Home
Kontakty na centra pro podporu zákazníkum

Než se obrátíte na spolecnost Epson
Pomoc pro uživatele v Evrope
Pomoc pro uživatele v Austrálii
Pomoc pro uživatele v Singapuru
Pomoc pro uživatele v Thajsku
Pomoc pro uživatele ve Vietnamu
Pomoc pro uživatele v Indonésii
Pomoc pro uživatele v Hongkongu
Pomoc pro uživatele v Malajsii
Pomoc pro uživatele v Indii
Pomoc pro uživatele na Filipínách

Než se obrátíte na spolecnost Epson

Pokud produkt Epson nefunguje správne a problém nelze odstranit podle pokynu pro odstranování problému v dokumentaci produktu, obratte se o pomoc na službu podpory zákazníku. Není-li v následující cásti uvedena podpora zákazníku pro vaši oblast, obratte se na prodejce, u kterého jste produkt zakoupili.

Zamestnanci centra podpory zákazníkum vám budou schopni pomoci mnohem rychleji, pokud jim poskytnete následující údaje:

  • Sériové císlo produktu
    (štítek se sériovým císlem se obvykle nachází na zadní strane produktu).

  • Model produktu.

  • Verze softwaru produktu
    (klepnete na položku About /O aplikaci/, Version Info /Informace o verzi/ ci jinou podobnou položku v softwaru k produktu).

  • Znacka a model pocítace.

  • Název a verze operacního systému pocítace.

  • Názvy a verze aplikací, které s produktem obvykle používáte.

Pomoc pro uživatele v Evrope

Informace o kontaktu na podporu zákazníkum spolecnosti EPSON najdete v dokumentu Pan-European Warranty Document.

Pomoc pro uživatele v Austrálii

Cílem spolecnosti Epson Australia je poskytovat zákazníkum služby vysoké kvality. Krome dokumentace k produktu poskytujeme následující zdroje informací:

Prodejce

Nezapomente, že vám se zjištováním a odstranováním problému muže pomoci i prodejce. Máte-li s produktem problémy, prodejce by mel být vždy první, na koho se obrátíte. Casto mohou velmi rychle a snadno problém vyrešit a také mohou poskytnou informace o dalších opatreních.

Internetová adresa URL http://www.epson.com.au

Navštivte webové stránky spolecnosti Epson Australia. Naleznete zde radu užitecných informací. Tyto stránky obsahují ovladace ke stažení, kontaktní místa spolecnosti Epson a informace o nových produktech a technické podpore (e-mail).

Služba spolecnosti Epson pro zasílání odpovedi faxem

Prostrednictvím služby spolecnosti Epson pro zasílání odpovedí faxem mužete získat nejnovejší informace o produktech Epson nabízených v Austrálii. Zavolejte na císlo (02) 9903 9075. Než vám bude fax obsahující požadované informace odeslán, systém vás provede radou voleb.

Telefonní linka technické podpory Epson

Telefonní linka technické podpory spolecnosti Epson slouží jako poslední možnost technické pomoci urcené pro naše zákazníky. Operátori na lince technické podpory mohou pomoci pri instalaci, konfiguraci a použití produktu Epson. Zamestnanci telefonní linky technické podpory vám pred nákupem mohou poskytnout dokumenty o nových produktech Epson a informace o nejbližších prodejcích a servisních zástupcích. Tato služba dokáže odpovedet na mnohé dotazy.

Císla linky technické podpory:

Tel.:

1300 361 054

Fax:

(02) 8899 3789

Doporucujeme vám, abyste si pred zavoláním pripravili veškeré relevantní informace. Cím více informací si pripravíte, tím rychleji bude problém vyrešen. Požadované informace: dokumentace k produktu Epson, typ pocítace, operacní systém, aplikace a jakékoli informace, které považujete za duležité.

Pomoc pro uživatele v Singapuru

Spolecnost Epson Singapore poskytuje následující zdroje informací, podporu a služby:

K dispozici jsou informace o technických údajích, ovladacích ke stažení, castých dotazech (FAQ), prodeji a technické podpore prostrednictvím e-mailu.

Linka podpory spolecnosti HelpDesk (Tel.: (65) 6586 3111)

Tým telefonní linky technické podpory je pripraven poskytnout následující informace:

  • Iformace o prodeji a produktech,

  • Otázky nebo problémy týkající se použití produktu,

  • Dotazy týkající se oprav a záruk.

Pomoc pro uživatele v Thajsku

Kontakty poskytující informace, podporu a služby:

K dispozici jsou technické informace o produktech, ovladace ke stažení, odpovedi na casté dotazy (FAQ) a elektronická pošta.

Horká linka Epson (Tel.: (66) 2-670-0333)

Zamestnanci telefonické technické podpory vám po telefonu mohou pomoci v následujících prípadech:

  • Informace o prodeji a produktech,

  • Otázky nebo problémy týkající se použití produktu,

  • Dotazy týkající se oprav a záruk.

Pomoc pro uživatele ve Vietnamu

Zdroje informací, podpory a služeb:

Horká linka Epson (tel.):

84-8-823-9239

Servisní stredisko:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City, Vietnam

Pomoc pro uživatele v Indonésii

Zdroje informací, podpory a služeb:

  • K dispozici jsou informace o produktech a ovladace ke stažení.

  • Odpovedi na casté dotazy (FAQ), informace o prodeji a zasílání informací prostrednictvím e-mailu

Horká linka Epson
  • Informace o prodeji a produktech,

  • Technická podpora.

    Tel.

    (62) 21-572 4350

    Fax

    (62) 21-572 4357

Servisní stredisko Epson

Dakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/fax: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/fax: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/fax: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147/411-350148

Pomoc pro uživatele v Hongkongu

Spolecnost Epson Hong Kong Limited poskytuje informace o technické podpore a dalších poprodejních službách.

Internetová domovská stránka

Spolecnost Epson Hong Kong vytvorila na Internetu místní domovské stránky v cínštine i anglictine, na kterých poskytuje uživatelum následující informace:

  • Informace o produktech.

  • Casté dotazy (FAQ).

  • Nejnovejší verze ovladacu produktu spolecnosti Epson.

Navštivte domovské webové stránky na adrese:

Horká linka technické podpory

Zamestnance technické podpory lze kontaktovat prostrednictvím následujících telefonních a faxových císel:

Tel.:

(852) 2827-8911

Fax:

(852) 2827-4383

Pomoc pro uživatele v Malajsii

Zdroje informací, podpory a služeb:

  • K dispozici jsou informace o produktech a ovladace ke stažení.

  • Odpovedi na casté dotazy (FAQ), informace o prodeji a zasílání informací prostrednictvím e-mailu

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Reditelství.

Tel.:

603-56288288

Fax:

603-56288388/399

Telefonní linka technické podpory Epson
  • Obchodní nabídky a informace o produktech (Infoline)

    Tel.:

    603-56288222

  • Dotazy ohledne servisu a záruky, používání produktu a technická podpora (Techline)

    Tel.:

    603-56288333

Pomoc pro uživatele v Indii

Zdroje informací, podpory a služeb:

Na tomto webu jsou k dispozici technické údaje produktu, ovladace ke stažení a informace o ruzných produktech.

Indické reditelství Epson – Bangalore:

Tel.:

30515000

Fax:

30515005/30515078

Indické oblastní kanceláre Epson:

Mumbai

Tel.: 28261516-17
Fax: 28257287

Delí

Tel.: 26447201/02/03/04/07/09
Fax: 26447205

Chennai

Tel.: 28203940/41 -- 28218658/59
Fax: 28272463

Kalkata

Tel.: 22831589/90
Fax: 22831591

Hyderabad

Tel.: 55331738/39
Fax: 55328633

Cochin

Tel.: 2357638/2356652
Fax: 2357950

Pune

Tel.: 24335460/90 kl. 214
Fax: 24330881

Ahmadábád

Tel.: 26407176/77
Fax: 26407347

Bezplatná telefonická technická podpora

Chcete-li se o produktech Epson dozvedet více nebo chcete-li využít podporu, volejte na linku 1600 440011. Je to bezplatná linka (9 dop. až 9 odp.) dostupná po celé zemi.

Pomoc pro uživatele na Filipínách

Informace o technické podpore a dalších poprodejních službách získáte od zamestnancu zastupitelské kanceláre Epson Philippines Corporation, a to na následujícím telefonním a faxovém císle a e-mailové adrese:

Tel.:

(63) 2-813-6567

Fax:

(63) 2-813-6545

E-mail:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

WWW (http://www.epson.com.ph)

K dispozici jsou informace o produktech, ovladace ke stažení, odpovedi na casté dotazy (FAQ). Informace lze získat i e-mailem.

Telefonní linka technické podpory Epson (tel.: (63) 2-813-6567)

Zamestnanci telefonické technické podpory vám po telefonu mohou pomoci v následujících prípadech:

  • Informace o prodeji a produktech,

  • Otázky nebo problémy spojené s provozem zarízení,

  • Dotazy týkající se oprav a záruk.