøtte via e-post er tilgjengelig.
Epsons sentralbord (telefon: (65) 6586 3111)
Sentralbordbetjeningen kan hjelpe deg med følgende over telefon:
Hjelp for brukere i Thailand
Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:
Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting, svar på vanlige spørsmål og e-post er tilgjengelig.
Epson direkte (telefon: (66) 2-670-0333)
Betjeningen på direktelinjen kan hjelpe deg med følgende over telefon:
Hjelp for brukere i Vietnam
Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:
Epson direkte (telefon):
|
84-8-823-9239
|
Servicesenter:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Hjelp for brukere i Indonesia
Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
Faks
|
(62) 21-572 4357
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/faks: (62) 21-62301104
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/faks: (62) 22-7303766
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Faks: (62) 31-5477837
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/faks: (62) 61-4516173
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62) 411-350147/411-350148
|
Hjelp for brukere i Hongkong
Brukere kan kontakte Epson Hong Kong Limited for å få kundestøtte samt tilgang til andre tjenester knyttet til produktkjøp.
Epson Hong Kong har opprettet en lokal hjemmeside på Internett på både kinesisk og engelsk for å tilby brukere følgende informasjon:
Brukere kan besøke hjemmesiden på World Wide Web på:
Du kan også kontakte våre teknikere på følgende telefon- og faksnumre:
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
Faks:
|
(852) 2827-4383
|
Hjelp for brukere i Malaysia
Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Hovedkontor:
Telefon:
|
603-56288288
|
Faks:
|
603-56288388/399
|
Hjelp for brukere i India
Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:
Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting og produktspørsmål er tilgjengelige.
Hovedkontor for Epson India i Bangalore:
Telefon:
|
30515000
|
Faks:
|
30515005/30515078
|
Distriktskontorer for Epson India:
Mumbai
|
Telefon: 28261516-17 Faks: 28257287
|
Delhi
|
Telefon: 26447201/02/03/04/07/09 Faks: 26447205
|
Chennai
|
Telefon: 28203940/41 -- 28218658/59 Faks: 28272463
|
Kolkata
|
Telefon: 22831589/90 Faks: 22831591
|
Hyderabad
|
Telefon: 55331738/39 Faks: 55328633
|
Cochin
|
Telefon: 2357638/2356652 Faks: 2357950
|
Pune
|
Telefon: 24335460/90, ekst. 214 Faks: 24330881
|
Ahmedabad
|
Telefon: 26407176/77 Faks: 26407347
|
Telefonstøtte med grønt nummer
Ring 1600 440011 for å få vite mer om Epson-produkter samt få kundestøtte. Dette er et grønt nummer, og er åpent (09:00 21:00) for hele landet.
Hjelp for brukere på Filippinene
Brukere kan kontakte Epson Philippines Corporation for å få kundestøtte samt tilgang til andre tjenester knyttet til produktkjøp på telefon- og faksnumrene samt på e-postadressen nedenfor:
Telefon:
|
(63) 2-813-6567
|
Faks:
|
(63) 2-813-6545
|
E-post:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting, svar på vanlige spørsmål og e-postspørsmål er tilgjengelig.
Epsons sentralbord (telefon: (63) 2-813-6567)
Betjeningen på direktelinjen kan hjelpe deg med følgende over telefon:
|