Home
A probléma diagnosztizálása

Hibajelzők
EPSON Status Monitor (csak Windows rendszerben)
Nyomtató-ellenőrzés futtatása

A nyomtatási problémák hibaelhárítása a legjobban két lépésben kezelhető: először diagnosztizálni kell a problémát, majd alkalmazni kell a megfelelő megoldást.

A leggyakoribb hibák diagnosztizálásához és kijavításához szükséges információk elérhetők az online hibakereséssel, a kezelőpanelen, az EPSON Status Monitor programban, illetve nyomtatóellenőrzés futtatásával. További információ az alábbi témakörökben található.

Ha a nyomtatási minőséggel van baj, ha a probléma nem a minőséggel kapcsolatos, ha a papír begyűrődik, vagy ha a nyomtató egyáltalán nem nyomtat, tanulmányozza az útmutató megfelelő részét.

Lehet, hogy a hiba kijavításához a nyomtatást meg kell szakítania.
Lásd: A nyomtatás megszakítása

Hibajelzők

Az LCD panelen megjelenő hibaüzenetek révén lehetőség van a legtöbb probléma diagnosztizálására és megoldására. Ha az üzenetek segítségével nem tudja megoldani a problémákat, próbálja meg az alábbi táblázatban javasolt megoldást.

Hibaüzenet

Megoldás

Printer error. Please see the documentation. (Nyomtatóhiba. Lásd a dokumentációt.)

Kapcsolja ki a nyomtatót, majd újból kapcsolja be. Ellenőrizze, hogy nem maradtak-e a nyomtatóban a védőszalagok vagy papírdarabok. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a készülék eladójával.

Waste ink pad in the printer is saturated. Contact your dealer to replace it. (Megtelt a nyomtató használtfestékpárnája. Cseréltesse ki a nyomtatót értékesítő céggel.)

Cseréltesse ki a nyomtatót értékesítő céggel.

The document is too complex to print with Bluetooth. (A dokumentum túl bonyolult, ahhoz, hogy Bluetooth segítségével ki lehessen nyomtatni.)

Erről az adatokat továbbító eszköz dokumentációja nyújt tájékoztatást.

Error in the data. (Hiba az adatokban.)
The document cannot be printed. (A dokumentum nem nyomtatható ki.)

Erről az adatokat továbbító eszköz dokumentációja nyújt tájékoztatást.
(Ok: Az eszköz működési zavara miatt nem érhetők el az adatok.)

Error in the data. (Hiba az adatokban.)
The document may not be printed. (Lehet, hogy a dokumentum nem nyomtatható ki helyesen.)

Erről az adatokat továbbító eszköz dokumentációja nyújt tájékoztatást.
(Ok: Az adatok egy része sérült, vagy nem lehet pufferelni.)

Cannot recognize the memory card or disk. (Nem ismerhető fel a memóriakártya vagy a lemez.)

Győződjön meg róla, hogy jól van betéve a memóriakártya vagy a tárolólemez a készülékbe. Ha igen, ellenőrizze, nem hibás-e a kártya vagy a lemez, majd próbálkozzon újra.

Cannot recognize the device. (Az eszköz nem ismerhető fel.)

Győződjön meg róla, hogy jól van betéve a memóriakártya a készülékbe. Ha USB eszközt csatlakoztatott, ellenőrizze, hogy jól a helyén van-e az USB eszköz.

Print head cleaning failed. (Nem sikerült megtisztítani a nyomtatófejet.)

Próbálja meg újból. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a készülék eladójával.

EPSON Status Monitor (csak Windows rendszerben)

Ha nyomtatás közben hiba következik be, megjelenik egy hibaüzenet a Progress Meter (Haladásjelző) ablakban.

Ha ki kell cserélnie valamelyik tintapatront, kattintson a képernyőn a How To (Útmutató) gombra, és az EPSON Status Monitor lépésenként végigvezeti a patroncsere folyamatán.

Ha olyan hibaüzenet jelenik meg, hogy a készülékben lévő alkatrészek élettartama a végéhez közeledik, akkor megtelt a nyomtató használtfesték-párnája. Cseréltesse ki a készüléket értékesítő céggel.


Megjegyzés:

Ha a nyomtatót megosztott hálózati nyomtatóként használja a következő számítógép-kombinációk esetén, az ügyfél operációs rendszerek nem tudnak kommunikálni a nyomtatóval, emiatt egyes funkciók nem lesznek elérhetők azokon az ügyfeleken.

Kiszolgáló

Ügyfél

Windows XP x64/XP

Windows Me/98 SE/2000

Windows Me/98 SE/2000

Windows XP x64/XP

Nyomtató-ellenőrzés futtatása

Ha nem sikerült megállapítani a probléma okát, a nyomtatóellenőrzés végrehajtása segíthet annak meghatározásában, hogy a problémát a nyomtató vagy a számítógép okozza.

Nyomtatóellenőrzés végrehajtásához hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Ellenőrizze, hogy a nyomtató és a számítógép is ki van-e kapcsolva.

Húzza ki a kábelt a nyomtató interfészcsatlakozójából.

Ellenőrizze, hogy A4 méretű papír van a lapadagolóban, hogy nincs benne a nyomtatóban a CD/DVD-tálca, és hogy az elülső tálca a papír állásban van.


Megjegyzés:

Ha az elülső tálca nem papír állásban van, a tálcakart felemelve állítsa át az elülső tálcát.

Nyomja meg a [Setup] (Beállítás) gombot, majd a vagy gombot a Maintenance (Karbantartás) elem kijelöléséhez, majd nyomja meg az OK gombot.

Nyomja meg a vagy gombot a Nozzle Check (Fúvókák ellenőrzése) elem kijelöléséhez, majd nyomja meg az OK gombot.

Nyomja meg a  Start (Indítás) gombot.

A nyomtató kinyomtat egy lapot, amelyen a fúvóka-ellenőrző minta látható. Ha hiányok vannak a mintában, meg kell tisztítani a nyomtatófejet.
Lásd: A nyomtatófej tisztítása

  • Ha elkészül a tesztoldal, a probléma oka valahol a szoftverbeállításokban, a kábelben vagy a számítógépben van. Az is lehet, hogy rosszul van telepítve a szoftver. Próbálkozzon a nyomtatószoftver eltávolításával és újratelepítésével.
    Lásd: A nyomtatószoftver eltávolítása

  • Ha a tesztoldalt nem sikerült kinyomtatni, akkor lehet, hogy a nyomtatóval van probléma. Próbálkozzon a következő témakörben ismertetett javaslatokkal.
    Lásd: Nem nyomtat a nyomtató