Home
Неполадки сканера

Сканер не сканує
Сканер не розпізнається системою
Натискання кнопки сканера не запускає належну програму
Не вдається відсканувати декілька зображень за один раз
Лампа сканера не гасне

Вказівки щодо налаштування сканера див. на сторінці Start Here (Почати тут). Якщо сканер працює з відхиленнями, переконайтеся в наступному.

  • Сканер увімкнений через адаптер змінного струму.

  • Шнур адаптера змінного струму надійно вставлений в електричну розетку.

  • На розетку подається напруга. (У разі необхідності перевірте розетку, включивши в неї інший електричний прилад й увімкнувши його.)

Якщо проблеми, пов'язані із скануванням, залишаються, див. інші підрозділи цього розділу.

Сканер не сканує
  • Зачекайте, поки індикатор стану стане зеленим; це свідчить про готовність сканера до роботи.

  • Система може не працювати належним чином, якщо використовується USB-кабель, відмінний від того, який входив до комплекту постачання сканера.

  • Сканер може не працювати належним чином, якщо він підключений до комп'ютера через декілька концентраторів. Підключіть сканер безпосередньо до порту USB комп'ютера або через один концентратор.

  • Сканер може не працювати належним чином, якщо програма Epson Scan запущена, а комп'ютер перебуває в режимі очікування (Windows) або в сплячому режимі (Mac OS X). Перезавантажте програму Epson Scan і повторіть спробу сканування.

  • Сканер може не працювати належним чином, якщо оновлена операційна система, але не переустановлена програма Epson Scan. Вказівки щодо видалення й повторної установки програми EPSON Scan див. у розділі Видалення програми сканування.

  • Сканер може не працювати належним чином у класичному режимі (Classic mode) операційної системи Mac OS X. Користуйтеся замість нього інтерфейсом Mac OS X.

Сканер не розпізнається системою

Спочатку перевірте підключення сканера до комп'ютера, виконавши такі дії.

  • Переконайтеся, що адаптер змінного струму надійно підключений до сканера та діючої електричної розетки.

  • Переконайтеся, що інтерфейсний кабель надійно підключений до сканера й комп'ютера, і що він не пошкоджений і не зігнутий.

  • Система може не працювати належним чином, якщо використовується USB-кабель, відмінний від того, який входив до комплекту постачання сканера, тому скористайтеся оригінальним кабелем.

  • Сканер може не працювати належним чином, якщо він підключений до комп'ютера через декілька USB-концентраторів. Підключіть сканер безпосередньо до порту USB комп'ютера або через один концентратор.

  • Перевірте, чи задовольняє комп'ютерна система вимогам до інтерфейсу сканера. Докладнішу інформацію див у розділі Системні вимоги.

Перевірка підтримки USB операційною системою Windows

Клацніть правою кнопкою миші значок My Computer (Мій комп'ютер) і виберіть пункт Properties (Властивості). (В операційній системі Windows XP натисніть кнопку Start (Пуск), потім клацніть правою кнопкою миші значок My Computer (Мій комп'ютер) і виберіть пункт Properties (Властивості).)

Виконайте одну з наступних дій.

  • Windows XP або 2000: перейдіть на вкладку Hardware (Устаткування), а потім натисніть кнопку Device Manager (Диспетчер пристроїв).

  • Windows Me або 98SE: Перейдіть на вкладку Device Manager (Диспетчер пристроїв).

Прокрутіть униз вміст вікна і клацніть Universal Serial Bus controllers (Контролери універсальної послідовної шини).

    Якщо в списку наявні USB Universal Host Controller (Універсальний хост-контролер USB) і USB Root Hub (Кореневий USB концентратор), Windows підтримує USB.

Повторіть спробу сканування. Якщо сканер знову не розпізнається, зверніться за допомогою до дилера або кваліфікованого спеціаліста.

Натискання кнопки сканера не запускає належну програму
  • Переконайтеся, що програми Epson Scan та Epson Creativity Suite встановлені належним чином. За інструкціями зверніться до брошури Start Here (Почати тут).

  • Переконайтеся, що система Windows налаштована на події сканера наступним чином.

    Windows XP:
    Виберіть вкладку Events (Події) у вікні Properties (Властивості) програмного забезпечення сканера, та переконайтеся, що не вибрано пункт Take no action (Нічого не робити). Також переконайтеся, що вибрано належну кнопку та потрібну програму в списку Start this program (запустити цю програму).

    Для Windows Me, 98SE та 2000:
    Виберіть вкладку Events (Події) у вікні Properties (Властивості) програмного забезпечення сканера, та переконайтеся, що встановлено прапорець Disable device events (Вимкнути події пристрою). Також переконайтеся, що потрібна кнопка вибрана в списку подій сканера, та потрібна програма зазначена в списку Send to (Надіслати до).

  • В Mac OS X, перевірте, чи не встановлене програмне забезпечення сканера в класичному режимі, або чи не запущене воно в класичному режимі. Також переконайтеся, що ви увійшли до системи як користувач, який встановлював програмне забезпечення сканера. Інші користувачі спочатку мають запустити програму Epson Scanner Monitor із папки Applications (Програми), і лише потім натискати кнопку для сканування.

Не вдається відсканувати декілька зображень за один раз
  • Розташуйте фотографії на планшеті так, щоб відстань між ними була не меншою 20 мм (0,8 дюймів).

  • Переконайтеся, що в програмі сканування передбачена можливість сканування декількох документів.

Лампа сканера не гасне

Одночасно натисніть кнопку Start (Пуск) і кнопку Scan to PDF (Сканувати та зберегти до PDF-файлу) та утримуйте їх кілька секунд, поки лампа сканера не згасне.