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Diagnosticar o Problema

Mensagens de Erro/Aviso
EPSON Status Monitor (apenas para Windows)
Efectuar um Auto-teste

A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro, diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.

As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora ou pelo utilitário EPSON Status Monitor. Consulte a secção apropriada apresentada em seguida.

Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.

Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.
Consulte Cancelar a Impressão

Mensagens de Erro/Aviso

Pode diagnosticar e resolver a maioria dos problemas através das mensagens de erro apresentadas no ecrã LCD. Se não conseguir resolver os problemas através das mensagens, utilize a seguinte tabela e experimente a solução apresentada.

Mensagem

Solução

Ocorreu um erro da impressora. Consulte a documentação da impressora.

Desligue a PictureMate e, em seguida, volte a ligá-la. Se a mensagem de erro não desaparecer, contacte o fornecedor.
Consulte Contactar o Serviço de Assistência a Clientes

PicturePack a acabar. Troque o PicturePack brevemente.

Pressione a tecla da direita para eliminar o erro. Prepare um novo PicturePack. Se tentou efectuar a limpeza da cabeça de impressão, substitua primeiro o PicturePack.
Consulte o Guia do Utilizador - para utilização sem computador.

Substitua o PicturePack.

Substitua o PicturePack por um novo.
Consulte o Guia do Utilizador - para utilização sem computador.

Assist. necess. Período de utilização de elem. int. da impr. prestes a terminar. Consulte doc. impr.

Contacte a Epson para obter assistência.
Consulte Contactar o Serviço de Assistência a Clientes

Assistência necessária. O período de utilização de elementos da impressora está a terminar. Consulte a documentação da impressora.

Erro do adaptador Bluetooth. Reinsira adaptador.

Desligue o adaptador e volte a ligá-lo à impressora.
Consulte o Guia do Utilizador - para utilização sem computador.

Erro nos dados. Impress. podem ser afectadas.

Os resultados de impressão poderão não ser perfeitos. Verifique os dados.

A imagem é demasiado grande. Consulte a documentação da impressora.

Pressione a tecla da direita para eliminar o erro. Verifique os dados.

A imagem é demasiado complexa. Consulte a documentação da impressora.

Impossível reconhecer dispositivo externo. Consulte documentação da impressora.

Desligue o dispositivo e verifique se este está em conformidade com as especificações da PictureMate.

Impossível reconhecer cartão de memória. Consulte a documentação da impressora.

Certifique-se de que o cartão de memória foi inserido correctamente. Em caso afirmativo, verifique se o cartão tem algum problema e tente novamente.

EPSON Status Monitor (apenas para Windows)

Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela Medidor de evolução.

Quando o Status Monitor indicar que o PicturePack está vazio, consulte o Guia do Utilizador - para utilização sem computador para substituir o PicturePack.

Efectuar um Auto-teste

Se não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora.

Para efectuar um auto-teste, execute as seguintes operações:

Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados.

Desligue o cabo do conector de interface da impressora.

Certifique-se de que colocou papel de formato 4 × 6" no alimentador.

Pressione a tecla  On (Ligar) para ligar a impressora.

Pressione a tecla Menu.

Pressione a tecla para seleccionar o menu Manutenção e, em seguida, pressione a tecla da direita.

Pressione a tecla para seleccionar o menu Verificação dos Jactos e, em seguida, pressione a tecla da direita.

Pressione a tecla da direita e, em seguida, pressione a tecla  Imprimir para imprimir o modelo de verificação dos jactos.

É impressa uma página de teste que contém um modelo de verificação dos jactos. (Se o modelo apresentar falhas, é necessário efectuar a limpeza da cabeça de impressão. Consulte Limpar a Cabeça de Impressão.)

  • Se a página de teste for impressa, o problema deverá estar relacionado com as definições do software, com o cabo ou com o computador. Também é possível que o software não esteja instalado correctamente. Experimente desinstalar o software e, em seguida, voltar a instalá-lo. Consulte Desinstalar o Software da Impressora.