Home
Діагностика проблеми

Індикатори помилки
Монітор стану EPSON (лише в ОС Windows)
Запуск засобу перевірки роботи принтера

Виправлення неполадок принтера найкраще здійснювати у два етапи: спочатку діагностика проблеми, а потім — реалізація можливих способів її вирішення до усунення проблеми.

Інформацію, потрібну для виявлення причини найрозповсюдженіших проблем і їх вирішення, можна знайти, відкривши інтерактивний засіб вирішення проблем, панель керування, службову програму EPSON Status Monitor або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.

Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.

Для вирішення проблеми, можливо, доведеться скасувати друк.
Див. Скасування друку

Індикатори помилки

Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер припинить роботу і з'явиться одне з наступних повідомлень на РК-екрані, використайте цю таблицю для діагностики проблеми, тоді виконайте рекомендовані дії.

РК-екран

Причина

Вирішення

Значок

Текст

У картриджах залишилося мало чорнил.

Див. Заміна порожнього чорнильного картриджа

Картридж порожній.

Замінити порожні картриджі.
Див. Заміна порожнього чорнильного картриджа

Картридж не встановлено чи встановлено невірно.

Вірно встановіть картриджі.
Див. буклет.

У лотку подачі немає паперу.

Завантажте папір у лоток подачі. Тоді натисніть  Start (Пуск), щоб продовжити, або  Stop/Clear (Зупинити/Скидання), щоб скасувати.
Див. Завантаження паперу
Див. Завантаження конвертів

Папір зім'явся.

Витягніть зім'ятий папір, тоді натисніть Start (Пуск).
Див. Зім'ятий папір

Не вистачає чорнила для прочищення голівки.

Вставте нові чорнильні картриджі.
Див. Заміна порожнього чорнильного картриджа

Існує проблема з принтером.

Вимкніть принтер, а потім увімкніть його знову. Якщо проблему не усунено, зверніться до дилера.
Див. Звернення у відділ підтримки користувачів

Переповнена прокладка, яка всмоктує зайві чорнила.

Зверніться до дилера, щоб замінити її.
Див. Звернення у відділ підтримки користувачів

На картці пам'яті немає файлів зображень.

Вийміть картку пам'яті.
Див. Використання карток пам'яті

Помилка картки пам'яті.

Вийміть картку пам'яті.
Див. Використання карток пам'яті

Важіль щільності паперу встановлено в невірне положення.

Встановіть важіль щільності паперу у вірне положення і спробуйте знову.
Для друку на папері встановіть важіль у положення . Для друку на конвертах встановіть важіль щільності паперу в положення .

Жодної картки пам'яті не вставлено.

Встановіть вірну картку пам'яті і спробуйте знову.
Див. Використання карток пам'яті

Монітор стану EPSON (лише в ОС Windows)

Якщо під час друку виникає проблема, у вікні індикатора виконання процесу з'являється повідомлення про помилку.

Якщо потрібно замінити картридж, натисніть у цьому вікні кнопку How To (Як...), у результаті чого Монітор стану EPSON допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.

При відображенні повідомлень помилки про завершення строку експлуатації деталей принтера, прокладка, яка всмоктує чорнила, переповнена. Зверніться до дилера для заміни.

Запуск засобу перевірки роботи принтера

Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.

Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте наступні дії.

Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнено.

Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.

Переконайтеся, що в лоток завантажений папір формату A4.

Натисніть кнопку  On, щоб включити принтер.

Натисніть кнопку  [Setup/Utilities] (Встановлення/Утиліти), щоб увійти у режим встановлення.

Натисніть кнопку чи , щоб вибрати значок перевірки сопел, як показано нижче.

Натисніть кнопку Start (Пуск), щоб почати перевірку сопел.

Друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. (Якщо у шаблоні є прогалини, слід прочистити друкувальну голівку.
Див. Очищення друкувальної голівки)

  • Якщо друкується тестова сторінка, проблема, можливо, полягає у настройках програмного забезпечення, кабелі чи комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлено. Спробуйте видалити його і встановити ще раз.
    Див. Видалення програмного забезпечення принтера

  • Якщо тестова сторінка не друкується, проблема може полягати у принтері. Спробуйте підказки наступного розділу.
    Див. Принтер не друкує