Home
Диагностирование проблемы

Индикаторы ошибок
EPSON Status Monitor (только в Windows)
Проверка работоспособности принтера

Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.

Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже.

Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.

Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. раздел Отмена печати

Индикаторы ошибок

Вы можете определить многие типичные проблемы используя ЖК-дисплей устройства. Если устройство прекратило работу и на ЖК-дисплее отобразился один из нижеперечисленных экранов, используйте эту таблицу, чтобы определить проблему, и затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок.

ЖК-дисплей

Причина

Решение

Значок

Текст

В картридже заканчиваются чернила

См. раздел Замена израсходованных чернильных картриджей

Картридж израсходован

Замените израсходованный картридж
См. раздел Замена израсходованных чернильных картриджей

Картридж не установлен или установлен неправильно

Установите картридж правильно
См. Руководство пользователя по работе с устройством без компьютера.

В податчик листов не загружена бумага

Загрузите бумагу в податчик. Затем нажмите на кнопку  Start (Пуск) для продолжения печати или  Stop/Clear (Стоп/Сброс) для отмены.
См. раздел Загрузка бумаги
См. раздел Загрузка конвертов

Замялась бумага

Удалите замятые листы и нажмите на кнопку Start (Пуск).
См. раздел Бумага замялась в принтере

Недостаточно чернил для прочистки головки

Замените чернильный картридж.
См. раздел Замена израсходованных чернильных картриджей

Ошибка устройства

Выключите принтер и снова включите его. Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр.
См. раздел Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON

Впитывающая чернила прокладка переполнена

Обратитесь в сервисный центр для ее замены.
См. раздел Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON

На карте памяти нет изображений поддерживаемого формата

Извлеките карту памяти.
См. раздел Обращение с картами памяти

Ошибка карты памяти

Извлеките карту памяти.
См. раздел Обращение с картами памяти

Рычаг толщины бумаги установлен в неправильное положение

Установите рычаг толщины бумаги в правильное положение.
При печати на бумаге, установите рычаг в положение . При печати на конвертах, установите рычаг в положение .

Карта памяти не установлена

Вставьте исправную карту памяти и повторите операцию.
См. раздел Обращение с картами памяти

EPSON Status Monitor (только в Windows)

Если во время печати происходит ошибка, в окне индикатора выполнения появляется сообщение об ошибке.

Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.

Сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.

Проверка работоспособности принтера

Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер.

Для проверки работоспособности принтера сделайте следующее.

Выключите устройство и компьютер.

Отключите кабель USB от устройства.

Загрузите в податчик листов бумагу формата A4.

Нажмите на кнопку  On (Вкл.), чтобы включить устройство.

Нажмите на кнопку  [Setup (Настройка)/, чтобы войти в режим настройки.

Кнопками   выберите значок проверки дюз как показано на рисунке.

Нажмите на кнопку  Start (Пуск), чтобы начать проверку дюз.

Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. (Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку.
См. раздел Прочистка печатающей головки )

  • Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение.
    См. раздел Удаление ПО принтера

  • Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов.
    См. раздел Принтер не печатает