Home
Problemer med skanneren

Skanneren skanner ikke
Skanneren gjenkjennes ikke av systemet
Korrekt program starter ikke når jeg trykker på en skannerknapp
Du kan ikke skanne flere bilder på én gang.
Skannerlampen slukkes ikke

Se Start her-arket hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer skanneren. Hvis du har problemer med å bruke skanneren, må du kontrollere at:

  • Skanneren er slått på ved å koble til vekselstrømadapteren.

  • Vekselstrømadapteren er koblet ordentlig til strømuttaket.

  • Strømuttaket fungerer. (Du kan om nødvendig teste uttaket ved å koble til en annen elektrisk enhet og slå den på.)

Hvis du fortsatt har problemer med skanningen, kan du se de andre emnene i denne delen.

Skanneren skanner ikke
  • Vent til statuslampen lyser grønt for å angi at skanneren er klar til å skanne.

  • Systemet fungerer kanskje ikke slik det skal, hvis du bruker en annen USB-kabel enn den som ble levert sammen med skanneren.

  • Skanneren fungerer kanskje ikke slik den skal, når den er koblet til datamaskinen via mer enn én hub. Koble skanneren direkte til datamaskinens USB-port, eller via bare én hub.

  • Skanneren fungerer kanskje ikke slik den skal, hvis Epson Scan er åpnet og datamaskinen er i standby-modus (Windows) eller hvilemodus (Mac OS X). Start Epson Scan på nytt, og prøv å skanne én gang til.

  • Skanneren fungerer kanskje ikke slik den skal hvis du har oppgradert operativsystemet uten å installere Epson Scan på nytt. Se Avinstallere skannerprogramvaren for å få instruksjoner om hvordan du avinstallerer og installerer den på nytt.

  • I Mac OS X Classic-modus (Klassisk) kan det være at skanneren ikke fungerer som den skal. Bruk Mac OS X-grensesnittet i stedet.

Skanneren gjenkjennes ikke av systemet

Først kontrollerer du koblingen til skanneren og datamaskinen.

  • Kontroller at skannerens vekselstrømadapter er skikkelig koblet til skanneren og et fungerende strømuttak.

  • Kontroller at grensesnittkabelen er skikkelig koblet til skanneren og til datamaskinen, og at det ikke er skade eller knekk på kabelen.

  • Det er ikke sikkert systemet fungerer slik det skal, hvis du bruker en annen USB-kabel enn den som ble levert sammen med skanneren, så prøv å bruke den leverte kabelen.

  • Skanneren fungerer kanskje ikke slik den skal, når den er koblet til datamaskinen via mer enn én USB-hub. Koble skanneren direkte til datamaskinens USB-port, eller via bare én hub.

  • Kontroller om datasystemet ditt oppfyller kravene til skannergrensesnittet du bruker. Se Systemkrav hvis du vil vite mer.

Kontrollere om det er støtte for Windows USB

Høyreklikk ikonet My Computer (Min datamaskin) og klikk Properties (Egenskaper). (I Windows XP klikker du Start, høyreklikker My Computer (Min datamaskin) og klikker Properties (Egenskaper).)

Gjør ett av følgende.

  • Windows XP eller 2000: Klikk kategorien Hardware (Maskinvare), og klikk deretter knappen Device Manager (Enhetsbehandling).

  • Windows Me eller 98 SE: Klikk kategorien Device Manager (Enhetsbehandling).

Bla ned og klikk Universal Serial Bus controllers (Universal Serial Bus-kontrollere).

    Hvis en USB Universal Host Controller (Universell vertskontroller) og USB Root Hub (Rot-hub) er oppført, støtter Windows USB.

Prøv å skanne på nytt. Hvis skanneren fortsatt ikke gjenkjennes, kontakter du forhandleren eller kvalifisert servicepersonell for å få hjelp.

Korrekt program starter ikke når jeg trykker på en skannerknapp
  • Kontroller at Epson Scan og Epson Creativity Suite er korrekt installert. Se Start her-arket for instruksjoner.

  • Kontroller at Windows-systemet er konfigurert for skannerhendelser på følgende måter.

    Windows XP:
    Klikk kategorien Events (Hendelser) i vinduet Properties (Egenskaper) i skanneren, og kontroller at det ikke er merket av for Take no action (Ikke gjør noe). Kontroller også at ønsket knapp er valgt i listeboksen Select an event (Velg en hendelse), og at Start this program (Start dette programmet) er valgt.

    For Windows Me, 98 SE og 2000:
    Klikk kategorien Events (Hendelser) i vinduet Properties (Egenskaper) i skanneren, og kontroller at det ikke er merket av for Disable device events (Deaktiver enhetshendelser). Kontroller også at ønsket knapp er valgt i listeboksen Scanner events (Skannerhendelser), og at ønsket program er valgt i listen Send to this application (Send til dette programmet).

  • For Mac OS X må du kontrollere at du ikke har installert skannerprogramvaren i Classic-modus (Klassisk) eller at du kjører den i Classic-modus (Klassisk). Du må også være logget på som brukeren som installerte skannerprogramvaren. Andre brukere må først starte Epson Scanner Monitor i mappen Applications (Programmer) og deretter trykke på en knapp for å skanne.

Du kan ikke skanne flere bilder på én gang.
  • Plasser fotografiene med minst 20 mm avstand til andre fotografier på glassplaten.

  • Kontroller at skannerprogrammet du bruker, kan skanne flere bilder samtidig.

Skannerlampen slukkes ikke

Trykk knappen Start og Scan to PDF (Skanning til PDF) samtidig, og hold dem nede i noen sekunder helt til skannerlampen slukkes.