 |
Диагностирование проблемы
Индикаторы ошибок
Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows)
Проверка работоспособности принтера
Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.
Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже.
Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.
Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. раздел Отмена печати
Большинство неполадок можно определить и устранить, ориентируясь на то, что отображается на ЖК-дисплее. Если решить проблему, ориентируясь на сообщения об ошибках, не удается, попробуйте применить следующие рекомендации.
Сообщения об ошибках
|
Решение
|
Printer error occurred. Please see documentation. (Обнаружена ошибка принтера. Пожалуйста, обратитесь к документации.) |
Выключите принтер и снова включите его. Убедитесь, что удалены упаковочные материалы с принтера. Если сообщение об ошибке не пропало, обратитесь в сервисный центр
|
Waste ink pad in the printer is saturated. Contact your dealer to replace it. (Впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.)
|
Обратитесь в сервисный центр для ее замены
|
The image is too complex to print with Bluetooth. (Изображение слишком сложное для печати через Bluetooth.)
|
Обратитесь к документации устройства, передающего данные
|
Error in the data. The document cannot be printed. (Ошибка в потоке данных, документ невозможно напечатать.)
|
Обратитесь к документации устройства, передающего данные. (Причина: данные недоступны из-за неправильной работы передающего устройства.)
|
Error in the data. The document may not be printed correctly. (Ошибка данных. Документ может быть напечатан некорректно.)
|
Обратитесь к документации устройства, передающего данные. (Причина: Часть данных повреждена или не может быть помещена в буфер.)
|
Cannot recognize the memory card or disk. (Невозможно распознать карту памяти или диск.)
|
Убедитесь, что карта памяти или диск установлены правильно. Также убедитесь, что карта памяти исправна и попробуйте еще раз
|
Cannot recognize the device. (Не удается распознать устройство.)
|
Убедитесь, что карта памяти установлена в слот правильно. Если вы подключили внешнее USB-устройство, убедитесь, что диск вставлен верно
|
Print head cleaning failed.
|
Retry the procedure. (Ошибка прочистки печатающей головки. Повторите процедуру.) Если сообщение об ошибке не пропало, обратитесь в сервисный центр
|
Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows)
Если во время печати происходит ошибка, в окне индикатора выполнения появляется сообщение об ошибке.
Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.
Сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.
 |
Примечание: |
 |
Если вы используете принтер в качестве сетевого со следующими комбинациями операционных систем, для пользователей с этими ОС некоторые функции будут недоступны.
|
|
Сервер
|
Клиент
|
Windows XP x64/XP
|
Windows Me/98 SE/2000
|
Windows Me/98 SE/2000
|
Windows XP x64/XP
|
Проверка работоспособности принтера
Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер.
Для проверки работоспособности принтера сделайте следующее.
 |
Выключите устройство и компьютер.
|
 |
Отключите кабель USB от устройства.
|
 |
Загрузите бумагу формата А4 и убедитесь, что лоток для компакт-дисков не вставлен в принтер, а передний лоток установлен в положение для печати на бумаги (нижнее положение).
|
 |  |
Примечание: |
 |  |
В противном случае поднимите рычаг лотка для бумаги для изменения положения переднего лотка.
|
|
 |
Нажмите на кнопку Start (Пуск).
|
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку.
См. раздел Прочистка печатающей головки
-
Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение.
См. раздел Удаление ПО принтера
|  |